АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1022 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a C маленькими детьми in June 2016
24.06.16 - 06.07.16
- Do not recommend the hotel
3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали в конце июня-начале июля 2016 г. По прибытии...

Translate

Отдыхали в конце июня-начале июля 2016 г.

По прибытии вечером заселились в номер и были неприятно удивлены номером (брали промо, думали, если не понравится, на месте сможем сделать апгрейд; фото номеров промо отель нигде не публикует, поэтому не было возможности заранее оценить качество номера, который мы оплатили). Подошли на ресепшн и спросили, есть ли свободные номера более высоких категорий, на что сотрудник ресепшн ответил, что все можно сделать с утра, так как ночная смена не обладает такими возможностями. Кратко опишу тот самый промо-номер: он находится немного ниже уровня земли, в номере УЖАСНО СЫРО, прохладно, темно, мебель старая, полы холодные, в ванной стоит запах. Настоятельно НЕ рекомендую семьям с маленькими детьми! На утро мы подошли на респешн, но сотрудники только развели руками и сказали, что отель забит. Визуально, действительно, было достаточно много людей, однако через несколько дней мы поняли, что сотрудники предоставили нам ложную информацию. Рядом с нами в номера той же категории заселяли немцев, с которыми мы знакомились. Так вот эти немцы на следующий же день переселялись в новые номера, категории выше, а для нас свободных номеров почему-то не нашлось...Мы ходили почти каждый день на ресепшн, общались с разными сотрудниками на эту тему, предлагали доплатить за номер более высокой категории, но все говорили, что нет такой возможности. В итоге за 3 дня до конца нашего отдыха мы все же подошли к менеджеру отеля. Объяснили всю ситуацию и чудесным образом в этот же момент нашелся свободный номер и апгрейд сделали бесплатно на оставшиеся 2 ночи. Выяснилось, что сотрудники ресепшн не сочли нужным поделиться с менеджером информацией о нашей проблеме. В целом это испортило впечатления об отдыхе на 90%.(через представителя туроператора также пытались решить вопрос, однако, он тоже сказал, что возможности нет).

В итоге из минусов номера категории выше: очень душно, кондиционер практически не охлаждал номер, работал очень шумно.

Что касается питания: довольно однообразное, но всегда можно найти что-то вкусное. Всегда выбор рыбы, мяса, фруктов, выпечки, салатов, овощей. В целом нашли чем кормить детей (возраст 2 года старшему и 11 месяцев младшему ребенку).

Очень приятный персонал в ресторанах - всегда вежливые (практически все за редким исключением), улыбчивые (искренне:)), готовы прийти на помощь, что-то подсказать, им бы поставила оценку 5. За сервис поставила 4 как среднее арифметическое - из-за уборки в номерах и работы сотрудников ресепшн.

Что касается пляжа - песок с камням, вход тоже по камням. Если питание не ALL, то лежаки платные.

Нам с детками очень понравилось лежать на лежаках в тени деревьев - не печет, стоит прекрасный аромат от деревьев.

Анимация для деток - неплохая, особенно, если детки знают английский. Правда, на дискотеке каждый вечер одна и та же программа.

Попали на один вечер греческой кухни, в целом хорошо и вкусно, с колоритом.

Брали машину напрокат через представителя Музенидис Трэвел, ездили в Салоники - на мой взгляд, город скучноватый, но мы ездили по магазинам.

К сожалению экскурсии с двумя малышами не решились брать, но в следующий раз планируем обязательно посмотреть на Метеоры.

Ходили в соседний отель Istion погулять - очень пожалели, что не поехали в него. Познакомились с семьей, которая там отдыхала - очень хвалили питание и сервис. Ходили туда в спа - очень понравилось качество(массаж, процедуры для волос), по ценам- дешевле чем в Москве раза в 3.

Для тех, кто покупает на отдыхе оливковое масло: мы брали в супермаркете неподалеку, когда приехали в аэропорт, пожалели: цены в дьюти фри на масло не сильно выше чем в супермаркете (0,5-1 евро разница).

Для тех, кому нужен такс-фри: в аэропорту два варианта- либо опустить конверт в ящик и ждать возврата на карту, либо в аэропорту дают возможность тратить эти деньги на товар в дьюти фри (мне в дьюти фри не было нужно особо ничего, нашла два крема, но они по сумме были гораздо меньше половины от суммы возврата такс-фри, остатки нам выдали наличными на кассе такс-фри- рекомендую этот вариант тем, кто хочет получить наличные). Вещи у нас проверяли (просто открыли чемодан, были видны бирки)

В целом в аэропорту греки стараются сделать все для удобства семей с детьми, везде отдельные очереди или совсем без очереди.

  • зеленая территория
  • обслуживающий персонал в ресторанах
  • детская анимация
  • работа сотрудников ресепшн
  • расположение вдали от населенных пунктов
Added: 17.04.2017 13:21
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 4 307 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Вижу по прошествии времени отношение в отеле не изменилось. Нас в своё время пытались заселить в эконом (или пром) номер при оплате нами стандарта. Пришлось ругаться. Причем верно замечено иностранцам всегда находят номер.
Зашла на сайт отеля в надежде, что что-то изменилось, т.к. хотели запланировать отдых в Греции, но...
Мы в этом году снова в Грецию, в другой отель, на Ситонию. Надеюсь, что впечатления будут кардинально другие) В целом могу сказать, что с таким отношением к русским лично мы столкнулись только в отеле (но при этом официанты в этом отеле были с нами очень любезны и дружелюбны). В аэропорту, магазинах, ресторанах все греки были невероятно приветливы. Кстати, в соседнем с Portes Beach - Istion Club- отношение к русским было вполне адекватным (по отзывам людей, с которыми мы общались на отдыхе). Поэтому думаю, это проблема локальных людей, а не отношение к нации в целом.
Судя по отзывам: дело в людях, которые работают в данном отеле.
Видимо, да)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (149) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Anna Sch
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.04.2017
  • Countries, cities: 5 / 7
  • Hotels: 8
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 5
  • Readership: 3 507