Нам сдали грязный, совсем не убранный, старый, обшарпанный, давно уже потерявший нормальный вид, номер люкс. Комната номер 1. Отопление в номере не работало СОВСЕМ! Никто не принес извинений. Деньги не вернули! В номере на коврах грязь с улицы, ледяная батарея и это ЗИМОЙ, сломанные дверцы шкафа и холодильника, грязный весь в разводах стул( один!) сломанный сейф, совсем не убран санузел. Грязные стаканы, заляпанное зубной пастой зеркало, сломанные жалюзи, грязь и пыль под кроватью, грязь и следы от обуви( черные полоски) на полу.. Видимо, отеля жизнь приходит к концу. Неприветливое отношения к гостям отеля. Приехали мы семьей 31 декабря. Номер заказывали напрямую за месяц. Нас встретил ледяной не отопленный грязный номер. На жалобу пришел монтер, батарея едва заработала. Ушли на новогодний вечер, вернулись .. в номере уличная температура, батарея ледяная. В душевой пол не работает( не греет) Нам предложили в 3 часа ночи по 3 одела каждому и еще одно на пол для кота. Кое как дождались утра. Утром нас ждало хамство. Деньги вернули лишь за вторые сутки