АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3764 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Club Kastalia Alanya Tatil Koyu (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a With family in October 2016
15.10.16 - 25.10.16
- Recommend this hotel
3.2
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

От немецкого отеля ожидала большего

Translate

Здравствуйте! Первый раз пишу отзыв об отеле. Не могу не выразить свое негодование к персоналу по отношению к русским. Приехали в отель позно. Слава Богу заселили быстро, на ужин успели и душ принять тоже, который вылился из душевой и залил весь пол в ванной комнате. Об этом на утро мы сообщили на рецепшене, девушка Злата пообещала все исправить. Вечером было уже лучше, но в дальнейшем опять тоже самое, залитый пол и неудобства. В первый день прилета, измученные дорогой ( с 6 утра и до 18 ) изголодавшиеся мы наконец то отправились в ресторан покушать. Выбрали столик из центральных дверей слева, признаюсь, еды набрали много , одна дочка только шт. 5-7 пирожных натаскала. Официанта ждали долго, он ходил во круг да около не замечая нас. Обслуживал столики с немецкими туристами. Все же пришлось, невежливо, дернуть за рукав и попросить вина. На следующий день на завтрак сели опять за тот же стол, свободных, к сожалению, не было. Муж отправился в очередь за омлетом, а мы с дочкой ели фрукты (их на радость было изобилие) И тут к нам подходит тот же официант и сует мне в лицо телефон с фото нашего вчерашнего ужина . "Это твой стол, не хорошо, не делай так больше". Я в шоке!! Во первых какое он имеет право так вести себя по отношению к гостям, во вторых, что не так , много набрали еды или дочка не аккуратно ела пирожные и испачкала скатерть? Это хамство!!! Испорчено настроение на весь день. После конечно стали избегать этого хама. Не буду пугать вас, как дочь отравилась не известно чем и просидела весь день над унитазом, потом заболели и мы с мужем. Напишу и хорошее про отель. После инцидента с официантом стали кушать с другой стороны . Там обслуживал просто душка, имя его по английски Давид, отличный приветливый парень, никогда не оставит без внимания и улыбок. После, как нас завидит, уже бежит с бокалом вина для меня, запомнил, что я предпочитаю красное.

Анимация была каждый вечер, кроме субботы, в основном на английском языке. От нечего делать посмотреть можно. Выступал и танцевальный коллектив два раза, зажигательно. Есть детская анимация, по вечерам мини диско, но тоже на английском. Еще из минусов, что пришлось несколько раз просить у горничных шампунь и мыло. Дефицит что ли с этим ??

Все же свой отзыв хочется закончить позитивом. Красивая зеленая территория, отличный детский аквапарк, кафешки у моря, у бассейна, где можно всегда перекусить и что-нибудь выпить прохладительное, бесплатное мороженое, от чего дети в восторге,много фруктов ну и море конечно же. Если для вас, отношение персонала не имеет значения, то могу смело сказать, поезжайте. Ну а мне хочется душевного.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.4 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 10.11.2016 22:17
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 639 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

читая отзывы кажется что люди кушать туда летали....где инфо про отель, пляж? вход в море?
Курорты Краснодарского края ждут Вас
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (178) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
Sign up: 10.11.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 3 764