за последние 30 дней
Отель не оправдал наших ожиданий
Начитались отзывов об этом "шикарном отеле" и поехали. Отдыхали по концепции "молодожены".
Но номер нам так и не украсили за 7 дней пребывания. Завтрак в номер принесли невкусный. Спасибо хоть за комплимент от отеля - бутылку шампанского и фрукты. Хоть здесь зрелые персики попались, а то а главном ресторане все зеленое подают. Мечтали о клубнике, но не тут то было. Не в ультра все включено. Общались с туристами из других отелей, им и на обед и на ужин клубнику дают.
НОМЕР. К нему претензий нет. В главном корпусе, на 5 этаже с видом на море. В номере сейф и отдельная гардеробная с кодовым замком. Удобно! Убирались в номере посредственно. Полы не мыли. Шампуни и гели пополняли раз в 3 дня.
ТЕРРИТОРИЯ. Огромная. Очень запутанная.Пещера не понравилась абсолютно. Мрачная такая.
МОРЕ. Не всегда спокойное. Вход в море - мелкая галька. Вода в конце мая +21 +22. Прохладно.
РЕСТОРАН. Длинные очереди везде.
В этом отеле проходят конференции у турков. И они оккупируют весь ресторан. Сесть негде, найти чистые столовые приборы не всегда реально. Персонал абсолютно не помогает в решении проблем.
Еда очень однообразная. Курица, индейка и говядина приготовлены одинаково изо дня в день.
СЕРВИС. Такого "сервиса " мы нигде не встречали. На ресепшене километровые очереди, персонал ходит туда сюда, разговаривает между собой, никто не торопиться решать твой вопрос.
В ресторане напитки официанту нет смысла заказывать. Забудет или принесет через 20 минут и то перепутав. Проще самому сходить.
А в бар даже идти не хочется. Ни в лобби (правильно сказали - маленький, непрезентабельный), ни в бар на пляже. Ты можешь простоять 5,10,15 минут и ждать, пока у тебя примут заказ. И никто не побежит его мигом исполнять. Бармен будет стоять, переставлять бутылки, поотряхивает свои брюки, потом вспомнит про твой заказ. Начнет делать. Отвлечется еще на что-нибудь.
От сервиса мы просто в шоке. Никакой гостеприимности, внимательности. Работу свою исполняют спустя рукава.
В этот отель точно никогда больше не поедем!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
В остальное время нигде никаких неприятных запахов не было, туалеты чистые и обслуженные.
А про очереди, так это опция каждого большого отеля. Но с опытом приходит понимание в какое время приходить и какие столики занимать )
Оценку в 3 балла считаю неоправданно заниженной. Более объективно - выше 4 баллов.
А вообще, отдых проходит лучше, если человек настроен на позитив и понимает, что в Турции за 1.5-2к нельзя получить персональный эксклюзивный отдых класса люкс! Но свои деньги этот отель отрабатывает на 100%.
Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей-столько мнений и во что бы то ни стало, Ваше мнение всегда очень важно для нас. Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему Руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг.
прежде всего, Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемам в нашем отеле.
Пожалуйста,в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов.
Мы постараемся сделать так, чтобы к Вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону
Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!
С Уважением,
Keziban Kaynar
