Доброго всем времени суток. Отдыхали в начале мая семьей. Приехали в отель рано, в 8 утра, летели всю ночь и очень устали. В расписании отеля размещение с 14:00, но нас заселили через 30 минут после приезда. Это плюс, конечно.

В номерах действительно холодные полы. Ноги мерзли. Ходили в тапочках и носках.

Мини-бар пополнялся ежедневно. Нареканий нет.

Минус за сервис снят, на мой взгляд, совершенно обоснованно - за просьбу поменять постельное белье. У нас , если честно, сложилось впечатление, что нам его просто ни разу не меняли. В номерах большая сырость. И нам его просто переворачивали, разглаживали и перестелали. Мы легко находили старые пятна, пардон, только под разными углами заправленной постели. За два дня до отъезда пришли к администратору отеля, красивой статной женщине, уже с жалобой, что грязное пятно нам уже стало родным. Нашу просьбу поменять белье приняли, но в день отъезда мы попрощались и с пятном. Никто нам так постель и не сменил. И в самом номере уборка отвратительная. Можно было и старую бумажку найти и упавшую линзу...только вдругом месте. Видимо как шваброй махали, туда все и летело. Если честно, за такое отношение к гостям, хотели вообще 2 поставить.

К кухне и развлечениям претензий нет. Все на 5+.

Минус в работе мини-клуба. Он работает по определенным часам (и горки детские тоже). Если учесть, что график у всех гостей разный , то было очень тяжело подстраиваться именно под такое расписание. Складывалось ощущение, что мы на работу ходили по часам и боялись опоздать. Вода в детском бассейне была холодная. Ребенок сразу же замерзал. Вообще перестали туда ходить.

Следует отметить сам план размещения всех зданий. Все очень удобно расположено. Все в шаговой доступности. И сама территория утопает в зелени и цветах. Везде очень чисто. Стоят урны. Сама территория постоянно убирается. Деткам можно взять с собой ролики или самокат - все дорожки ровные, кататься одно удовольствие. В самом отеле только мини байки. Wi-Fi работает на территории всего отеля. Даже на пляже.

Спа-центр тоже понравился. Сауна и хамам чистые. Не было чувства брезгливости.

Еще из минусов - персонал (молодые парни) некоторые не знают даже английский. Если что их спросишь, они разводили руками и уходили делая вид, что сильно заняты. Одна отдушина - это Али. Очень добрый и внимательный, а главное, знающий английский. И накормит, и напоит, и поболтать успеет. Ребенку было жалко с ним прощаться.

В заключение, хотелось бы сказать, что если, конечно, копаться и искать минусы и критиковать, то стоит дома сидеть. Мы видели, что персонал старается, волнуется и очень хочет, чтобы все понравилось. Единственный большой недочет, что не проконтролировали нашу просьбу о белье и это действительно испортило впечатление. Но это "косяк" только одного конкретного человека, а не всего персонала. Впечатления все равно остались теплые, отдохнуть успели, и килограммы наесть тоже ))) И главным критерием для нас взрослых были чувства и эмоции ребенка, который плакал из-за того,что не хотел уезжать и планирует уже на следующий год приехать отдыхать в этот отель с бабушкой.