Отдыхали семьёй(двое детей, 8 лет и 1 год) в августе месяце, рейс Уральских авиалиний был задержан, из-за чего привезли нас в отель около двух часов ночи. Во всех номерах данной истории мебель старая, полу-развалившаяся, уборка номеров отсутствует. Заселили быстро, но на третий этаж, под крышу, которая очень хорошо прогрелась за день и, соответственно, в номере стояла духота.Утром обнаружили отсутствие горячей воды в номере, клубы пыли на полу, тараканов. Настойчиво, уже на ресепшен, попросили поменять номер.

Сотрудники отеля сразу перестали понимать русский и английский языки, пришлось прибегнуть к помощи гида(очень ленивая).

После долгих переговоров нас переселили в соседний корпус. Номер на втором этаже. Тоже очень грязно (после жалоб убрали), мебель старая, разваливающеюся. На третий час проживания и в этом номере, равно как и в данном корпусе, пропала горячая вода . После очередных переговоров с нашим гидом (ну очень ленивая) нас переселили в другой, очередной, корпус. Окна номера выходили прям на ночной ресторан-бар-караоке-детская площадка. С маленьким ребёнком это очень не УДОБНО! На второй день проживания в этом корпусе ОПЯТЬ пропала горячая вода (со слов администратора отеля -это во всем городе проблемы с водой). Но как известно что язык до Киева доведёт, мы, пообщавшись с соотечественниками из других отелей, поняли: нас обманывают, проблем с водой в городе нет. Итог: жалоба в Ростуризм, жалоба туроператору и турагенству, жалоба на гида в агентство принимающей стороны, испорченные нервы за четыре дня отпуска, конъюнктивит(после посещения бассейна), нас переселили в другой отель. Там проблем не было, ни с водой, ни с администрацией, ни с мебелью.