No status

314 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней

Readership

4 comments

Отзыв об отеле Sea World Resort (отель был переименован 01.05.19)

Vacation as a C маленькими детьми in November 2016

05.11.16 - 12.11.16

- Recommend this hotel

4.2

3 accommodation
5- service
5 food

Complaint

Doesn't affect the hotel's rating

комната

Name: комната
Item: Pickalbatros Aqua Blu Resort - Hurghada
Rating: 4.2
Author: Валерия

Translate

отель отличный, территория, питание, анимация, развлечения. персонал вежлив и дружелюбен. Но!!!! Размещение сотрудником ресепшн ( с ребенком!) при наличии свободных мест в наихудший из имеющихся вариантов. Комната грязная, раковина забита, на стенах пятна от убитых насекомых и потеки неизвестного происхождения. Белье грязное, рваное.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Advantages

территория
горки
близко море

Disadvantages

грязь в комнате

Added: 18.11.2016 11:08

Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 335 characters in the review

Не доверяю
автору

Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Review date

новизне

Валерия

Kiev Турист

11:10 18.11.16

Отель хорош, надо только навести порядок))

Translate

Complain

Hotel representative

15:25 18.11.16

уважаемая Валерия,
Благодарим Вас за ваш отзыв об нашем отеле Сеа Ворлд Резорт. К сожалению, мы рочитали что вы быле недовольны вашем номере и особенно уборке в номере -нам очень жаль. Мы просим вас в таких случаях, либо ресепшене либо услуги Гест релейшне отеля сообщить, чтобы мы могли решатъ проблемы немедленно. Мы надеемся, что вы провели (отдельно от номере) хорошый отпуск, и что смошем приветствовать Вас снова.
С уважением,
Гест Релейшн Кристина

Translate

Валерия

Kiev Турист

16:51 18.11.16

Уважаемая Кристина! Спасибо за реакцию на мой отзыв. Я более недовольна состоянием номера. Надо делать ремонт и чинить поломки вовремя, заменить рваное белье и следить за чистотой портьер и гардин в номере. Таже недовольна работой администратора на ресепшн ( дежурство 05.11.16), который при наличии свободных мест и низкой загруженности отеля, не проявил гостеприимность и нашел более комфортный номер. В всем остальном отнль очень хорош)))
С уважением Валерия Конашенкова.

Translate

Complain

Hotel representative

17:10 18.11.16

Благодарю Вас за точное описание недовольства. Опять же, я хотела бы воспользоваться возможностью, и передатъ вам что нам оченъ жалъ.Мы принимаем критику серьезно и хотим улучшиться.
С уважением,
Гест Релейшн Кристина

Translate