Каждый год ездием отдыхать в Домбай и когда предстоял выбор гостиницы, без раздумий выбрали гостиницу Снежинку, так как мы уже останавливались в ней и нам все понравилось. Но гостиница на этот раз разочаровала. Очень долгое заселение в номера, если вы приезжаете на тур выходного дня и в гостиницу селяться в одно время большое количество туристов, то на рецепшене придется стоять час. Так как мы не в первый раз и тур оператор указал в примечании что хотим номер на 3 этаже и путевка покупалась за 2 месяца, отель нашу просьбу проигнорировал. На просьбу поменять номер так как наше окно выходило на общий балкон, куда все ходят курить и свободно могут смотреть что происходит в номере, администратор нам отказал, не посмотрев даже есть ли у них свободные номера. Решили не портит себе отдых, и настроение, ругаться не стали. Но в номере выяснилось, в душевой кабине подсолнух от душа большой и когда включаешь воду, под напором, вода начинает литься не на тебя, а на стену, пришлось подвязать веревкой, чтоб было удобно купаться, а не держать рукой. Пульт от телевизора оказался вообще не от него и с отсутствием батареек и последней каплей нашего терпения оказалась дырка в простыни. Пошли ругаться к администратору, на что нам сказали если вас не устраивает можете выселиться и заселиться в другой отель. Переругались так, что вышли на директора гостиницы, конечно перед нами извенились и все поменяли, но впечатление осталось самое наихудшее. Больше в это гостиницу не поедим, мы платим гостинице деньги за номер и обслуживание, а не для того чтобы ходить ругаться, выслушивать в свой адрес негатив персонала и портить себе отдых. Из плюсов могу отметить, что теплые и чистые номера, относительно новая мебель, хорошие завтраки.