АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2190 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a Family with children in May 2017
18.05.17 - 30.05.17
- Recommend this hotel
4.7
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Serra Park Hotel 4* (Side Ally Hotel 4*)

Translate

Добрый день! Вот и добрались руки до отзыва :)

Общее впечатление: отличное (учитывая параметр цена/качество).

Подробности:

Отдыхала в этом отеле в конце мая с двумя детьми (3 и 9 лет). В отель приехали рано утром (ночь провели в аэропортах и в самолете). Согласно регламенту отеля заселение в 14.00, но меня с детьми заселили очень быстро (некоторым отдыхающим пришлось ждать несколько часов). Поверьте, я не платила за это, думаю, сказалось дружелюбное турецкое отношение к детям :).

Номер мы получили на четвертом этаже с видом на дорогу и лесочек. Чудесный молодой человек (я бы даже сказала юный) помог донести багаж и решил вопрос с кроваткой для младшего ребенка. Я было хотела поменять номер на другой, за денежку, но мне отказали, ссылаясь на то, что свободных нет на текущий момент и, возможно, позже... Но позже, мне уже принесли кроватку, я распаковала чемодан и передумала. Несколько дней спустя я оценила все +\- номера, расположенного наружу ("-" шумно от дороги круглосуточно, но к этому привыкаешь; "+" солнце появлялось только к вечеру, поэтому весь день в номере было достаточно прохладно, кондиционером ни разу не пользовались).

Номер обычный, соответствует фотографиям, видны следы реновации (везде все "подмазано"), достаточно чистый ("-" за пыль в настенной люстре), в туалете фен, жидкое мыло. Напрягал неприятный запах в шкафах (со слов других отдыхающих, не только у нас), но мы решили этот вопрос открытием дверцы шкафа в наше отсутствие в номере. Уборка в номере производилась, наверное :), каждый день. С полотенцами было все в порядке - щедро меняли... Также не было проблем с пляжными полотенцами (отмечу этот факт, т.к. есть возможность сравнить с некоторыми 5*-ми, где за пляжные полотенца ох как настроение испортят!)

Хамамом/услугами массажа не пользовалась, но со слов других отдыхающих массаж профессиональный, остались довольны.

Сервис. Да, согласна, сказывается наличие языкового барьера. Я почти не говорю на английском. Не все вопросы с персоналом с первого раза я могла решить :). Но все это так неважно! Солнце-море-птички-пальмы-ты улыбаешься-тебе улыбаются + все в отеле интуитивно понятно!

Территория у отеля небольшая, зеленая и ухоженная (все соответствует фото). В отеле, и правда, много немцев (и пожилых, и семейных с детьми), были французы, украинцы, россияне, может быть еще и из других стран... отдыхающих в большом количестве видели, пожалуй, только на ужине, а в остальное время, все куда-то "рассасывались".

Иногда были проблемы с лежаками у бассейна, но в этом случае, ехали на пляж. Т.к. у меня достаточно маленький ребенок, пешком до пляжа и обратно мы ходили редко (хотя, дорога прекрасная), ездили на машинке "без окон и дверей" - детям очень нравилось. Я не могу сказать, что у этого авто было какое-то четкое расписание, как только скапливалось несколько отдыхающих с полотенцами у входа, почти сразу машина приезжала... и на пляже, похожая ситуация (возможно, это связано с небольшим количеством людей в отеле, но мне хочется думать, что это политика отеля такая - доброжелательное отношение к отдыхающим, причем, независимо от страны, из которой он приехал!).

Пляж чистый с удобным заходом в море, песчаный (есть мелкая галька, жаль что ее мало, я песок не люблю:)

Питание. Кормили нас замечательно: овощи, зелень, мясо, крупы, фрукты, напитки - ассортимент достаточный, все вкусно и, важно, в достаточном количестве, даже, если пришел под конец обеда/ужина! Отдельное спасибо повару и персоналу в "столовой". Было бы еще лучше, если на завтрак готовили каши (все таки отель позиционируется, как семейный и деток европейских было много). Да, согласна, к концу мая была проблема найти несколько свободных мест за одним столом и и чистые приборы. Но мы стали приходить позже и просили нам подготовить стол, немного времени и все в порядке!

Спиртным не увлекались, пиво и вино вполне приемлемое, вода в бутылочках всегда есть и бесплатная. Перекусы в течение дня организовывались и на территории отеля и на пляже, но нужно следить за расписанием, чтобы на них не опоздать:)

Добавлю, что у отеля хорошее расположение. Рядом: автобусная остановка (можно поехать самостоятельно и в Сиде, и в Манавгат), банкомат СберБанка (ДенизБанк), вымощенные красным и серым кирпичом пешеходные дорожки с фонтанами и магазинчиками, на углу отеля-магазин, аптека, турагенство, банковские карты к оплате принимают...

Хочу выразить благодарность руководству отеля и всему персоналу (ресепшен, бар, ресторан, пляж, охрана, анимация, спа, клининг, магазин) за простое и доброе отношение к отдыхающим! Я не видела ни одного угрюмого лица, все сотрудники приветливы и улыбчивы (хотя вкалывают от рассвета до заката). Замечательное и терпеливое отношение к детям (но это, вообще, для Турции очень свойственно)!

Ну, конечно же, были определенные сложности, но это такие мелочи! Самая главная проблема оказалась - это продлить тур и задержаться в отеле еще на 7-10 дней (но это уже отдельная история, и, скорее, про Пегас-Туристик :)

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.2 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.5 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.6 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • доброжелательный персонал
  • достаточное и вкусное питание
  • зеленая ухоженная территория
  • удачное расположение отеля
Added: 07.06.2017 12:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 069 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Спасибо большое за отзыв))) очень все понятно и доступно объяснили, а то начала уже переживать после двух отзывов((( спасибо еще раз. а вы отдыхали в промо номере или в стандарте?
И еще как дела обстоят с анимацией?
Сейчас не готова сказать был ли номер Промо или Стандарт (не знаю, в чем отличие, а документов под рукой нет). В номере было две кровати и тумбочка между ними. Маленькую детскую кроватку поставили около окна. Напротив зеркало, ТВ, стол, кресло, пуф - все как на фото отеля.
Надо признать, анимация в отеле, в целом, была скромная. Детский аниматор, очень приятная, русскоговорящая девушка Жылдыз, работает с детками в Мини-клубе два раза в день в определенные часы, +проводит Мини-Диско вечером. Младший ребёнок в неё просто влюбился :)
Да! Вечером на пляже организуется диско. Только я туда, так и не выбралась...
Днем на пляже играли в бочче и волейбол, в отеле после обеда проводилась аквааэробика...
На мой взгляд, достаточно сложно организовать интересное всем развлечение для такой "интернациональной компании".
Надо признать, что все мероприятия проводились радостно и "с посвистом" :)
Также приглашались артисты со стороны...
В целом Ваше окончательное мнение от анимации будет зависеть от того какие у Вас ожидания от отдыха (с детьми Вы или нет) и от того, с чем Вы сравниваете...
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (388) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Екатерина
Russia
Murmansk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.06.2017
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 3 480