АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2081 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
10 comments
Vacation as a With friends in June 2017
01.06.17 - 30.06.17
- Recommend this hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Мираж красив,но......

Translate

Отель очень красивый.Территория огромная.Все чисто ,зелено.Персонал старается.Я написала бы восхищенный отзыв,но приключилась с нами такая история. Отдыхали мы компанией 7 человек,четверо взрослых и трое детей.Так вот, в первый день нашего пребывания мальчик из нашей компании потрогал птичку на поляне у ресторана и каким-то образом разбил ее, наши ещё два ребёнка были рядом,подошёл менеджер,давай детей фотографировать с осколками( она развалилась на две половины),потом подошли к матери,спросили номер комнаты,мы не назвали его,ушли...На следующий день нам об'являют что мы должны им за эту птицу 500 долларов,причём уже требуют их и с меня,хотя дочь моя птицу не разбивала,но поскольку мы в одной комнате жили,решили снять деньги и с меня тоже...Сказали есть видео,оно готовится,нам его покажут,..,И началась нервотрепка...,типа,это ручная работа,у них есть все чеки и т.д.Если короче,то мы сказали им что платить ничего не будем,если у них стоят там такие дорогие вещи( чуть ли не музейные экспонаты),то почему нет ограждения и таблички ''руками не трогать,, а если бы эти осколки поранили ребёнка,можно и без пальцев на ногах остаться. Наступил уже третий день отдыха,вызвали опять нас на ресепшн,просят заплатить сколько есть у нас( мы сказали,что нет у нас такой суммы,потратили на экскурсии). Потом какой-то менеджер сказал,что все-таки разбил птицу один мальчик,моя дочь не причём....Вызвали гида,позже приехал мальчик с Одеон-тур,вот он-то умничка,единственный защищал нас,сказал,что все должно решиться нормально,но в крайнем случае будем вызывать туристическую полицию( отелю,мы так поняли это не надо),сказал,что он решал случаи и похлеще( пьяные дебоши,с разбиванием мебели и.т.д) и решалось все нормально,брали расписку с людей,что они так больше не будут и отпускали с миром :-) ..Полицию вызвать требовали и мы,..сказали что мы с менеджерами разговаривать не будем,зовите хозяина отеля или директора.В общем просидели мы пол-дня,когда в конце концов вызвали нас к какому-то начальнику в кабинет.Он тут же подарил по мягкой игрушке нашим детям,нам по пляжной сумке .Сказал,что в следующий раз смотрите лучше за детьми.......В общем,все закончилось хорошо!!! Обнялись с этим парнишкой с Одеона,с менеджерами-девушками,пожали руку начальнику и пошли отдыхать....Не хотела я этого писать сначала,но потом решила,что люди должны знать-водите детей на поводке !!! В семейном отеле трогать ничего нельзя детям,...ну и так далее....Видео ,в итоге,нам так и не предоставили( камера стоит наверное, для отвода глаз) чеков тоже не пред'явили на стоимость этой птицы....Три дня отдыха коту под хвост-сплошная нервотрепка,да и потом осадочек остался.....Девочкам с мини-клуба огромное спасибо! Дочка моя ходила к ним с удовольствием.Все аниматоры с Украины и Турции,отношение к отдыхающим прекрасное,всегда поздороваются,пообщаются...

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.9 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 19.06.2017 06:50
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 869 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Useful review
Тут вопрос спорный... есть категория "мамашек" (по другому их не назову) которым только бы языком потрещать да глазами по сторонам похлопать... а то что ребенок разнес пол детской площадки, схватился за чужое ведерко и долбит его об голову сидящего рядом ребенка... это для них норма... они даже замечание не сделают... Относитесь ли вы и ваши подруги к данной категории сказать с уверенностью не могу... но считаю что данная ситуация спорная
Согласна с вами тоже...Мне ,поэтому, очень хотелось посмотреть видео,как это произошло.Причём птица развалилась на две части ,может она была уже склеенная у них....Но в любом случае-это дети,им все всегда интересно потрогать,погладить,тем более,что только приехали,всё интересно! Потом,смотрим,малыши какие-то тоже у этих птиц стоят ,хлопают по ним,а наши кричат им,чтобы отошли.Я это заметила,кричу мамочке,чтобы срочно убирала детей,а то на 500 долларов влетит,так она тут же подбежала ,отвела их.А тот менеджер,который фотографировал и ещё какой-то ,стоят тут же и смотрят,словно ждут,к кого бы ещё срубить денег,слова не сказали....Ну вот зачем такое ставить,если дети подходят и могут разбить......
....в любом случае семейному отелю это не плюс ,трясти с отдыхающих огромные деньги,за то,что нечаянно разбили дети....
А русские туристы вечно удивляются: почему к ним такое отношение? До потому что наши соотечественники, приехав на отдых и заплатив скромную сумму денег, решают что они хозяева жизни и позволяют себе все что угодно, вплоть до воровства бутылок в баре и разгрома имущества, вести себя нужно скромнее и следить за своими детьми, не для того отель приводили всю зиму и весну в порядок, чтобы от него к осени развалины остались.
Kiev Tourist
14:40 21.06.17
Useful review
Ну,видимо,у вас нет детей, или они никогда ничего не разбивали....Я поэтому и написала этот отзыв,чтобы люди были внимательны и за детьми следили лучше.В любом случае,это не напившиеся дебоширы,а дети! И не привяжите вы их к ноге или к стулу,пока доедаете свой ужин,они были в двух шагах от нас и никто ничего не долбил,ногами не пинал,палкой не стучал.Вот нам самим это интересно ,как это произошло.Есть у меня подозрение,что эта птица была все-таки склеенная,не могла она так развалиться на две половины....Поэтому-то мы очень даже хотели,чтобы нам показали видео,но этого так и не дождались.
Если уж на то пошло,то парень с Одеон-тура,тоже был удивлён,этой ситуацией.Отель семейный,кругом дети.Он сразу нам сказал,что вопрос должен решиться без проблем.Менеджеры пережимают,потому что с них потом вычесть могут,а начальник решил ситуацию в два счёта ,ещё и подарков надарил...
Useful review
Эта птичка находится в одном шаге от столиков ресторана,которые стоят на улице,где мы и ужинали.Дети,естественно,поели первыми и пошли на полянку.Я ,по-моему всё написала.А вы свои порицания при себе оставьте,если ничего не поняли из того,что написано.Этот комментарий - предостережение мамочкам,чтобы не попали в такую ситуацию. Повторяю,моя дочь ничего не разбивала! И будьте добры мне здесь нотаций больше не писать! Все слишком умные где-то там, за монитором своего компьютера.
Useful review
Хотелось бы прочитать отзыв об отеле: пляж, территория,ресторан,номер, обслуживание и пр. Т.е., то что будущие отдыхающие хотят знать при выборе отеля, а не Вашу ситуацию с птичкой!
А для кого- то это будет важно! Например, для мам с детьми, или для тех,кто случайно что- то попортит в этом отеле.Пусть знают, чего ждать.И я не нуждаюсь в советах, что мне писать.Благодаря ссылке, которую мне прислал муж( где описывался похожий случай в Турции( ребёнок разбил вазу)) , мы знали как и что они могут требовать и как себя вести нам, и это нам оооочень пригодилось.
А отзывов про пляж, ресторан и сам отель здесь предостаточно.Любой читайте...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 518) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Наталья
Russia
Omsk
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.03.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 8
  • Comments: 140
  • Readership: 7 753
  • Photos: 1
0 Благодарности