АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
430 + 0
Readership
Без статуса
12 комментариев
Отзыв об отеле Тропикана, Foresta Tropicana Hotel, Кранкино (отель был переименован 01.07.18)
Vacation as a With family in January 2016
01.01.16 - 31.01.16
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Даже не успели заселиться!

Translate

Приобрели два купона в отель, но, к сожалению, до него мы так и не добрались и думаю не доберемся уже. Начну с того, что никогда ранее не было проблем в заездом в отели по купону - все четко, быстро и качественно. Приобрели купон в субботу 28 января. Дозвониться до отеля оказалось большой проблемой - телефон по тех причинам у них не работал, по форме обратной связи перезвонили только в понедельник в 11 часов дня. И что же мы услышали - на февральские праздники купон не действует, отменили акцию, хотя в самом купоне указано - действует тариф выходного дня. Всю вину свалили на купикупон. Звоню непосредственно продавцу купонов - акция действует, никаких отмен не было! Как так??? Сплошной обман! Если такие проблемы еще до заселения в отель, что же тогда там? Настроение испорчено, три дня ожидания впустую. В большинстве других отелей уже просто нет мест, а мы планировали отметить день рождения ребенка всей семьей. Если вы любите решать проблемы с заселением и т.д - добро пожаловать в этот отель! Мы точно туда не ногой!

Added 30.01.2017 13:14 1 029 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Марьяна, добрый день! Тоже приобрели купон на февральские праздники, дозвонилась действительно тяжело, но номер забронировали без проблем, потом отзвонились несколько раз (оставляла заявки на звонок) и подтвердили бронь. Выбора очень мало на праздничные дни, еще и со скидкой, во многих отелях уже нет мест, поэтому Тропикана нас порадовала, посмотрим как пройдет отдых. По описанию услуг все устраивает.
когда бронировали? якобы акцию отменили с четверга 26.01. на сайте купикупон информацию поменяли только в понедельник 30.01 в 3 часа после моих 3 звонков! и вот нам отказали, хоть купикупон прилагал все усилия для нашего заселения.
Бронировала 24.01, возможно номера по купонам закончились, но информацию во время не доносят. А вы сначала выкупили купон, а потом звонили уточняли по наличию мест???
поэтому вам и повезло) мы бронировали и покупали позже, но вот в отеле не работали телефоны и купикупон пытался дозвониться три дня до отеля - безрезультатно. по совету менеджера купикупон мы выкупили два купона. но в отель не попали, к сожалению. за купон нам вернули деньги на счет в личный кабинет.
Обидно конечно, но видимо вас ждет поездка в другое место) Все происходит так, как будет лучше для вас! Желаю вам отличного празднования вашего события!
спасибо большое! и правда, уже настраиваемся на прекрасную поездку в славный город Сочи! Вам хорошего отдыха и самый ярких и добрых впечатлений!
Спасибо огромное! Сочи это вообще шикарно!
Сочувствую, Марьяна. Побывали в аналогичной ситуации и тоже хотели отметить ДР.( Персонал сделал буквально всё, чтобы испортить праздник и не дать воспользоваться купоном. Потеряли время, деньги, праздник. В итоге внесли эту шарашкину контору в чёрный список навсегда, чего и всем советуем. Так что -- ваш незаезд к жуликам, думаю, вам и во благо! Тоже любим Сочи, удачи!
Как люди работают, я вообще не понимаю? До этого момента я видела акции в этот отель, хорошо не воспользовалась! Точно знаю, что туда даже в самом крайнем случае не поеду! В Подмосковье, да и по всей России, полно сказочных мест. Убедились лично!) И вам всего самого хорошего и большой удачи!
Слышала такую информацию, что отель закрыли... Вроде как из-за банкротства
Тоже рассматривали этот объект в ближайшее время на выходные(
взаимно!) реально куча адекватных мест!)
ничего удивительного!) если поднимете историю, они закрваются и вновь открываются с завидной регулярностью. уход от ответственности -- признак жуликов. интересно, под каким именем снова откроются?)
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (268) Next rate Все отзывы автора (2)
Марьяна Герасимова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 04.03.2013
  • Countries, cities: 2 / 7
  • Reviews: 2
  • Comments: 7
  • Readership: 1 381
  • Photos: 0
0 Благодарностей