Всем доброго времени суток! Отдыхали в отеле Алара 4 не в первый раз....но раньше он работал в полную силу,т.е.были уютные номера,питание шикарное в ресторане отеля,а не в Алара Стар....обслуживающий персонал превосходный,официанты,менеджер на рецепции,горничные -все было на высшем уровне! В этом же году мы проделали неблизкий путь,чтобы попасть именно в этот отель...и были разочарованы,едва переступили порог рецепции! Просили девушку по имени Диляра ,чтобы поселили на второй этаж,но нам стали предлагать сырые номера на первом,да ещё с видом на стену соседнего корпуса!Решили попробовать пожить на первом этаже....и О ужас...полчища мокриц лезли из всех щелей и из разбитого холодильника,в том числе....через пару дней пошли снова просить,чтобы переселили (отель при этом был наполовину не заселен) но снова бесполезно,даже хотели денег дать! Так и прожили все 14 дней,как на вулкане. Ну и в оконцовке пьесы...в день отъезда хотели задержаться в номере до приезда трансфера ещё до 17-00 ,так нам выставили счёт,аж 50 долларов....и никакой скидки на постоянство! А номеров свободных полно! И менеджер отеля,мужчина в сиренево-розоаой рубашке(имя он так и не назвал),неприветливый тип,и наглый,даже не пояснил,откуда такие расценки? Даже в странах Евросоюза, продление номера ,не зависимо от времени,стоит максимум 30 долларов! А не 10 $ за час!!! Но к уборке,питанию и обслуге претензий нет! А вот вернуть отелю былую славу,просто необходимо,а то ведь и так очень многие от него отказались! Как -то нового хозяина видимо это мало интересует! А зря!!!Да и людей на рецепции надо отбирать более тщательно,чтобы шли навстречу постоянным клиентам.А так,только взятки вымогают без стыда и совести!

Дополнение от 21.06.2017 10:56

К моему отзыву об Алара отеле,забыла добавить,что работникам рецепции,надо бы внимательнее и скрупулезней относится к отдыхающим.И хотя бы как-то поздравлять именинников! Это я к тому,что 27 ,мая у меня был день рождения это был пятый день нашего пребывания в отеле ,но я этого не почувствовала ,хотя во многих других отелях отслеживают на рецепции у кого именины....и придумывают всякие приятные мелочи .Где-то корзина фруктов или бутылочка вина или просто букет цветов.А ведь в былые годы именно так и было в Аларе отеле 4.....,,Очень жаль,что почти все пришло в упадок.Кризис кризисом,но именно в этой ситуации и надо стараться не растерять постоянных клиентов!