По рекомендации в турагенстве приобрели тур в отель PALMA BAY CLUB RESORT 3*, находится он в городе Эль-Ареналь. Как оказалось этот отель и город совершенно не подходят для отдыха с детьми. Этот курорт и наш отель в особенности для отдыха молодежи ("безбашенной" молодежи, которая круглосуточно употребляют спиртные напитки со всеми вытекающими последствиями). По дороге на пляж повсюду сувенирная продукция с мужскими и женскими половыми органами, ребенку очень сложно было объяснить все это... Заселили в номер с неработающим кондиционером, перекошенными светильниками, ржавой сантехникой, и воняющим канализацией сан узлом. Окна номера выходили на бар с бассейном, где шум и крики круглосуточно, закрыть окно невозможно, т.к. не работает кондиционер и очень душно, солнечная сторона.

Просили поменять номер:

1) на ресепшене (русскоговорящих сотрудников нет), "кормили завтраками" 2 дня из 7 и делали вид, что не понимают, что нам может не нравится в номере, говорили, что других свободных номеров нет;

2) звонили гиду (Евгений - анекс тур), который абсолютно ничем помочь не может и не хочет, только старается продать свои дорогущие экскурсии и на этом все;

3) звонили в наше турагенство в Москве, просили о помощи с переселением в другой номер, нам ответили, что сейчас суббота (27.05, время 16.00), туроператор уже не работает и до понедельника никто нам помочь не сможет, постарайтесь сами решить свою проблему.

В итоге на 3й день пребывания после нашего 6го обращения к главному менеджеру отеля нас переселили в другой номер. В решении проблемы абсолютно никто нам не помогал, все свои проблемы решали сами.