В целом, как будто бы не плохой отель (мы не придирчивые туристы), но невнимательность со стороны персонала и из ряда вон выходящий случай (который опишу ниже) перечеркивает все положительные впечатления.

При заселении в номер обнаружили, что кондиционер жутко грязный и работает шумно (67дБ, муж замерил с помощью приложения на смартфоне), на просьбу предпринять какие то меры, менеджер на ресепшене покивал головой, пообещал что всё исправят, но так ничего и не сделал, о просьбе предоставить другой номер потребовали доплату в 100 долларов, мы не согласились, так и спали до конца отпуска под страшный рёв кондиционера. При заселении 19.11.2016 г. менеджера на ресепшене я предупредила что 21.11.2019 г. День рождения мужа (юбилей!!!), менеджер уверила что обязательно поздравят (на мой вопрос нужна ли оплата, ответила, что ничего не надо). В итоге поздравления в виде малюсенького тортика, тихо появившегося поздно вечером на туалетном столике нашего номера, мы дождались только 23.11.2016 г. после моего укорительного взгляда (слов у меня уже просто не нашлось). А "вишенкой на торт" в нашем мнении об отеле стало обнаружение пропажи денег (100 евро). По дороге в аэропорт узнали от наших соседей по отелю, что у них пропало 100 долларов из сейфа (они вызывали службу безопасности, которая "замяла" конфликт, путём предоставления им бесплатной возможности позднего выселения из отеля). Я решила проверить всё ли цело у нас... оказалось нет (мне и в голову ни приходило пересчитывать деньги хранящиеся в сейфе, а надо было бы, евро мы брали так на всякий случай и тратить их не собирались, т.к. в Шри-Ланке предпочтительнее менять доллары), оказывается эта отельная "шайка-лейка" с помощью универсального кода или карты вскрывает сейфы, воруют из общей кучки неприметную сумму и остаются не замеченными... И это отель 4 звезды!?!?!?