Добрый день, Елена.
Вами, через известный сайт бронирования, был забронирован номер "Полулюкс"- "Студия Джуниор Сюит",
в котором Вы и проживали. Фото на сайте через который вы бронировали полностью соответствуют предоставленному Вам номеру, мы были бы очень признательны, сели бы Вы рассказали нам, в чём заключался обман?
В каждом номере отеля есть стаканы стеклянные, на каждом этаже есть кулер с горячей и холодной водой + стаканчики.
Если Вы желали досрочную уборку номера, мы с удовольствием выполнили бы Вашу просьбу, по первому же звонку на ресепшн, к Вам прислали бы горничную для уборки.
Мы будем Вам очень благодарны, если Вы поподробнее напишете нам о проживании у нас в отеле, чтобы мы смогли обсудить всё в деталях и найти решение данных недоразумений.
С уважением к Вам, отдел продаж и маркетинга.