АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
802 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
15 comments
Vacation as a couple in November 2016
29.10.16 - 09.11.16
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Когда-то неплохой отель скатился до 3*

Translate

Отелю не хватает жестких управляющих. Были в октябре 2012, впечатления супер, но в октябре 2016 все из рук вон плохо. Посещать одно и то же место более раза подряд - плохая идея. Это касается всего Bahia principe, были в Мексике в 2014 в отеле Coba - там тоже от заявленных 5* одно название! Планировали на Ямайку в следующем году, но в эту сеть теперь точно не поедем. Прощай Pinero и Bahia Principe.

1) Вилла 65 в прошлый раз была замечательна, но в этот раз нам дали угловой семейный номер 65201 "с дверью в стене к соседям" и отдых превратится в ад. Это касается любой виллы. Зачем сделали межкомнатные двери к соседям, объяснить не смогли. Мы сначала не поняли, почему над нами откровенно ржали носильщики, когда заносили багаж. Нашими соседями по двери оказались британцы: ор и смех ночью, громкая музыка, пьянки и кокаин с персоналом всю ночь напролет. На жалобы русских туристов и reception, и guest service не обращают внимание. Шумоизоляция отсутствовала в номере как таковая. Мы ругались с администрацией и писали письменную претензию, подключали гидов и в итоге нам в номере отключили телефон. Номер нам поменяли только после моего ночного похода на reception с требованием вызвать полицию и это на 3й день, нам ответили: не факт, что новый номер будет лучше. И это после 3х дней препирательств! Охраны в отеле нет, на помощь нам никто не пришел, к счастью обошлось без драки, тк тратить своих денег на выкуп из тюрьмы не хотелось совсем. Естественно, никаких извинений мы от отеля не услышали, в компенсации было отказано. Переехали мы в последствии практически в такой же номер 62311. Не предложили даже никакой мелочи типа фрукты в номер или бесплатное посещение спа, как это принято в 5 звездных отелях, если налажали с гостями.

2) Еда стала объективно невкусной, удивляли горы пустых ракушек на блюдах в соусе и креветки, которые никто не брал почти. На завтрак разнообразие из яиц, сосисок и блинов - Вы серьезно верите в 5* ??? Фрукты норм, но там трудно испортить. Раз на завтрак подсунули прокисшее молоко в papaya milk shake, на жалобу персонал кухни не отреагировал. Кувшин так и продолжал стоять на раздаче, кто брал, пробовали и отставляли в сторону. Спасибо кондитерам за выпечку и десерты, такие же вкусные как раньше.

3) К празднованию хеллоуина персонал не подготовился, холл продолжали наряжать, даже когда гости уже уходили с ужина. Все делалось очень лениво, но это не страна ленивая такая, это недосмотр и тупизм менеджеров отеля. Ресторан оформили скромно, по сравнению с предыдущим разом, видимо тоже кризис.

4) Заявленная живая музыка в холле не обнаружена, всегда пускали фонограмму с ноутбука, зато стали устраивать дискотеки, что не подходит по статусу отелю. Хотите движухи, заселяйтесь в Bavaro, еще и сэкономите. Шоу в театре Баваро стали скучными, видно что танцоры не стараются, от прошлой хореографии не осталось и следа. У всех в глазах тоска и скука.

5) Для кого-то будет важно, что алкоголь в коктейлях стал практически отсутствовать, это касается не только пляжа. В напитках один колотый лед, экономят на всем. То мини бар не пополнят, то номер не уберут, приходится бегать за всеми! Ресепшн 1 и 2, guest service - не работает, футболит и включает дурака, важную информацию не запоминают или путают.

6) На пляже официанты пьют сами, вместо разноса напитков, у бара часто толпа самообслуживающихся. Один раз пришел проверяющий менеджер ругаться на официантов, но ему бармены тоже хорошо налили и с улыбкой все замяли, прямо не стесняясь никого!

7) Старая раздолбанная сантехника, душ бьет струей непонятно куда, кран подтекает, около унитаза постоянно лужа натекает из поддона душевой кабины, дверь душевой кабины скрипела на весь этаж. Вентиляция работает плохо, в номере влажность, кондиционер работает с грохотом.

8) Ресторан объединили с другими отелями, на входе толпа с желтыми и черными браслетами. Кто все эти люди??? Это не только мы, а и иностранцы спрашивали. Почему не отдают приоритет гостям конкретного отеля? Почему всегда не хватает свободных столов и посуды? Кофе на ужин ждем по 40 минут и его не приносят, хотя каждый негр подходит и спрашивает издеваясь, что будете пить?!!

9) Лежаки все заняты с 7 утра, несмотря на надписи с запретом, полотенца и в номере и на пляже все в желтых пятнах, зассаные, бассейн грязный и воняет хлоркой. Простыни в пятнах, жена спала в ночнушке, брезгливо пользовалась полотенцами. Зачем синие пляжные полотенца поменяли на серые? Свое белье из дома в 5* привозить?

Все что в отеле не трогали руками: океан, фрукты, пляж, погода - супер. Luxury статус в Ambar - не более чем обман, тк перекрасить старую темную мебель в белый цвет было проще всего. Скатились ребята до 3* в реале. Кто привык безропотно глотать, глотайте и хвалите дальше. Кто хочет поехать сюда, желаем мужества, терпения и удачного отдыха. Мы за такие деньги можем найти более интересные предложения, нервы дороже.

Чаевых кроме горничных нигде не оставляйте, смысла нет, не запоминает персонал хорошее отношение.

Интернет платный, подробности на моей фотке, даже у платного есть ограничение по скорости и количеству подключенных устройств на номер. Бесплатный как замануха, у меня списался весь за сутки, хоть я на паузу ставил в браузере, жалобу даже не дослушали, предложили заплатить за неделю 80 долларов. Так было и в Мексике, в Coba - это похоже связано со сбоями на центральных серверах в Испании, но турист лох все-равно для ресепшн.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
4.0 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • уже нет таких
Added: 12.11.2016 20:50
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 454 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Интернет был бесплатный все две недели, нужно было просто под надписью "Добро пожаловать мистер такой то" найти кнопку free wi fi, нажать ее и бесплатный интернет продолжался дальше. Без каких либо проблем проделывал эту процедуру раз в сутки. Лежаком было огромнейшее количество, наоборот считал это большим минусом, возле каждого зонтика по 4 лежака. Черные браслеты у превеледж клаб, что это такое при желании могли узнать на стойке возле ресепшн. А желтые браслеты начали давать вместо серебряных всем жителям отеля с 1.11. Если так интересно, тоже можно было спросить об этом на ресепшн. Межкомнатные двери были и раньше. Как раз два года назад жил в 62 вилле, номер был 62111, там их было 2. Все номера соединены между собой, думается в целях пожарной безопасности. Про пьянство барменов на пляже, вообще бред полный. Пару раз видел как американцы подливали молодым людям в желтых майках, которые убирали пляж, но про барменов это неправда. Продолжать Вам отвечать можно долго, но есть ли в этом смысл?
Не прокатило с кнопкой free wi fi, слава богу в 39 лет не пропил мозги еще и в технике разбираюсь, на вторые сутки требовали оплату. Не знаю, как Вы пользовались им 2 недели, если бесплатно дается только 24 часа общего времени которое можно через кнопку-паузу растянуть максимум на 7 суток, при регистрации на 1 номер. Не в интернете счастье, но реакция ресепшн удивила, впрочем мы к концу отдыха практически привыкли, что нас стали игнорить. Это не только моя позиция, но и всех с кем довелось пообщаться.

Рад что вам понравился отель, после турции и египтов это действительно неплохо, но не настолько хорошо, как было в нем раньше, когда отель торчал на этом сайте в топ100 одним из первых. Не все смены официантов бухали, но несколько раз подходили с таким выхлопом и красными глазищами, что не заметить было невозможно, плюс эпизод с менеджером происходил в паре метров от меня. Вообще я часто у бара находился, там много интересного видел о чем не написал.

Нам в прошлый раз дали без межкомнатной двери, повезло. В этот раз отказались поменять. Шумоизоляция отстой, я слышал все о чем соседи говорили, после переезда тоже, там пара американских пенсионеров в бинго и домино рубилась постоянно от скуки. Сантехника текла в обеих номерах. Кран то работал, то не работал, жаловались и горничной (не понимает английский, показывали на практике) и на ресепшн. Душевая лейка верхняя не работала, оттаяла лишь к концу пребывания, засор в раковине достиг критического, я продолжать могу долго тоже...
Понимаете, хочется приезжать на отдых, а не испытывать постоянный дискомфорт и разруливать различный геморой и чьи-то косяки, я и так на работе выкладываюсь по полной, жена тоже. Хочется банально упасть в объятья комфорта и не о чем не думать, я по максимуму забочусь о своих клиентах 24/7/365, пусть 2 недели в году и обо мне позаботятся. Если бы мы не набрали экскурсий, отдых был бы откровенно тухлым в этом отеле. Писать не люблю, отвечать тоже, но тут просто обязан предупредить, тех, кто сюда собирается не в первый раз. Почему например Vinpearl Luxiry во Вьетнаме вполне соответствует названию? персонал готов любой запрос выполнить моментально, надеюсь не испортились, проверять не поедем :))
Я Вас понимаю с одной стороны. Вернувшись в этот отель через 2 года я тоже ожидал наверное большего. Просто, как крути не верти, но этот отель не стоит 2,3 балла. Про шумоизоляцию даже спорить не буду, согласен на все 100. В остальном, во многом не согласен, но то, что стало похуже, наверное тоже соглашусь. Но все таки ставить этому отелю 2 это предвзятость.
Александр, если бы отель назвался 4* и без Luxiry, то оценка была бы выше. А это даже не выдача желаемого за действительное, а самый настоящий обман. Вот в прошлом году поехали в Cactus 4* на Хайнань, там была 4* и мы от отеля ничего особого не ждали, а наняли местного гида и объездили с ним весь остров вдоль и поперек. Давно в Греции тоже благодаря этому сайту нашли Agapi Beach 4* и это на самом деле был 5* со скидкой на старость отеля, до сих пор самые теплые воспоминания. Сантехника везде в Греции исправно работала, номера чаще попадались с видом на море с кровати и сервис был на высоте. В Китае тоже и во Вьетнаме. в Мексике похуже - но лучше чем в Доминикане в этом году. Про центральную европу вообще молчу, там такое отношение к клиентам невозможно, ну если только в Черногории. Даже прибалты сервис подтянули, молодцы, по сравнению с 90ми. А guest service в Амбаре объявился только в день вылета с вопросом все-ли нам нравится, это звучало как издевка. Нас reception вместо замены номера вообще стравили с малахольными соседями, хорошо не убили никого. О какой оценке по Вашему должна идти речь? Персонал в Амбаре стал недружелюбен, малейшая просьба - тут же пропала улыбка, если она была вообще, трудное каменное лицо! Мы встретили пару "старичков", вот они отдувались реально за новую молодежь. Вы не заметили проверяющих в отеле? Так бывает когда конкретно подгадили и много жалоб. К нам раза 3 подходили с опросником, но ничего не менялось! Выводы делайте сами.
Кстати, про Fantasia в Вашем отзыве. Мы подробно выяснили. Это будет детский отель с мини-аквапарком для детей. Пока достраивается и полностью не готов к сдаче, что не помешало жадным испанцам уже сдавать готовые номера в нем! Эсмеральду хотят сделать 18+ и убрать детей в Fantasia. Соотв. никакой реновации Ambar/Esmeralda/Bavaro не будет, а будет тупое выкачивание денег из лохов едущих туда. Это политика сети Pinero!
Павел, я Вас не агитирую, я просто тоже высказал свою точку зрения, не более того. Про Фантазию. Я туда ходил, смотрел, да, этот отель с детьми, как сейчас Эсмеральда. Он уже работает, там все готово. Обошел весь отель, даже попросил показать номер, любезно показали. Номера, не в пример Амбара, гораздо лучше. Сейчас в отеле один недостаток, очень мало зелени. А по поводу детей, я не особо этим напрягаюсь. Мне дети никогда не мешали, так что, если я еще поеду в эту сеть, то попробую Фантазию. Удачи Вам).
Про wifi полностью согласна с Александр Зверев - нажав кнопку "free wi fi", Вы получаете бесплатный безлимитный интернет на сутки, который тормозить не нужно, на паузу ставить тоже, а через сутки просто перезапустить эту страницу и вновь нажать "free wi fi"- и та-даааам- снова сутки бесплатного интернета. Причем, не только на 2 устройства на номер(подключены все две недели были два телефона и ноут)
Про браслеты- чушь полная. Павел, Вы бы сначала выяснили, какие браслеты что означают, а потом уже вводили людей в заблуждение. Черные браслеты- клуб привеледж-эти люди также отдыхают в Амбаре, но заплатили по 600$ сверху за доп.обслуживание и некоторые привелегии, Золотые браслеты- это постоянные гости того же отеля Амбар, которые указали данный факт при заполнении анкеты.
Неужели, прямо все-все лежаки заняты в 7 утра??? или Вы имели ввиду только первые 3-4 линии, которые наиболее востребованы у отдыхающих?
Про еду также не согласна- питание довольно разнообразное и вкусное
Про сантехнику, белье, полотенца, ремонт номеров, вентиляцию- согласна на все 10000000%- отелю объективно нужен ремонт
Спасибо! Вам тоже удачи! Надеюсь, что в Fantasia с пляжем что-то придумают, как понял, собственного пляжа у этого отеля нет. Мы там тоже изучали территорию. Если поедете туда, не берите корпус рядом с Riu Palace, если окна выходят на Riu - там вид на техническую дорогу между отелями и на корпуса Riu, не очень живописный. Знакомые из Riu жаловались на стройку во внутреннем дворе.
Галина, рад, что вам повезло с инетом. У меня "та-даааам" не случился, причем ситуация была одинаковой в 2х отелях в разных странах, читайте внимательно, пожалуйста. Инет на отдыхе - скорее излишество и лишний повод поработать в свой отпуск, не жалею особо, просто не приятно.

Лететь 12 часов чтобы валяться на задворках пляжа, возможно чей-то выбор, но не мой. Priviledge Club отжал самый лучший центральный участок у пляжа Ambar, о чем я узнал только приехав в отель. Раньше они базировались между Ambar и Esmeralda и в соответствии с количеством отдыхающих отеля, лежаков с видом на океан хватало всем. Появление корпусов Ambar Green всю идиллию испортило, а с рестораном в особенности.

По питанию: все фломастеры разные на вкус. Рад что Вам все понравилось. Колбасами и сырами не злоупотребляю, на завтраках бекон на мой вкус пережарен и красной рыбы удалось попробовать раза 2, хотя раньше сальмончик регулярно поднимал настроение на завтраках, как и свежевыжатые нехимические соки. Из фруктов стоящие только папайя и ананас (чаще давали белый, не совсем дозрелый), арбуз как и дыня - водянистые. Сезон манго прошел, претензий нет, хороший манго встречается только во Вьетнаме и Тае. Повара испортились, есть с чем сравнить, просто поверьте на слово!
Павел, я с Вами спорить не буду - отель этот, конечно, не какой не Luxury - это факт. В общем и на 5 звезд не тянет, конечно. У нас тоже было довольно много претензий, хоть я и понимала, что многого ожидать не стоит. Начиная от регулярного отключения электричества и замызганных пляжных полотенец и заканчивая пересушенным мясом в столовой и отсутствием уборки практически на протяжение всего нашего отдыха. Но, как говорится, все познается в сравнении ))) Так случилось, что наш рейс задержали на 12 часов и вместо аэропорта повезли нас в Bi Live (который, между прочим, тоже позиционирует себя 5*) - вот где трешка, так трешка, так что я немного пересмотрела свое отношение к Bahia Ambar и поставила бы ему ну где-то 3,5 - 4 балла все-таки ) Но из 4-х посещенных отелей в Пунта-Кане (не считая Bi Live) все же на 3-е место.
А вот интернет, кстати, работал весь отдых отлично - и в номере, и на пляже - везде. Только в день отъезда что-то неладное было (27.10), может, как раз что-то меняли не в лучшую сторону, как знать....
Moscow Tourist
19:42 16.11.16
сравнивать Bi Live и Bahia Ambar неуместно, разная ценовая политика. Вы" познаете" в сравнении с Bi Live, а Павел сравнивает Bahia Ambar с 2012 г. Человек оставляет свои впечатления, зачем спорить. В нашем номере сантехника была исправна и соседи были спокойные. Видимо кому какой достанется номер - рулетка...
Наш рейс задержали на 9 часов, так мы бы и в трешке провели это время с удовольстием.
Я, в общем-то, с автором отзыва и не спорила, если Вы не заметили, а просто поделилась своими впечатлениями.
И Амбар с Би ливом мне не приходит в голову сравнивать, я его сравнивала с другими 3 -мя отелями, в которых побывала до этого. Про Би лив же я оометила, что это настоящая трешка. И, кстати, ни слова жалобы о том, что нас в нем разместили тоже нет. Добрее надо быть )
Moscow Tourist
02:50 17.11.16
)) заметила....."человек оставляет свои впечатления, зачем спорить"...это было написано для предыдущих авторов коммент. А про задержку рейса искренне за Вас порадовалась, что 12 часов Вы провели не в аэропорту, у нас такой возможности не оказалось...
Useful review
Useful review
Moscow Tourist
06:17 30.07.18
Useful review
Moscow Tourist
06:31 30.07.18
Павел, с возвращением ))По вашим ожиданиям как и моим..Лететь нам надо на Маврикий-там точно понравиться))Если Карибы Куба Ольгин или Гавайи, ток далеко выйдет ..а вообще Мир не так уж и Велик, чтобы обрести своё место под тихой пальмой ..Саона те же Острова близ побережья Атлантики
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (143) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Павел
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.11.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 8
  • Readership: 802
  • Photos: 2
0 Благодарности