Михаил, здравствуйте! Прежде всего благодарим Вас, что выбрали наш отель местом Вашего отдыха. Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Мы сожалеем, что Ваш отдых был недостаточно комфортным. Номера для гостей распределяются автоматически программой. При прибытии в отель за каждым гостем уже забронирован номер категории, соответствующей оплаченной отелю туроператором. Категория номера прописана в ваучере каждого гостя, который выдаётся в турагентстве при оплате путёвки. Работники рецепшн сами ничего не могут поменять вручную. Заселяют в номера, согласно программному автоматическому распределению. Более того, в отеле, как и во всех отелях мира, заселение (check-in) должно происходить в 14:00. Туроператор оплачивает отелю номер и сервис только начиная с 14:00. Тем не менее администрация отеля и сотрудники рецепшн всегда идут навстречу гостям и заселяют в номера сразу по прибытии. Без дополнительной оплаты. Бывает, что номера ещё не готовы, если турист прибывает в отель раньше времени check-in. Уборка в номерах всегда производится до 14:00. Дополнительная плата за замену номера взимается в случае, если заменяемый номер имеет вид на море. Это официально и информация о стоимости размещена в центре стойки рецепшн. Она составляет 10 тунисских динар с человека в сутки. Вы можете оплатить номера видом на море и при приобретении путёвки. О стоимости уточняете у Вашего турагента. В таком случае Вы автоматически получите номер с видом на море при заселении. Внимательно смотрите информацию о категории номера при приобретении тур. пакета! В нашем отеле есть три основные категории номеров. Стандартный номер (standard room) имеет площадь 15 м.кв. и вмещает одну двуспальную (или две совмещённые) кровати и одну дополнительную кровать при трёх местном размещении. Персонал рецепшн всегда идёт навстречу гостям и меняет номер, если на то имеется объективная причина и реальная возможность. Персонал рецепшн никогда не просит деньги за замену номера, если номер не с видом на море и соответствует категории, указанной в Вашем ваучере. В этих случаях оплата производится согласно прейскуранту отеля и при условии наличия свободных номеров. Убедительная просьба ко всем, кто читает данный комментарий. Пожалуйста, не предлагайте деньги или спиртное персоналу рецепшен за замену номеров! Тем самым Вы ставите их под угрозу увольнения. Кроме того, это стимулирует других туристов, читающих этот и другие подобные комментарии также предлагать деньги. Администрация отеля заинтересована, чтобы подобные ситуации не повторялись, так как мы дорожим своей репутацией. Для нас комфорт наших гостей превыше всего. Персонал всегда идёт навстречу и учитывает пожелания гостей при заселении. Но и гости должны учитывать возможности отеля. Наш отель имеет категорию 3*. Номерной фонд соответствует стандартам. Тем не менее мы всегда стремимся предоставлять сервис более высокого качества. По поводу качества спиртного и работы бара. Часы работы лобби-бара с 11:00 до 23:00. Крепкий алкоголь с 17:00. Весь алкоголь местного производства. Водка тоже местная, называется Boukha, получена методом дистилляции, изготавливается на основе инжира и имеет крепость 40%. Пиво имеет крепость 5%. Тунис славится своим пивом. Напитки в баре не разбавляются! Если Вы предпочитаете импортный алкоголь, Вы всегда можете его приобрести в платном Golf баре, находящемся в холле отеля. Море. В этом году погода холоднее, чем обычно бывает в это время года. Море не успело достаточно прогреться. Были ветра, соответственно волны, и к пляжу прибивало много водорослей. Из-за чего вода не могла быть прозрачной. Это природа, к сожалению, отель здесь бессилен. Уборка и очистка пляжа от водорослей производится ежедневно, каждое утро. Спасибо за понимание! Ещё раз благодарим Вас за Ваш комментарий. И мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением и самыми теплыми пожеланиями, Ваш Houda Golf & Beach Club.