АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
495 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in March 2017
15.03.17 - 23.03.17
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ресепшн - уволить всех

Translate

По приезду в отель нам открыто продемонстрировали, что мы здесь ни кому не нужны: ни здравствуйте, ни добро пожаловать, Стоящие в дверях сотрудники отеля делали вид, что нас в упор не видят. Нужно было видеть, как искривилась физиономия носильщика, когда ему пришлось взять наш чемодан. Ресепшн - НИКАКОЙ! Все "ресепционисты" были заняты очень важными делами: разговаривали по телефонам или перебирали бумаги. Нас сопровождала мексиканка, но даже с ее помощью потребовалось пол часа, чтоб нам надели "браслеты" (для того, чтобы мы могли пойти на обед) и пообещали заселить в 15.00 (мы приехали в 13.00). Заселили почти в 17.00! При этом ни кто не счел нужным элементарно извиниться. На все наши вопросы и требования портье либо просто молчал, либо отвечал одним словом - ждите. Для полноты картины: при выселении мы, с учетом задержки заселения, попросили продлить время освобождения номера до 13.00 вместо 12.00. Ответ замечательный: отель не виноват, что МЫ(!) так поздно заселились, максимум, на что они согласны - 12.30. Еще один эпизод: за пару дней до отъезда из номера забрали кресло, просто сбросив наши вещи, которые на нем лежали. На наше возмущение последовал еще один прекрасный ответ - у нас в отеле так принято, нам понадобилось кресло! И кресло до самого отъезда так и не вернули!

На этом фоне работа официантов в ресторане и барменов заслуживает отличной оценки.

Номер был вполне приличный, территория отеля небольшая, но зеленая, ухоженная.

Хорошее расположение отеля.

  • расположение
  • рестораны и бары
  • пляж и море
  • менеджмент и ресепшн
Added: 28.03.2017 17:56
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 505 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (22) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Сергей
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.03.2017
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 3 643