АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1740 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Sunscape Dominican Beach Punta Cana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a C маленькими детьми in March 2017
11.03.17 - 22.03.17
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

мой долгожданный отдых превратился в ад!

Translate

Я отдыхала со своим ребенком (3 года) в Доминикана с 11.03/2017 по 22.03.2017 отель Sunscape Dominican Beach Punta Cana

Тур приобретали у оператора "Anex tour"

Перелёт был осуществлен компанией Azurair, без задержек и туда и обратно. Обслуживание на борту почему то в сторону отдыха на отлично (и питание на выбор, и выдавался комплект с подушкой под голову, беруши, "забрало" на глаза, и сам полет проходил как-то плавно), в сторону дома сильно в противоположную сторону, т.к. ничего этого уже не было!

трансфер комфортный - ни в какие магазины не завозили, наш отель был третий по счету, и дорога заняла 35 мин.

Отдельно хочу отметить БЕЗОТВЕТСТВЕННУЮ РАБОТУ отельного гида ЕВГЕНИЯ! То что он живет уже 4 года в Доминикана, по-моему на нем уже сказывается (как он говорил Доминиканцы все ленивые и медлительные), так вот он ничем от них не отличается!!! На первом же собрании я сообщила, что не разговариваю ни на английском, ни на испанском. Прибыли мы в отель в 5 утра, а наше чудное заселение произошло в 16 вечера (+еще 7 часов разницы, по Питерски это произошло в 23 часа!) не смотря на то, что я с маленьким ребенком.

Не буду тут расписывать, что в номере нас ждали тараканы и комары. За 12 дней номер убрали 3 раза!!! Ни каких тапочек и халатов (как заявлено у оператора на сайте), мини-бар нас встречал с 2 бутылочками кока-кола и не пополнялся почти до самого отъезда (хотя и звонила, и на пальцах объясняла , и писала на телефоне текст с "переводом") все мимо..., ребенку не хватало питьевой воды, так же как и чая (его подавали ТОЛЬКО ВО ВРЕМЯ ЗАВТРАКА), в номере стояла только кофеварка с ядреными запахом кофе :(

Это все ерунда...

На 6 день нашего прибывания у нас сменились соседи, заселили америкосов. Хочу отметить, что они приезжают большими компаниями, их встречают коктелями, группа от 10...до человек 20 выйдя из автобуса, заполняют на ресепции карточку гостя и их ТУТ ЖЕ ЗАСЕЛЯЮТ! Так вот, эти американские суЧки собираясь вечером на ночные гулянки, собирали тусу, врубали громко музыку и орали пьяные песни до середины ночи! Слышимость колоссальная, как будто все происходит у меня в номере. Думаю ладно, первая ночь, отмечают заезд, все мы тут на отдыхе...НО это продолжалось и в другие дни.

А на смену этим девкам, днем с другой стороны нашего номера ломали напольную плитку, вскрывали пол, меняли трубы и так далее!

На вторые сутки мое терпение закончилось и я обратилась к нашему отельному гиду-Евгению Гавран. На что он с улыбкой говорит:"что ж вы так долго ждали?" Я обрадовалась, что сейчас то он со всем разберется. Попросил нас подождать его у стойки ресепции 10 минут, ...прождали ЧАС. Он пришел, о чем-то поговорил с обслуживающим персоналом, разворачивается ко мне и говорит, что сегодня у них планируется заселение 200 номеров, и что нас некуда пересилить! вся помощь гида на этом закончилась!!! Отель написал какое-то письмо нашим соседям, после чего на следующее утро, те вылезли посмотреть на нас, когда мы выходили на завтрак. Нас так и не переселили ни на следующий день, ни через день. Ремонт нас сопровождал до последнего дня.

по питанию: все однообразно. чай-кофе можно было выпить только утром, потом только вода, соки и алкоголь)) из фруктов-яблоки, бананы, арбуз, неспелая дыня, папайя, ананас. но и тут была какая-то заминка, 2 дня фруктов не было вообще!

океан радовал, но при входе в воду торчат какие-то корешки (с ними борются каждое утро) и в самой воде плавает трава

экскурсии не посещали

очень понравилась работа девушки Мишель, которая занималась с утра до вечера с детками. Она с ними и на пляже, и в мини-клубе, и кормила в обед, и на вечерней дискотеке тоже она! не зная русского языка, смогла расположить к себе ребенка и увлекла "вечерними танцульками", могла спокойно оставить с ней малыша (заметьте мини-клуб рассчитан на деток с 3 лет!)

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.6 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • детская анимация
  • близко с аэропортом
  • не желание обслуживать граждан россии!
  • плохая уборка номеров
  • однообразное питание (которое надоело за 2 недели прибывания)
Added: 28.03.2017 18:40
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 875 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (669) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ekaterina
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.03.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 1 740