Жили в отеле зимой 2016 года, очень понравилось, поэтому, не сомневаясь, в январе 2017 снова выбрали Novotel. Но столкнулись с полным отсутствием нормального обслуживания. При заселении отсутствовала дополнительная кровать, пришлось ходить, объяснять, доказывать. Номер стандарт и супериор различия нет, почему разница в цене мне так никто объяснить не смог. Путевку бронировали летом, оплатили два номера: супериор с дополнительной кроватью и стандартный номер, оговаривали размещение на одном этаже, в результате два совершенно одинаковых номера на разных этажах один над другим. Качество питания ухудшилось, однообразно, не вкусно. Пришлось оплатить рождественский ужин, ждали вечернюю программу, в итоге обыкновенный завтрак и в подарок банка газированного напитка, попросила заменить для детей вредный напиток на сок или чай, но отказали. Вот такое рождество. Больше в этот отель не поедем, к русским туристам отношение равнодушное, типа не понимают русский язык, но это не правда.