АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1740 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Sunscape Dominican Beach Punta Cana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a C маленькими детьми in March 2017
11.03.17 - 22.03.17
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

мой долгожданный отдых превратился в ад!

Translate

Я отдыхала со своим ребенком (3 года) в Доминикана с 11.03/2017 по 22.03.2017 отель Sunscape Dominican Beach Punta Cana

Тур приобретали у оператора "Anex tour"

Перелёт был осуществлен компанией Azurair, без задержек и туда и обратно. Обслуживание на борту почему то в сторону отдыха на отлично (и питание на выбор, и выдавался комплект с подушкой под голову, беруши, "забрало" на глаза, и сам полет проходил как-то плавно), в сторону дома сильно в противоположную сторону, т.к. ничего этого уже не было!

трансфер комфортный - ни в какие магазины не завозили, наш отель был третий по счету, и дорога заняла 35 мин.

Отдельно хочу отметить БЕЗОТВЕТСТВЕННУЮ РАБОТУ отельного гида ЕВГЕНИЯ! То что он живет уже 4 года в Доминикана, по-моему на нем уже сказывается (как он говорил Доминиканцы все ленивые и медлительные), так вот он ничем от них не отличается!!! На первом же собрании я сообщила, что не разговариваю ни на английском, ни на испанском. Прибыли мы в отель в 5 утра, а наше чудное заселение произошло в 16 вечера (+еще 7 часов разницы, по Питерски это произошло в 23 часа!) не смотря на то, что я с маленьким ребенком.

Не буду тут расписывать, что в номере нас ждали тараканы и комары. За 12 дней номер убрали 3 раза!!! Ни каких тапочек и халатов (как заявлено у оператора на сайте), мини-бар нас встречал с 2 бутылочками кока-кола и не пополнялся почти до самого отъезда (хотя и звонила, и на пальцах объясняла , и писала на телефоне текст с "переводом") все мимо..., ребенку не хватало питьевой воды, так же как и чая (его подавали ТОЛЬКО ВО ВРЕМЯ ЗАВТРАКА), в номере стояла только кофеварка с ядреными запахом кофе :(

Это все ерунда...

На 6 день нашего прибывания у нас сменились соседи, заселили америкосов. Хочу отметить, что они приезжают большими компаниями, их встречают коктелями, группа от 10...до человек 20 выйдя из автобуса, заполняют на ресепции карточку гостя и их ТУТ ЖЕ ЗАСЕЛЯЮТ! Так вот, эти американские суЧки собираясь вечером на ночные гулянки, собирали тусу, врубали громко музыку и орали пьяные песни до середины ночи! Слышимость колоссальная, как будто все происходит у меня в номере. Думаю ладно, первая ночь, отмечают заезд, все мы тут на отдыхе...НО это продолжалось и в другие дни.

А на смену этим девкам, днем с другой стороны нашего номера ломали напольную плитку, вскрывали пол, меняли трубы и так далее!

На вторые сутки мое терпение закончилось и я обратилась к нашему отельному гиду-Евгению Гавран. На что он с улыбкой говорит:"что ж вы так долго ждали?" Я обрадовалась, что сейчас то он со всем разберется. Попросил нас подождать его у стойки ресепции 10 минут, ...прождали ЧАС. Он пришел, о чем-то поговорил с обслуживающим персоналом, разворачивается ко мне и говорит, что сегодня у них планируется заселение 200 номеров, и что нас некуда пересилить! вся помощь гида на этом закончилась!!! Отель написал какое-то письмо нашим соседям, после чего на следующее утро, те вылезли посмотреть на нас, когда мы выходили на завтрак. Нас так и не переселили ни на следующий день, ни через день. Ремонт нас сопровождал до последнего дня.

по питанию: все однообразно. чай-кофе можно было выпить только утром, потом только вода, соки и алкоголь)) из фруктов-яблоки, бананы, арбуз, неспелая дыня, папайя, ананас. но и тут была какая-то заминка, 2 дня фруктов не было вообще!

океан радовал, но при входе в воду торчат какие-то корешки (с ними борются каждое утро) и в самой воде плавает трава

экскурсии не посещали

очень понравилась работа девушки Мишель, которая занималась с утра до вечера с детками. Она с ними и на пляже, и в мини-клубе, и кормила в обед, и на вечерней дискотеке тоже она! не зная русского языка, смогла расположить к себе ребенка и увлекла "вечерними танцульками", могла спокойно оставить с ней малыша (заметьте мини-клуб рассчитан на деток с 3 лет!)

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.6 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • детская анимация
  • близко с аэропортом
  • не желание обслуживать граждан россии!
  • плохая уборка номеров
  • однообразное питание (которое надоело за 2 недели прибывания)
Added: 28.03.2017 18:40
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 875 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (669) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ekaterina
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.03.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 740
  • Photos: 4
0 Благодарностей