АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
398 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in October 2016
25.10.16 - 30.10.16
- Recommend this hotel
4.5
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Осень в Alva Donna

Translate

Начну с того, что выбирали поездку между Грецией, Критом и Кипром. Но, по причине отсутствия билетов на нужные даты, либо похолодания н Кипре, остановились на Турции. Не скрою, что мы очень опасались, и момент бронирования попался на очередное ЧП с обстрелом трассы между Кемером и Анталией, но так как тур был забронирован, а рекомендаций от МИД на отмену тура не было, мы решили ехать. Конечно, хотели перебронировать тур, но штраф бы составил приличную сумму..... Поехали двумя семьями. Заранее списывалась с отелем, для того, чтобы расселили рядом. При заселении пришлось просить еще раз......но это - отдельна история.

С погодой нам очень повезло. Воздух +30, вода +24. Все дни было солнечно.

Отель переполнен, на зиму не закрывается. Поэтому оценки за сервис я снизила, потому что это был настоящий конвейер. Номера нам дали над самой зоной ресепшен основного корпуса (№1122, №1126), поэтому постоянное перемещение туристов мы наблюдали все дни. Конечно, персонал был вежлив, но на поздний выезд из номера нам вежливо отказали.

Размещение. Основное здание и номера уже изрядно потрепаны. Сан техника ужасна, ковровое покрытие грязное, двери и деревянные покрытия требуют вмешательства и обновления. Вызывала техническую службу чинить слив в раковине и в ванной. Кнопка слива в бачке сломана. Так же пришлось просить дополнительные комплекты полотенец, тапочек и т.д. на ребенка (третьего в номере, на оба наших номера).

Хотелось бы обратить внимание отеля на данный момент. Если забронирован номер на троих, все необходимое в отеле такого уровня должно быть, без дополнительных напоминаний и звонков.

Уборка (из-за переполненности отеля) очень посредственная.

Так что если собираетесь в отель - рекомендую изначально доплатить за размещение в Делюкс корпусе.

Питание. Нам не хватило морепродуктов. Все остальное - очень достойно. Ходили в ресторан Делюкс корпуса. Там нам показалось, гораздо спокойнее.

Анимация. Мы не принимаем участие. Но все проходило очень активно. Мы играли в теннис (бронировали корт) + настольный теннис.

Вечером - отличные программы. Нам понравилась живая музыка.

Море и пляж. Все чисто, комфортно. Существенный плюс для меня - зона +16.

Я, конечно, ожидала большего. Но в итоге плюсы победили минусы.

В целом, отдыхом остались довольны.

Если и поеду еще раз в отель - в корпус Делюкс, в межсезонье.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.9 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • хорошая ухоженная территория
  • отличный пляж
  • наличе ресторанов и баров
  • основной корпус нуждается в реновации и ремонте
  • сервис не дотягивает до заявленного
Added: 01.11.2016 16:53
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 349 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

В Делюксе уборка тоже не качественная, были в конце октября ламинат протирали только в середине комнаты,балкон не подметали, а белье поменяли за семь ночей 1 раз. При долгожданном заезде в номер бар был пуст и не было воды. Но в холлах в Делюксе очень красиво и бар уютный.
Это все, потому что отель переполнен. Конечно, службы не справляются, да и особого контроля нет, к сожалению. Я тоже просила принести воды, так как не пополняли. А сам корпус Делюкс нам очень понравился.
17:41 10.11.16
Уважаемая Виктория,
отель Alva Donna Exclusive Hotel & SPA благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за отзыв, оставленный на данном сайте!
Нам искренне жаль, что не оправдались Ваши ожидания по поводу размещения. Действительно, на момент Вашего заезда отель был переполнен и даже был закрыт на продажу и некоторые моменты не смогли осуществить. Но, те нюансы, которые вы отметили в своем отзыве по поводу сервиса номеров, мы передали администрации отеля и обязательно примут нужные меры.
Уважаемая Виктория, все же мы надеемся, что проведенное в нашем отеле время запомнилось Вам и Вашим близким надолго и Вы еще не раз порадуете нас своим приездом!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 445) Previous rate Next rate All author's reviews (18)
Виктория
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.02.2013
  • Countries, cities: 7 / 12
  • Reviews: 18
  • Comments: 0
  • Readership: 9 391
  • Photos: 3
0 Благодарности