АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
473 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in November 2016
29.10.16 - 06.11.16
- Do not recommend the hotel
3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

отель для любящих выпить и хорошо поесть

Translate

Отдыхали мы с 28.10.2016-06.11.2016,т.е на школьных каникулах.Прилетели рано,в 7 утра уже были в отеле,на ресепшен милая девушка Даша с улыбкой {удалено модератором; оскорбление} отправила всех на завтрак и обнадежила тем,что до двух ждать не придется заселения,после завтрака всем номера датут.Пришли и правда в одиннадцатом часу выдает карточку,типо в самый лучший де люкс корпус(наших русских всех туда отправляют)берегитесь!!! Никто нас не провожает,идем с дочкой с протянутой рукой,где карточка с номером,суем под нос каждому встречному уборщику и они так с сожалением нам все вдаль показывают.Вообщем пройдя минут двадцать,а это 10,11,12,а наш 13 корпус,ноги уже закипели,я разворачиваюсь и в обратку,подхожу все к той же "милой" Даше,и говорю,я не собираюсь до пляжа по 40 минут с ребенком, матрасами и сумками идти,она так округляет глаза,а что,далеко да?Зато там вид хороший из номера,хотелось сказать,вот и любуйся им сама.Вообщем говорю подождем двух,но номер поприличней выберем.Сидим,ждем,я уже к менеджерам по работе с клиентами спустилась,говорю,русских что специально подальше заселяют,так как в этот день был турецкий праздник и местных заселяли в основной корпус,в центр всей цивилизации.Вообщем потом дали номер на первом этаже с видом на грохочущие вытяжки,но после бурного объяснения все с той же Дашей,которая при мне подбирала даме рядом номера,она мне сказала,что она не владеет информацией по номерам и отправила меня к турецкому менеджеру,который в течении 1 минуты выдал мне номер в основном корпусе на 4-м этаже,с прекрасным видом и на море и на город. номео 1175.К чему я это расписываю,да я отдыхала во многих отелях и разной звездности,но такого безобразия с заселением ни в одном отеле не было,даже звездности 3-х звезд,а отель себя позиционирует с обслуживанием вип класса,я уж не говорю о том,что чемоданы мы уже сами к себе в номер поднимали,но мы люди не гордые.Об отеле,да территория маленькая,пятачок у бассейна,основной корпус,4 корпуса де люкс,стоят через дорогу,и несметное количество баров.Для компаний и людей любящих выпить,отель просто рай.С 10 утра шампанское льется рекой,виски,текила ну и.т.д я просто не пью,поэтому интересно смотреть,как люди к трем уже веселые,к пяти очень веселые,ну а дальше как придется.Слава богу около отеля есть немного магазинчиков,типо поселок,так мы после ужина туда ходили гулять,до программы,потому что в отеле очень шумно,а иногда и потасовочки,но это и не удивительно с реками алкоголя.Еда,в этом претензий нет,она была бесподобна,это первый отель,где моему ребенку все нравилось и не было проблем,где накормить,всего очень много,шашлык,рыба,несколько видов супов,салаты,сладости,фрукты,причем бери с собой никто ничего не скажет.Кормят целый день и целую ночь.Вообщем еда выше всяких похвал.Пляж.Он длинный,состоит из бали домиков,50 доллар в день,по-моему ни у кого не возникало желания там поваляться,хотя я может ошибаюсь,пляж +16 там с детьми не пускают,пляж с зелеными лежаками,пляж с лежаками с матрасами,вообщем мы на последнем обитали,там рядом гамаки были,дочка любила там зависать.Места я занимала в 8:30,если хочешь 1-й 2-й ряд,и то приходила много лежаков было полотенцами застелено.Позже только 4-5 ряд можно было занять.Пляж песок,но...заход в море галька,причем крупная,соответственно зайти зайдешь,вылезти проблема.Мое мнение не пляж белека,охота по камням лазить,можно было в кемер поехать,там хоть погулять есть где.На пляже есть пирс с баром и кроватями,там,как правило,гуляют шумные компании,пьют танцуют,спят, веселят весь пляж,у нас так было,может конечно не всегда.Вечером программы на большой сцене,акробаты,бальные танцы,бразильские танцы и.т.д для разнообразия посмотреть можно,некоторые оч.хорошо выступали. Бассены:один большой он был ледяной,с горками,вроде подогревался,но он маленький и мелкий в основном там дети,ужасно вонял хлоркой,крытый бассейн подогревался,мы приходили туда после пяти,так как на море уже холодно было,бассейн небольшой,а вот детей там на 1 кв.см 10 человек,бес присмотра,прыгают тебе на голову,по-моему в приличных бассейнах,всегда есть человек,который следит за купающимися и с бортиков прыгать вообще запрещено,но тут гуляй рванина,в бассейне хорошо,если удасться поплавать ближе к шести,когда уже детей на ужин забирали,то вам считай повезло.Ходили в де люкс в закрытый,он был ледяной,правда потом нам сказали,что его стали подогревать,но мы уже доживали в этом.Итог:отдохнули,не скажу,что это был наш лучший отдых.Конечно отель на 5 тянет только по еде и по выпивке.Очень много пьяных,с ребенком вечером ходили всегда вместе,даже боялась ее в номер одну отпускать,так как в лифт просто заваливались веселенькие мужики со стаканами во обеих руках и ногах,что говорить, в день нашего отьезда одна мамаша с ребенком была не в состоянии проснуться к выезду,наш автобус ждал их пол часа,а потом гид сказала,что уезжаем,они не в состоянии встать.Конечно у всех интересы разные,вам решать,но это не мой отель и я его никому не посоветую.

Оценка сервисов отеля автором

Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
2.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.7 Rooms
  • Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • очень хорошо кормят
  • много пьяных
  • плохой вход в море
  • нет территории
  • в закрытом бассейне полный беспорядок
Added: 12.11.2016 00:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 980 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
11:51 17.11.16
Уважаемая Светлана,
Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв, за то, что ваше мнение и некоторые замечания Вы донесли до нас в очень корректной форме. Нам действительно важно мнение наших гостей, потому что именно благодаря вам мы имеем возможноcть обратить внимание и исправить какие-то недочеты в нашей работе, которые мы не видим, но которые замечают наши гости.
Ваш отзыв и замечания, донесены до руководства Alva Donna Exclusive Hotel & Spa, некоторые из них приняты во внимание и переданы в соответствующие департаменты
Мы рады, что Вам понравились в нашем отеле ассортимент блюд нашего отеля, кроме заселения. В связи с чем позволим себе сделать некоторые пояснения.
Действительно, как Вы и говорите, отель может предложить услугу раннего заселения до 14:00 (платная), но только при наличии свободных номеров соответствующей категории на дату заезда. В день вашего заезда 28 октября отель был заполнен на 100 %, именно по этой причине готовых номеров забронированной Вами категории не оказалось. Вы ожидали на ресепшене, возможно мы недостаточно проинформировали Вас о том, что всей инфраструктурой отеля наши гости могут пользоваться еще до предоставления номера, чтобы не было необходимости ожидать 14-ти часов на ресепшене. Мы очень надеемся и действительно хотим видеть Вас гостями нашего отеля снова. Мы уверены, что и в следующий раз Ваш отдых в Alva Donna Exclusive Hotel & Spa будет хорошим и наш отель Вас порадует, а по всем вопросам Вы сможете обратиться в отдел по работе с гостями во время Вашего пребывания в отеле.
Еще раз спасибо за Ваше внимание,

Желаем приятного времени суток,
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Useful review
Еда однообразна,рыбы 0. Отель экономит на все.Безопасность на горках 0,при моем отдыхе несколько детей пострадали. Пьяных много,потому что выпивка хорошая на самом деле.Отель не семейный и нет там тишины не бздите.Шумоизоляция 0,все слышно за три номера вокруг как унитаз спускают и т.д. Все русские что работают на рецепшине ненавидят русских,это даже сами турки говорят которые там работают.Я вас понимаю почему предложили делюкс,это последний корпус длюкс с видом на помойку мы его видели.До делюкса идти метров 100,Дмитрий не заливай.Отель шумный и далекий от всего,вокруг пустырь.Привезут позже всех и заберут раньше всех.Минусов больше чем плюсов.И стакан полон на половину,или пустой тут ни при чем!!! Это обычная 5* со своими минусами и плюсами ,но уж точно не эксклюзив!!!!!
Вот адекватные туристы,как Иван 1,не лебезят,а адекватно оценивают места,где отдыхают,а то все в таком щенячем восторге от этого отеля,что и послужило для меня выбором,хотя выбирала я из трех отелей,да надо было ехать туда,где песчаный пляж и хоть какая цивилизация,так нет,тут же все так шикарно расписано,благодаря людям,которые работают с клиентами,они так старатся окружить вас заботой и вниманием,их там туча,вот и строчат положительные отзывы,дорогие господа да езжайте вы в этот шикарный отель,кто вас отговаривает,я его вам не советую и сама туда больше не поеду,мой отзыв это мое мнение об этом отеле,а вы читайте классные отзывы,и езжайте,отдыхайте,никого не слушайте,приедете и напишите свой отзыв,порадуете менеджеров по работе с туристами,они вам сувенир и бутылку шампанского за это подарят.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 445) Previous rate Next rate All author's reviews (28)
svetasvetasveta Светлана
Russia
Luberzy
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.02.2012
  • Countries, cities: 6 / 15
  • Reviews: 28
  • Comments: 19
  • Readership: 33 704
  • Photos: 115
0 Благодарностей