АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
685 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Iberostar Diar El Andalous (отель был переименован 01.04.19)
Vacation as a couple in September 2016
01.09.16 - 14.09.16
- Recommend this hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

Не плохо. Если еще раз выберем Тунис, как страну для отдыха, рассмотрим опять этот отель.

Translate

Всем привет!

Вот прочла отзыв с негативной оценкой и решила оставить свой. Конечно со многим в нем согласна, но не все так уж критично, могу сказать как заядлый турист, который более 10 лет ездил все время в Египет в Макади Бей. И вот решился на поездку в Тунис, использовав его как альтернативу... Говорю сразу: ЭТО НЕ ЕГИПЕТ!!! Их нельзя сравнивать! Тунис - это Тунис, Египет - это Египет!

Не буду описывать как летели, как ехали и прочую ерунду!!)) Напишу коротко про те мелочи, которые испортили впечатление.

1. Размещение. При заселении попросили номер с одной большой кроватью и не на первом этаже. Никогда не вызывала эта просьба ни каких проблем или сложностей…. Дали номер на 2 этаже – 268. ( 2 сдвинутые кровати). Сейф в номере не работает. Пошли на ресепшен. Там извинились, типа пока нет номера с большой кроватью – приходите завтра после 12. Мастера пришлем идите ждите в номер через 5 минут придет. Пошли в номер, пока ждали обнаружили что русских канало не транслируют. Прошло больше 40 мин. Ни кто не пришел. Пошли опять на ресепшен. Там сделали «круглые глаза»… Типа, а что, не пришел? Позвонил мастеру на мобильник при нас и отправил опять в номер ждать… минут через 10 мастер пришел. Понажимал на сейфе все что можно и констатировал факт: «Он не исправен!! Надо менять!»!! Сказал: я скажу своему начальнику и завтра заменят. От вас ни каких действий не надо. На следующий день пошли мы опять на ресепшен… Про то что номер нам надо заменить конечно забыли…. И про сейф тоже…. Пришлось прибегнуть к помощи нашего отельного гида. Спасибо ему. Он подошел на ресепшен, на их языке объяснил наши проблемы. Нам опять предложили подойти завтра в 10. Подошли на следующий день…. На ресепшене сказали придите к 12…. Пришли…. Сказали придите после 14… К 14 терпение закончилось и мы опять пошли к гиду… ( ни менять ни чинить сейф ни кто за эти 2 дня так и не пришел))))!!! Гид удивился что нам еще не заменили номер, поругался с ресепсионером и позвал их главного. В течении 20 минут нам дали другой номер -298! И даже с частичным видом на море))))))))!! И с одной кроватью!! НО сейф по прежнему не работал!)))))))))))))!!! . Мы опять пошли на ресепшен за мастером!!!))))))) . мастер пришел быстро… минут через 10!!! На сей раз сейф отремонтировал!! О ЧУДО!!! Но пока мы его ждали, выяснили, что у телевизора не работает антена, так что мало того что нет русских каналов))), так и остальные рябили и отключались и ни одна прикроватная лампа не работает, а в туалете не горит лампа. Пошли опять на ресепшен…. Там выразили жуткое недовольство: Типа чего вы ходите, то это у них не работает, то то.. !!! Типа раскапризничались, и грубо заявили меняйте номер!! Ну тут наша вежливость закончилась, уж простите и пришлось объяснить что я не собираюсь менять номер , а требую чтоб мне сделали в номере свет!! И на то чтоб опять идти в номер и ждать неизвесно сколько мастера требуем ему позвонить и вызвать на ресепшен, чтоб он пошел с нами! Так как мы и так уже половину дня ждали непонятно чего и кого в номере. Это конечно вызвало бурю недовольства, но было выполнено. Итог: мастер пришел и просто сказал что у кровати света не будет потому что сгорели трансформаторы у ламп, как дебилам демонстративно переставил к кровати таршер и включил с видом: «вот вам свет»!)))) Антенный кабель выдернул, сказал не работает, надо менять))) вышел, и минуты через 3 принес другой и воткнул, видно взял из соседнего номера. Про лампу в туалете и в настольной лампе ( она тоже была перегоревшая) сказал принесу – заменю ждите)) Мы ему сказали – ждать не будем, мы пойдем на море и так пол дня ждали, пусть приходит сам и меняет! Когда вернулись с моря лампы были заменены!

ВЫВОД: ребят, они знают что у них и где не работает прекрасно, но косят под дураков, типа надоест ходить и просить – так «проглотите» все. И очень неприятно что всех их мастеров предлагают ждать в номере, когда они придут. Мы приезжаем туда не в номере мастера ждать… А мастер совсем не торопится))))! И это не только у нас так получилось. Обычно делаешь заявку на ресепшен и идешь отдыхать. Приходишь – все починено уже.

2. Еще немного испортило впечатление то, что отель совершенно не зеленый… Так, какой то аля газон с проплешинами… цветущих растений почти нет… очень жаль.

3. Из здания много выходов кроме главного, но дорожек хотя бы из каких нить плиточек от них нет…. Так вытоптанные тропинки ( почва глина и с песком), а учитывая что там дождь идет не редко, то они просто грязные… Ну может когда ни будь сделают, когда надоест на первом этаже ковры от кусков грязи чистить!

4. В отеле нет банкомата. Ближайший в соседнем Сиабеле.

5. Минибар в номере совершенно пуст и холодильник работает еле- еле ( в обоих номерах).

Еда в отеле вкусная и разнообразная. Морепродукты ( креветки и мидии) в том или ином виде были каждый день! Очень вкусная выпечка. Много фруктов. Удачно расположен ресторан. Много мест с видом на море. Для желающих на улице – терраса. Не хотите на террасе – внутри тоже есть места с видом на море. Официанты стараются. Есть конечно нерасторопные, но их единицы. Практически все понимают по русски, хотя бы минимально. Большая терраса перед лоби баром. Все с видом на море. Приятный бич бар. Правда напитки в нем только пиво и вода)). Остальное все в снек баре. Но это практически рядом. Так что в принципе территория не очень большая, но удобная, если озеленят и посадят цветущие растения в ту часть что смотрит на море – будет просто отлично ! На пляже чистенько. Интернет есть везде, даже на пляже. Причем с приличной скоростью. Номера убирают ежедневно и хорошо.

Пребывание в Сентябре 2016, тип поездки: поездка вдвоём

  • достаточно компактный
  • все
  • все под рукой
Added: 16.05.2017 17:21
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 5 628 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
18:41 13.10.17
Уважаемая Татьяна,

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля IBEROSTAR Mehari Djerba в вашей поездке в Тунис. Очень любезно, что вы потратили часть своего времени, чтобы поделиться с вашими впечатлениями.
Мы приносим вам наши искренние извинения за неприятные впечатления с мелкими неполадками в номере и неспособностью решить их мгновенно. Надеемся что это недоразумение с было единственным досадным моментом, и всë остальное в отеле было на отлично. Сказочное месторасположение, изумительно вкусное и разнообразное питание, хрустальная чистота и безупречное обслуживание - это то, что высоко ценят наши гости и возвращаются в наш круг год из года.

С уважением,

Quality Manager
IBEROSTAR Mehari Djerba
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (143) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Татьяна
Russia
Troitsk
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 07.06.2010
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Hotels: 8
  • Reviews: 12
  • Photos, videos: 82
  • Comments: 79
  • Readership: 16 255