В Стеллу ездили уже в 4 раз, и в принципе не планировала писать отзыв снова, но после ряда отрицательных отзывов стало обидно за любимый отель и теперь по порядку:

Отдыхали с 01.12.16 по 08.12.16

Как обычно заранее списывались с отелем о вопросах своего размещения, т.к. вылет у нас ночной и в отеле были уже около 8 утра-хотелось сразу же начать свой отдых- и как всегда все было на уровне (девочки на рецепшен и гастрелейшн поменялись по сравнению с прошлым годом, но работа осталась отличной как и прежде), по приезду нас встретили , как всегда прохладными напитками и УЖЕ ЗАПОЛНЕННОЙ АНКЕТОЙ, надо было только поставить свой автограф и нам тут же дали ключ от наших номеров, там же прям на рецепшен сына встретили снова с подарком- плюшевой подушечкой в виде звездочки ( у него уже их коллекция), затем провели в наши номера, донесли багаж и тут же удалились , ни о каком требовании бакшишей даже речи не шло, мы гнались за носильщиком, аж в холл чтоб отблагодарить за помощь. Номера отличные, мы берем номера делюкс-поэтому без вариантов-прямой вид на море, я просила чтоб 2 номера были смежные, на 6 этаже с видом на звездный бассейн и такие номера и получили (638 и 639, рекомендую). Номера уже в 8 утра были полностью готовы к нашему приезду (убраны, укомплектованы, минибар заполнен, все туалетные принадлежности-шампуни, гели, зубные щетки и пасты, мыло, молочко для тела, бритва и пр. )+ в номерах нас ждали тарелки с фруктами и приборы, а так же тарелка со сладостями. За наши номера отдельная благодарность сотрудницам рецепшен Алене и Наталье.

Ресторан: обслуживание, как всегда отличное, только приходишь, проводят за любимый столик, принесут напитки ( как они умудряются запоминать , что предпочитаем-не знаю, но всегда все точно), более того официант Ахмед из Александрии даже узнал нашего сына-спустя год и был очень внимательный к нему- Ахмед-мы тоже будем скучать! Питание , как по мне стало ее лучше чем в прошлом году, большое разнообразие блюд, добавились блюда на гриле каждый вечер, курица на дымящейся и стреляющей сковороде-это вообще шоу. По сравнению с прошлым годом был достроен=увеличен ресторан на целое крыло(в прошлом декабре его только строили, в этом уже открыто, как будто оно всегда там было) заменили все столы раздачи и посуду с подогревом (мы даже это заметили)))

Бассейн: только доходишь до него, нам на встречу уже бежит мальчик с нужным количеством полотенец и белыми подушечками под голову, застилает полотенца, желает доброго утра (некоторые даже на украинском языке, что достаточно весело звучит, учитывая что мы в арабской стране-далеко от Украины), в течении дня приносят охлажденную дыню, напитки. Причем снова же как помнят что мы любим-не знаю, но только начинает работать бар на пляже- у нас на столике "нарисовываются" наши любимые соки, муж-любитель пива, так у него бокал наверное, имел сообщение с баром, т.к. никогда не был пустым, только ставился на стол-его тут же меняли на уже полный, иногда уже махали руками, "спасибо, хватит" и очень странно было читать в одном из отзывов, что "пришлось идти в номер за бутылкой воды чтоб попить", хочется спросить автора сиих слов ,а в бар к бассейну или на пляже не меньше ли растояние подойти, раз уж вам не принесли попить, чем идти аж в свой номер? Лично мы наблюдали как сотрудники выстраивались у бассейна : бичбой, официант с бара и даже сам менеджер отвечающий за бассейны, пляж и детский клуб и внимательно следят, кому что надо.

Кстати о детском клубе, на момент нашего отдыха в отеле детей практически не было (всего человека 2-3), но Мира исправно с желающими общалась в клубе и танцевала-играла на детской дискотеке вечером на 7 этаже в зале.

Анимационная команда-тоже молодцы : Ионелла, Анна, Сара и глава мистер Энрике. Каждый день старались расшевелить немногочисленных отдыхающий, каждый вечер-шоу на сцене у бассейна.

И отдельно огромное спасибо за поздравления с днем рождения (на пляже, у бассейна, в номере, в ресторане) здорово когда идешь по отелю, а такое впечатление что ты в кругу своей семьи, т.к. ВСЕ кого ты встречаешь поздравляют сына с днем рождения, поют песни , пожимают руку. Мистер Исама- вообще удивил , когда ехали в лифте с ресторана в номер, открывается лифт на 4 этаже и видим мистера Исаму с машинкой в руках поздравляющего нашего сына, едущего с нами....это просто фантастика, поймать нас между этажами, чтоб поздравить.... Это выше всяких похвал. Огромное спасибо-это самое малое, что можно сказать.

И еще по поводу сервиса: муж на пляже обнаружил, что потерялся "носик" на очках, пересмотрели все вокруг лежаков-нет, идем в номер и в коридоре 6 этажа встречаем уборщика с менеджером (увы не запомнила имя), спросили где есть оптика, чтоб исправить очки, нам менеджер объяснил что он точно не скажет где есть такие запчасти, но сфотографировал нашу проблему и попросил 5 минут, через 5 минут стук в дверь, пришел этот менеджер с таким носиком как мы потеряли (но мы уже обнаружили нашу потерю у себя в номере) т.е. вопрос стоял только в винтике чтоб прикрутить, на что нас попросили дать очки и снова дать 5 минут, откровенно говоря этих 5 минут не прошло, как нам в номер уже принесли отремонтированные очки- вот это сервис!

Единственное что портило настроение-это группа отдыхающих с нашей страны (оказалось в Украине тоже есть представители "тагила" и наверное не одного), которые орали,матерились, пили-где только можно и нельзя, являлись на ужин в шортах, майках и сланцах-хотя везде написано о дресс коде на ужин. Вобщем такой народ обычно не свойственный для данного отеля, где зачастую отдыхает более спокойная цивилизованная публика, но это не вина отеля а только самих "отдыхающих".

Отзыв получился с подробностями и деталями, но хотелось обратить внимание всех рассматривающих данный отель для своего отдыха, что Стелла ди Маре-это комфортный , развивающийся отель с отличным сервисом и просто домашним отношением к каждому отдыхающему. Огромное спасибо ВСЕЙ команде сотрудников за чудесный отдых !

И в завершении- МЫ для себя давно решили, что лучше отеля в Шарм эль Шейхе просто нет!

До новых встреч в любимой Стелле!