за последние 30 дней
Владелец отеля набросился на гостей с кулаками и матами,при вопросе почему нет горячей воды в 5-звездочном отеле.
Думаю уже из заголовка понятно,почему я не буду рекомендовать этот отель для любого отдыха.Мы семейная пара,имеем 7 -летний опыт поездок заграницу,бывали в отелях разного уровня ,но такое с нами случилось в первый раз.Хочу добавить,что мы не из тех,кто платит мало,а требует реки элитного алкоголя с морепродуктами,шелковые простыни и личного слугу на период отдыха.Купили путевку за сутки до вылета (отказной тур),по описанию вроде все устраивало.Мы хотели спокойного отдыха парой,главное нам вылететь в нужные числа,тк. работа не позволяет ждать.
По прибытию мы на многое закрывали глаза(добирание до отеля около 2,5ч. старая мебель в номере,плохо работающий дверной замок,ресторан работающий не по графику,доливание в бутылки воды из-под крана,плохой WiFi и т.д)ведь для нас сам факт прибывания на море уже было большой радостью.Конфликт случился с персоналом из-за отсутствия горячей воды. Сами понимаете, в мае в холодной воде из-под крана не комфортно купаться.Кто приехал с маленькими детьми ,приходили к ресепшену ,жаловались,просили решить вопрос.У меня у самой длинные волосы,голову мыть сложно,к тому же в холодной воде могут обостриться хронические болезни,а это могло испортить отдых.Мой муж с первого дня заезда приходил на рецепцию,общался вежливо с персоналом.Пообещали повесить график подачи воды.Подача была,вечером на пару часов.Предложили нам,чтобы не раздувать конфликт единоразово покупаться в Спа салоне! Обещали ,что на следующий день вода будет. Вода не появилась. И вот кульминация: в холле люди,на ресепшене 5 человек,выбегает неопознанный мужчина ,на вид 40-45 лет ,переклоняется через админ.стойку и протягивает руки к моему мужу,пытаясь его схватить за воротник,со словами как же его тут все зае***ли с жалобами.Его успокоили,сдержали его же подчиненные.
Хорошо кричит по-русски,говорит,что мол, пошел вон отсюда,ты здесь никто(колоритно с матами).Я включаю телефон и начинаю снимать.Подчиненные говорят,что это владелец отеля.Зовут Искандер.На камеру он отказался повторить угрозы и посылы сами знаете куда,но часть такого разговора удалось заснять .Лично мне,он сказал в полном серьезе,что ночью жди физической расправы над мужем и изнасилования меня( это я мягко выразилась,там было очень много оскорблений).
Как вам такое? Это были реальные угрозы.Он подозвал турков,работников отеля,которые рассредоточились в холле и по территории и начали за мной слежку.Добавлю,что мы были трезвые,и абсолютно не преувеличиваем происходящее.Муж попросил телефон,чтобы позвонить в посольство и полицию,персонал на ресепшене начали прятаться от камеры,испуганные просто убежали.Мы ушли в номер собирать вещи.Если вы не купили экскурсию у гида Демира-лучше не обращаться к нему за помощью,он будет не на вашей стороне. Мы нашли способы позвонить в посольство,нашему турагенту, туроператору, и всем,кто мог бы помочь в данной ситуации.Спасибо туроператору TPG Ukraine за оперативность,в течении часа(а это было около 11 вечера) приехала машина с другим гидом и нас с извинениями ,без доплат переселили в другой 5-звездочный отель! По дороге в другой отель,я чуть не потеряла сознание от пережитого стресса,мне стало плохо.Я отходила сутки.
Это отель тянет только на троечку.Максимум цена за такой отдых 350-400 $ на двоих, и то,если включат горячую воду:)Гостям здесь не рады.
Так что,уважаемые отдыхающие,миллион раз подумаете нужно ли вам портить нервы и свой долгожданный отдых в Presa di Finica.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (14)
По их делам все воздастся.Люди думают о безнаказанности до определенного периода,земля круглая.