за последние 30 дней
Мираж красив,но......
Отель очень красивый.Территория огромная.Все чисто ,зелено.Персонал старается.Я написала бы восхищенный отзыв,но приключилась с нами такая история. Отдыхали мы компанией 7 человек,четверо взрослых и трое детей.Так вот, в первый день нашего пребывания мальчик из нашей компании потрогал птичку на поляне у ресторана и каким-то образом разбил ее, наши ещё два ребёнка были рядом,подошёл менеджер,давай детей фотографировать с осколками( она развалилась на две половины),потом подошли к матери,спросили номер комнаты,мы не назвали его,ушли...На следующий день нам об'являют что мы должны им за эту птицу 500 долларов,причём уже требуют их и с меня,хотя дочь моя птицу не разбивала,но поскольку мы в одной комнате жили,решили снять деньги и с меня тоже...Сказали есть видео,оно готовится,нам его покажут,..,И началась нервотрепка...,типа,это ручная работа,у них есть все чеки и т.д.Если короче,то мы сказали им что платить ничего не будем,если у них стоят там такие дорогие вещи( чуть ли не музейные экспонаты),то почему нет ограждения и таблички ''руками не трогать,, а если бы эти осколки поранили ребёнка,можно и без пальцев на ногах остаться. Наступил уже третий день отдыха,вызвали опять нас на ресепшн,просят заплатить сколько есть у нас( мы сказали,что нет у нас такой суммы,потратили на экскурсии). Потом какой-то менеджер сказал,что все-таки разбил птицу один мальчик,моя дочь не причём....Вызвали гида,позже приехал мальчик с Одеон-тур,вот он-то умничка,единственный защищал нас,сказал,что все должно решиться нормально,но в крайнем случае будем вызывать туристическую полицию( отелю,мы так поняли это не надо),сказал,что он решал случаи и похлеще( пьяные дебоши,с разбиванием мебели и.т.д) и решалось все нормально,брали расписку с людей,что они так больше не будут и отпускали с миром :-) ..Полицию вызвать требовали и мы,..сказали что мы с менеджерами разговаривать не будем,зовите хозяина отеля или директора.В общем просидели мы пол-дня,когда в конце концов вызвали нас к какому-то начальнику в кабинет.Он тут же подарил по мягкой игрушке нашим детям,нам по пляжной сумке .Сказал,что в следующий раз смотрите лучше за детьми.......В общем,все закончилось хорошо!!! Обнялись с этим парнишкой с Одеона,с менеджерами-девушками,пожали руку начальнику и пошли отдыхать....Не хотела я этого писать сначала,но потом решила,что люди должны знать-водите детей на поводке !!! В семейном отеле трогать ничего нельзя детям,...ну и так далее....Видео ,в итоге,нам так и не предоставили( камера стоит наверное, для отвода глаз) чеков тоже не пред'явили на стоимость этой птицы....Три дня отдыха коту под хвост-сплошная нервотрепка,да и потом осадочек остался.....Девочкам с мини-клуба огромное спасибо! Дочка моя ходила к ним с удовольствием.Все аниматоры с Украины и Турции,отношение к отдыхающим прекрасное,всегда поздороваются,пообщаются...
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}