за последние 30 дней
Правда
Итак, по прошествии 3 дней после приезда, с этого так называемого отеля класса « Luxury» и к слову входящий ( по утверждению руководства отеля) в 100 лучших отелей мира и в четверку самых лучших отелей Египта , я решил написать всю правду про отель «БАРОН Резорт». Такой обьемный отзыв наверное впервые кто нибудь выкладывал, а я в своей жизни вообще второй
Отдыхали двумя большими семьями с 27.12.16 и по 6.01.17 с празднованием НГ. В Египте 3 раз и наверное последний( моя семья это 3 взрослых + 3 детей (один из которых инфант). Заплатили за этот тур не мало, аж 7000 уе и расчитывали на соответсвующий отдых и прием ( при том , что в стране кризис и было море более бюджетных предложений). Но отель «Барон Резорт» и тур оператор «Джоин Ап» очень заманчиво предложил данный отель расписав все его прелести и преимущества концепции « Премиум олинклюзив» !!!! Отдыхал с олинклюзивом, с ультра , но Премиум не было …. рассчет был очень привлекательным как в сервисе, питании,анимации так и напитках.Начнем с хорошего так как его очень мало .
Расположение хорошее , близость к аэропорту, наличие хорошего пляжа и прекрасного рифа. Територия зеленая и в принципе ухоженная. Отель сам не новый , но еще довольно неплохо сохранился ( во время отдыха везде присутсвовал запах краски ,так как постоянно что то красили). Номерной фонд на твердую 4. Уборка в номерах тоже хорошая, хотя всегда оставляем чаевые, думаю это тоже давало свой эффект. Из персонала хотелось бы ометитить Олесю (гуестрелейшн) помогала во всем с чем мы обращались и делала все возможное , чтоб как то сгладить неприятные моменты и Оксану из анимации , которая одна единственная хоть как то пыталась развлекать гостей. Также нам бесплатно предоставили продление 2 ух из 4 ех номеров на 3 часа и бесплатно отвезли микроавтобусом в аэропорт.
Начнем теперь про реалии…. Постараюсь описать все, чтоб следущие после нас туристы не попались , как мы на, в буквальном смысле мошенничество со стороны хозяина и руководства « Барона» ,не исключено , что не без участия туроператора «Джоин Ап».
Инфраструктура: на територии пляжа и в близости от него ни одного туалета !!! ( бегать надо в основное здание отеля), душ один на весь пляж и то толком не работает. Бич бар это наличие шмурдякового пива и вина ( которое разливается из канистр), а также растворимого кофе нескафе ( во всем отеле вообще отутсвует нормальный кофейный аппарат и нормальный кофе, приходилось ходить в соседний отель 4 зв. «Сенсатори» в котором несколько баров и прекраснейший кофе и напитки , начиная от вина и заканчивая коктейлями, за пару долларов чаевых) . К слову отель прекраснейший с супер инфраструктурой ,анимацией,номерами и питанием и стоит в 2 раза дешевле чем Барон ( новый и заточен под англичан,хоть отдыхает сейчас одна Украина). В этом отеле мы не только пили кофе , но и наслаждались музыкальным фонтаном, слушали саксафон и часто играли в волейбол , которого у нас практически не было ( дальше обьясню почему).
Анимация Барона ???? Да ее в принципе не было , не считая той работы которую делала Оксана (йога , мини диско итд). Есть там такой Тони аниматор, так вот , что он есть ,что его нету- результат один . Для волейбола нам самим приходилось каждый день искать мяч, и бегать по пляжу собирать людей, чтоб поиграть хотяб в волейбол. Про водное поло, футбол или какие нибудь активные развлечения … это в соседний отель , но не в Бароне. У меня вопрос , зачем вообще у вас анимация ? напишите сразу , что отеле анимация отутствует как таковая! А рояльв рецепции вообще утопите в море- играли на нем только на Новый год! Зато в обед Тони как часики –тут как тут. Короче или им ЗП не платят или они дармоеды.
Пойдем дальше.Между основным зданием отеля и рестораном какойто турист или не добежал или назло, за все хорошеее,нас... прямо возле лестницы ( извините , но это другими словами не напишешь). Так вот, 2 дня это все прекрасно воняло ,что обр... можно было , и только после того как я выцепил в ресторане их ген.менеджера и самого большого боса и тыкнул в это все гавно , они удостоились типа убрать, а попросту размазать. Вид пропал , а воняеет наверное до сих пор.
Идем дальше – алкогольные напитки… Тут все очень грустно. Вино и пиво , как я уже писал , это шмурдяк из канистр , пиво самое дешевое местное , но у нас же ПРЕМИУМ !!! Про коньяки ,шампанское , виски или водка – ЗАБУДЬТЕ, только все местное и хр.... Ноуже лет десять во всех отлях ,любого уровня, Мартини есть всегда. Но только не вБароне. Там в бутылке из под мартини наливают какую то настойку и когда мы подняли кипишь за , что мы заплатили такие деньги , они поменяли бутылку , но кроме как мартини Екстра Драй у них ничего так и не появилось . Даже на Новый год пожлобились налить шампанского!!! Благо мы всего накупили в дьюти фри ( которое находится в Сохо в 5 мин. езды от отеля). Когда мы выясняли отношения с руководством отеля по поводу питания и напитков ими были сделаны попытки нам отдельно от всех гостей предложить какие то отдельные преференции, типа питание то что мы захотим и кое какую выпивку ( при этом начали уточнять сколько шотов за день мы выпьем 1 или 2, на что мы посмеявшись ответили , что сами себя обеспечим спиртным только кормите как то нормально).
Теперь к самому ужасному и вопиющему недостатку этого отеля!! Это питание. Оно отвратительное!!!!Вы знаете , мы побывали во многих отелях и разного уровня за 15 лет путешествий, но такого я не видел нигде. Самым лучшим доказательством будут выложенные мною фото ужина ( кстати будут фото которые даже будут вызывать отвращние ( так как похожи не на еду , а на последствия после еды,но заранее приношу извинения). Детский стол тут отсутсвует вообще- хоть отель позиционируется как семейный. Добиться простосвареных и перебитых в блэндэреовощей даже мы не смогли при нашем типа «Вип обслуживании». Фрукты отсутсвуют как таковые. Каждые день присутсвуют СУШИ , но из чего? С чем угодно но только не морепродуктами. Суши с морковкой, рыбной консервой,крабовой палочкой, при чем мигрируют они с обеда на ужин и вид у них весьма отвратительный. Кстати у них это за правило , что не сьели сегодня завтра будет в другом виде – котлета или какоето жаркое. То что на курицу мы смотреть не можем теперь это факт. Но дайте вы хотяб КУРИЦУ!!! Я не нашел там ни разу ни крыло, ни ножку ни грудку . Просто какие то суп наборы ( спины итд). В разгар сезона клубники мы ее видели тоько на каких то сомнительных пирожных, которых было очень мало или нам подносили отдельно , но было это всего 3 раза. Кстати , чтоб я был полностью обьективен, нам действительно несколько дней уделяли больше внимание ,чем остальным гостям , ну чтоб не кричали сильно, они этого бояться . За это на каждое утро подносили , втихую 4-5 кусочков лосося ( на 11 человек), 3 раза нас накормили рыбой креветками и 158 раз на день нас спрашивали «Все холосо?», так что мы уже кивали головой ,только лишь бы отстали. Кстати если вы уже в Бароне совсем изголодались по мясу ,есть одно место. Это аля карт ресторан Египетский. Там действительно нас накормили вкусным мясом. А так на мясо, рыбу,морепродукты или фрукты в этом Бароне – НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ!!!!
СПА в этом отеле напоминает сауны 90 х годов , хотя девочки ,которые делают массаж- молодцы, отдельное им спасибо , они хоть как то скрасили наше прибывание в этом гадюшнике.
Напрашивается один вывод – или в этом отеле одни ВОРЫ или хозяин отеля отпетый МОШЕННИК , который на былой славе этого отеля пытается сбить бабла с наивных туристов . Но так не бывает!!! Понизьте категорию отеля и продавайте туры в 2 раза дешевле и никто не упрекнет вас в подтасовке , а так… Нет слов . Я категорически остерегаю туристов от посещения отеля БАРОН!!! Все положительные отзыв об этом отеле это подтасовка фактов и фото 2 и 3, а то и 5 ти летней давности! Тогда ответьте, за что вы берете такие деньги????
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (21)
Начнем с того, что мы (семья с 3 детьми из Минска) были в разные времена в следующих отелях Шарма: Савой, Санрайз гранд арабиан, Ротана, Мовенпик, Хаятт и Барон, разумеется. Все отели интересны по-своему. Но Барон мне понравился больше всех и именно сервисом. Второй момент - Шарм сейчас испытывает большие трудности из-за запретов вылетов многих стран (России в первую очередь). Вы не представляете как съехал сервис везде.Из заявленных услуг большая часть отсутствует. В Бароне еще терпимо относительно других отелей. Цена на Барон упала почти в 2 раза + руководство старается компенсировать эти моменты какими-то дополнительными услугами. Нечего сравнивать то, что было с тем, что сейчас. Раньше в Бароне было подавляющее количество итальянцев, теперь здесь преимущественно Украина. Я люблю наших братьев из Украины, но была, мягко сказать, в шоке от тех украинских туристов, с которыми мы имели "удовольствие" пребывать в Бароне с 18 декабря по 28 декабря 2016. Постоянно наблюдали как украинские гости (больше так никто не делал): перемещались в белых халатах из номера по территории отеля на пляж, на пирс (им никто, кстати, не делал замечаний (!); дрючили официантов в ресторане по разным поводам, перекрикивались на пляже с разных концов, переносили "непередвижные" заслонки от ветра (:)); удивлялись, что к ним на пляже не подходят официанты, а ко всем бегают с подносами.
Далее следует.
Я очень уважаю арабов за их неподкупную гордость и чувство собственного достоинства. Достаточно проявить уважение и кофе с пенкой будет у Ваших ног. Итак:
- прекрасное кофе варили и приносили мне на пляж (за улыбку)
- 2 душа (один возле детской площадки, второй возле дайвинг)
- туалета нет на пляже, но смягчает данное обстоятельство, что отель стоит буквально на море. Это минус, конечно
- вино в пакетах везде в AI на пляже и у бассейна. В бутылках - в лобби и аля-карт
- анимация в такого типа отелях тихая. И это плюс для той аудитории, которая является целевой для этого отеля.
- отель заполнен был на 5% (!!!!!) к моменту нашего приезда, к НГ количество гостей увеличилось в десятки. И все сразу заработало: бассейн стал нагреваться, лосось появился на завтраках, шоу для детей на пляже днем, для взрослых вечером в амфитеатре, мороженое всех видов и вкусняшек на ужине также прибавилось))) Но плюсы низкой запыленности - нет очередей, моментальное обслуживание, цены на спаржами и иное в 3 раза меньше обычного (пример: 5 часовых сеансов массажа - 150 уе, 1 часовой массаж лица -15 уе), релакс.
- про какенции... Там бегал из Сенсатори песик, может он?:)))))
- нас так обслуживали, как никогда! Даже шеф ресторана подходил и тихонько спрашивал, не желаем ли мы креветок (они якобы должны быть, но их нет на общем столе) и другое. Те старались, как могли.
- Ребята, приезжайте в Барон с настроением на волшебный отдых!
спаржами=спа
Вы знаете Маша , а я вот с Юрием полностью согласен. А ваши комментарии полная чушь! ( если вы конечно не агент Барона или поехали за 1000 уе ) А я вот с семьей вывалил немалую сумму за 3взр 2 детей и за такие деньги не я должен в улыбках расплываться , а передо мной. Хоть мне их улыбки на ф... не нужны. А вот еду ,не как для скотов, не помешало бы за такие деньги . А что означает сервис и за какую сумму я разбираюсь очень не плохо потому что путешествию очень давно, по всем континентам и есть с чем сравнивать. Египет стоит на самой нижней планке уровня и качества , за такие деньги они по пляжам должны как веники метаться. Но для меня улыбка слишком много , а вот дать пару долларов для бедного обслуживающего персонала , в самый раз. И поверьте они им на много более приятнее нежели ваши улыбки. Может в Беларуси и не принято оставлять чаевые, а вот в Украине это правило. А в халате мы сами по пляжу ходили когда было холодно , лучше чем в трусах и дубленке. Чтоб вы знали в Европе это вообще как должное ( естественно не в лобби и не в ресторан, но я уверен таких украинцев вы не видели). Одеть на пляж халат или в СПА это норма , а вот повезти его домой - это жлобство.
Наср....ла явно не собачка , а собака Баскервилей, и не важно откуда она прибежала , а вот что за ноздри тягали персонал , чтоб они убрали га... - это лично сам наблюдал!
То что к вам сам шеф ресторана подходил и шепотом предлагал креветок- это крутооооо!!! Вам очень повезло.
- Чаевые мы с удовольствием оставляем. В рождество вообще всем вручали по пятерочке по случаю праздника.
- Бывали в разных странах. Всякое видали. Египет - то место, куда едут по 2 причинам: время в пути и море. Тут и обсуждать нечего.
- Возможно Вы будете плакать, но я и в лобби видала девушку в халате. Правда 1 раз. Мы заплатили за семью 2+3 2 стандарта без вида и премиум 5500. Как раз из Беларуси летать очень дорого.
- Речь в моем комментарии идёт о сравнении отелей в Египте. Я сразу обозначила с чем лично я сравнивала.
- здорово, когда есть разное мнение. Пусть люди читают и делают выводы сами
- давайте жить дружно!!!
Приветствует Вас Отель Барон Резорт Шарм Эль Шейх!
Перво наперво администрация отель благодарит Вас за Ваш объемный отзыв и детальный подход к делу. Во вторых , мы сожалеем, что не смогли оказать Вам именно тот сервис, который Вы ожидали и не оправдали Ваши ожидания. Будьте уверены, что все до единого замечания были рассмотрены руководством отеля и приняты к сведению. А по сему, нам хочется добавить следующее:
Импортные напитки, о которых было упомянуто ранее, включают Martini, Whisky, Vodka, Gin, Rumэто подается по системе Премиум Все Включено и входят в формулу. Дополнительные импортные напитки обслуживаются за экстраплату. Менеджмент отеля хотель оказать безупречный сервис и поэтому предложил некоторые из них в качестве комплимента.
Еда как в Основном ресторане, так и в а ля карт ресторанах разнообразная и на любой выбор. В том случае, а также как это было и в Вашем случае, если гостя что-то не устраивает, то Менеджмент предлагает обсудить этот вопрос и к Вашим услугам блюда на заказ. День за днем Вам подавали специально приготовленную еду по Вашей просьбе в обед в Основном ресторане и на ужин в а ля картах.
Анимационная команда была поменяна и программа улучшена специально по просьбе гостей.
Спа центр готовится к реновации, которая уже практически в проекте.
Что касается неприятного запаха между Рестораном и Туалетом, то в этом случае есть несоответствие, так как высокий уровень гостей вряд ли смог позволить подобному случаю произойти на территории отеля.
Спасибо за Ваши комментарии и с нетерпением будем Вас ждать вновь в нашем Резорте для того, что бы оказать безупречный сервис и безграничное гостеприимство.
hotel management
1) Мы были в конце бархатного сезона, погода скрашивала нюансы пребывания.
2) стоимость была 1120 у.е. на двоих на неделю.
3) Наш отдых сделал Бармен на пляже, который таскал Кампари и Дювардс из лобби бара специально для нас. Волшебные коктейли , море разнообразных соленых орешков из под полы и чипсы))) с неплохим пивом
4) Ну и тот факт что я владелец собственного туристического агентства (опыт не пропьешь) и сразу рванула в бой с генеральным менеджером. Как следствие , креветки , лосось на завтрак большой горкой, хороший (не локал) виски во всех аля карт спешл фор ю. Но это была ежедневная борьба. Борьба за тот сервис Барона который был пару тройку лет назад.
5) Риф в этом отеле бесподобный, но цена в 7000 у.е. это не оправдано с этим сервисом, и мои походы с вызовом шеф повара и генерального менеджера при виде вместо горячего на ужине пять видов сомнительного рагу.
Во общем если в Барон, то по горящей цене и в то время когда красоты рифа скрасят ваше пребывание))) с хорошей компанией, что бы развлекать самим себя и с сумочками запакованными вкусным виски из дюти фри. Иначе грустно и тоскливо.
Рекомендую Сенсатори в таком случае, нам придраться не к чему, отдых удался на все 100