АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1030 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in May 2017
05.05.17 - 15.05.17
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Сервис никакущий !!!

Translate

Не хочу описывать то, что было в предыдущих отзывах , все плюсы отеля одинаковы в каждом отзыве. А вот отдельно сказать про обслуживание отеля надо !!! Мы заехали 5 мая в комнату фемели рум ( на 4 человека) . Так как приехали в 9 утра день был насыщенный и встреча с гидом , осмотр территории , хамам и тд... поэтому сразу не обратили внимание на то что вода в туалете , душе бежит только струйкой. Так как человек я адекватный и не конфликтный спустилась на ресепшен и сказала о нашей проблеме ....и вот тут все началось !!! Русскоговорящая девушка ( которая видимо живет там со своим ребенком ) постоянно улыбается ( как оказалось потом это не улыбка а надменная ухмылка) и говорит через 20 минут, через 2 часа, вечером, завтра, послезавтра все исправят . Я даже на видео хотела это снять и назвать "Как правильно делать вид , что ты работаешь!!! " . Так вот ей удалось меня ( напоминаю не конфликтного человека ) взбесить так , что я решила брать ресепшен штурмом. Ну а как еще , ведь они до вечера 6 мая ни чего не сделали !!! Ладно хоть 5 мая нас в хамаме всех помыли )))

Вечером 6 мая пришли с моря , а вода как была струйка , так и есть .Так как мы подходили уже 5 раз по поводу данной проблемы ( и все 5 раз они записывали в какой то журнал меня как первый раз ) я решила , что ни куда не уйду пока мне не исправят проблему. Как раз подошла русскоговорящая девушка с ресепшена и я спросила ее мылась ли она сегодня , и считает ли она нормальным что нас 4 человека и мы не моемся второй день, что не можем сходить в туалет ,так как бочок набирает по 40 минут воду... на что она ухмылнулась и сказала, внимание - Ну незнаююююююю...... ЖЕСТЬ !!!! На хрена она там вообще сидит ! Ей только полы мести на территории отеля , и то накосячит. Вообщем решили мы эту проблему , нашелся мастер и за 5 секунд инструментами открутил что то и проблема решена.

Думали ну на этом все ... а не тут то было ! За 10 дней в комнате убирали 1 раз , постель не меняли вообще, бумаги туалетной не было. Мы видели склад на 1 этаже где были запасы бумаги, одеял... И вот как то ночью мы пошли на дело с фонариком ))) Ну а что делать ???? Вот так мы выживали !

Весь отель вытягивают аниматоры , они молодцы !!! Стараются что бы у всех осталось приятное впечатление об отдыхе. Но стараться должны все, а не только ребята с анимации.

Спасибо анимации, повару, барменам.

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.4 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • питание
  • анимация
  • территория
  • отсутствие лежаков на пляже
  • сервис в отеле
  • девушка на ресепшене
Added: 21.05.2017 17:10
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 383 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Useful review
Отдых превращается в какой то квест((((( ПРОСТО КОШМАР!
Useful review
Абсолютно согласна с автором!
И я полностью поддерживаю автора!
Useful review
Мы тоже горячую воду увидели только на 2-е сутки, после большего скандала...... А вы в каком корпусе "ОТДЫХАЛИ"?
Я не знаю корпуса по номерам ,ну наверно 1-ый ....это там же где ресепшен и бар находится.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 479) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Наталья Казарина
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.04.2014
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Reviews: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 3 107
  • Photos: 4
0 Благодарности