за последние 30 дней
Разочарование
Отдыхаем с детьми 1,10 и 9 лет 2 взрослых. Живем в номере "de lux" с видом на море. Первый этаж. Запах канализации в номере, неприятное переодическое бульканье в унитазе! Комары ужас!!!Изрядно покусали всю семью детям досталось больше всех!Пили антигистаминные Зиртек, укусы очень сильно зудяться, выдали на рисепшене рэйд увы не помог. Выходные с китайцами тоже не очень!Неудобно заходить в столовую с коляской везде лестницы не заедешь.В баре комнаты доставляют только воду!в нашем "дэ люкс" даже чайника нет.убирают в номере нормально, просили доп. Простыни на кровать ложить на клеенку ребёнку без вопросов выдавали. Обслуживающий персонал старается на любой вопрос - проблему быстро реагируют. Про анимацию сложно сказать, не понимаю чем дивятся люди лично мое сугубое мнение-слабовато. Самый большой такой минус коксаки. Думала это не правда, а нет ребёнок заболел не смотря на что на ГВ. Так что решать каждому ехать или не ехать. Зараза есть, дети реально болеют, а на ресепшене просто хлопают глазками. Не понимаю почему не предпринимаются какие то радикальные меры по борьбе с вирусом. Здесь вот на предыдущие комментарии отвечает Евгения гестрилэйшн, что люди приносят это с улицы. Я так не считаю вирус поселился в отели и просто не щадит наших детей. Получается что бы не понести убытки отель не закрывают, и не важно руководству отеля на моральный, материальный вред который причиняется по их вине туристам, страдания ребёнка. Они просто извиняются, За доставленные неудобства. старшего тоже температура пока не знаю от чего. Отдыхали в феврале 2016 в Камрани в Dessole понравилось больше и анимация и питание жили в бунгало, единственное манго и другие фрукты не купишь в камрани, надо ехать в город на такси или на автобусе от отеля . питание в муйнэ скромное, выбор не большой но вкусно, голодным не будешь, морепродукты одно название резиновые кальмары и сухая рыба, иногда (раз в неделю) креветки. Давали сома и красный карась вкусно, можно поесть мясо, курочку. Можно конечно придраться ко многому, но думаю минусы есть везде.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Мы обязательно учтем Ваши замечания к работе нашего отеля.
Хотелось бы отметить, что чайник в номера мы предоставляем по запросу, Вам лишь нужно обратиться на ресепшн или к менеджеру по работе с гостями Анне и чайник Вам принесут в номер.
Что касается вируса, я уже оставляла комментарии о том какие именно меры предпринимает отель по борьбе со всеми инфекциями и о том, что в отеле проводятся на регулярной основе тесты воды и пищи, которые показывают отсутствие инфекций. Но нужно также помнить о том, что на данный момент в медецине не существует профилактических средств против него и так или иначе избежать вероятности заболевания невозможно, так его снова могут завести из вне. А благоприятной средой развития для него являются теплые погодные условия и большое скопление детей. Благодаря нашим усилиям мы добились того, что вирус на территории отеля не распространяется и если был случай заболевания комната гостей дополнительно дезинфицируется. Но нам также необходима поддержка гостей и соблюдение простых правил - мытье рук сразу после таулета, перед едой и в течении дня. Для этого мы также предоставляем антибактериальные средства на входе в ресторан и детском мини-клубе, к большому сожалению ими пользуется лишь единицы.
Хотела также добавить, что на территории отеля Dessole Начанг теперь есть небольшой фруктовый магазин и наши гости могут собрать с собой в дорогу корзину с фруктами.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Евгения
Guest Relation Manager
Dessole Hotels Vietnam