АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
448 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2016
20.10.16 - 31.10.16
- Recommend this hotel
3.8
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

хороший отель с сомнительным персоналом

Translate

Отдыхали в отеле в октябре 2016. Есть плюсы и минусы, как и везде, но в целом отдых понравился. Хотели отметить следующее: в последний день дочь забыла в миниклубе куртку, куртка красивая, кожаная, стоимость около 100$, но самое главное, конечно, ребенок сильно расстроился. Заметили это когда миниклуб уже закрылся, отьезд был ночью, на рецепшене нам сказали, что попасть в миниклуб нет возможности, единственное чем могут помочь - вышлют DHL нашу вещь. Вот уже почти 2 недели ведем переговоры по почте с представителем отеля, он задает какие-то глупые вопросы, мы отвечаем и т.д. Вобщем, сегодня нам ответили, что нет у них куртки. Толи дела нет никому, шевелится неохота, толи куртку кто-то благополучно забрал. Конечно, можно сказать, следите за своими вещами, но на отдыхе все мы немного расслабляемся, да еще когда детей много - за всем не уследишь. Тем более мы не просто потеряли где-то в отеле, а конкретно знаем, где она лежала. И поэтому пообещали ребенку 100 % вернуть куртку. Очень жаль, что так отнеслись к нашей проблеме, мы все еще надеемся, что вещь найдется. А пока неприятный осадок после отдыха в Риксос Сангейт.

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 11.11.2016 21:57
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 136 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

11:53 13.11.16
Добрый День, Юлия!

Спасибо за комментарий! Что косается потерянной куртки, на данный момент она еще не найдена. Руководтство отеля проинформированно о сложившейся ситуации. На данный момент мы продолжаем расследование. Как будет какая либо новая информация, мы обязательно с вами свяжемся.

Надеемся увидеть Вас и Ваших близких снова в семье Rixos!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Менеджмент Rixos Sungate Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 053) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.08.2013
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 448