АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1101 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in October 2016
11.10.16 - 22.10.16
- Recommend this hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали с 11.10.2016 по 22.10.2016 четыре взрослых и один...

Translate

Отдыхали с 11.10.2016 по 22.10.2016 четыре взрослых и один ребенок (1,5 года). Заказывали один семейный и один стандартный номера. Заранее написали на почту отеля о нашем пожелании что бы дали номера на одном этаже и семейный номер был с отдельными комнатами. Приехали в отель в 9 часов утра. Нас отправили на завтрак. в течении часа мы получили ключи от номеров. Все наши пожелания были выполнены. Спасибо отельному гиду Татьяне. Очень приветливая девушка, всегда отвечала на вопросы и помогала.

Номера нам понравились. Достаточно свежий ремонт. Мебель хорошая. Особенно порадовала ванная комната. Очень просторная. Шикарный душ. Номера нам дали с видом на речку. Это самое удачное размещение т.к. они находятся дальше всего от амфитеатра и вечером музыка почти не слышна.

Контингент был 70% русские и украинцы и 30% немцы. В конце отдыха русских стало еще больше.

Территория отеля : ее как таковой нет. Само здание и бассейн. Можно конечно погулять в соседних сехерах, но там тоже особо не разгуляешься.

Море : до моря идти 7 мин. (засекала) если очень медленно то 10. Но это совсем не напрягает. По дороге можно посмотреть и покормить рыбу и черепах в речке. Да, от речке есть запах, но не критично. Пляж очень хороший. Мы приходили к 10 часам и всегда были свободные лежаки. Пляжная полоса очень широкая. Море чистое, заход плавный. С ребенком очень комфортно купаться.

Питание: вот начинаются минусы отеля. На пять звезд питание никак не тянет. Завтрак : Яичница просто отвратительная, низ пригоревший верх сырой. Омлет даже не стала пробовать, выглядел он пугающе. жарят на огромной поверхности и яичницу и омлет и оладья. масло там все пригоревшее отсюда и страдает качество продукта. Выпечка тоже не вкусная, внутри булки сыроваты. Был вкусный йогурт, сыры и зелень.

Обед: Супы были не съедобны. Рыба была очень костлявая. Было много вкусной зелени и овощей.

Ужин : почти такой же как и обед. За 11 дней пребывания ни разу не было баранины. Мясо говядины было только в тушеном виде с овощами. Приходилось его вылавливать среди морковки и кабачков. Часто делали курицу гриль. (была суховата) Отдельный разговор про сладости. За 11 я так ничего и не съела ( может это и к лучшему- не поправилась)))) Совершенно не вкусные, вид у них тоже отталкивающий. ( к примеру в сентябре отдыхали в Barut Hеmera, вот там сладости так сладости). Один раз за 11 дней делали кебаб на улице. Ни разу не было гриля.

Так же огромный минус это нехватка посуды и столовых приборов. Приходилось стоять в очереди не только за едой , но и посудой. Чайных ложек вообще не найти. Я не верила отзывам где писали про сколы и грязные тарелки , но все это оказалась правдой. Частенько на тарелках можно было найти кусочки еды, а в кружках осадок от кофе.

На пляже жарили лепешки, они пожалуй были самыми вкусными из всего попробованного.

Обслуживание : к рецепции вопросов нет, все было хорошо. Но официанты и бармены были очень не торопливы. Сервис никак не тянет на пять звезд. Особенно это было заметно в баре у бассейна. Стоит очередь за напитками, а они неторопливо раскладывают посуду. Потом могут протереть пол. Один раз вечером мы компанией сидели у стойки. Разговаривали и смеялись. Бармен Хусейн заявил нам , что у него болит голова и попросил нас не смеяться или отойти от бара и сесть за столики. Так же был не приятный случай с женщиной которая печет лепешки в самом отеле. Женщина и ее маленькая дочь ( немцы) заказали лепешки. В благодарность девочка опустила евроцент в бокс этой женщины. Та демонстративно открыла коробку, нашла мелочь и бросила ее на пол прямо удивленным немцам под ноги. Было ОООчень не приятно.

Очень хочется что бы руководство обратило внимание на дисциплину персонала.

Итог: За сравнительно не большие деньги не плохо отдохнули. Не пять звезд конечно, но жить можно.

Если исправить недочеты с посудой, питанием и сервисом будет очень даже.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.1 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.7 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • номерной фонд
  • пляж
  • море
  • отсутствие территории
  • обслуживание
  • питание
Added: 26.10.2016 13:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 896 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
13:58 16.11.16
Добрый день,Татьяна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле.
Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям.
Мы искренне стараемся сделать все возможно, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия, пребывая у нас.
Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания.
Мы считаем,что предложения, жалобы, присланные вами, будут положительно способствовать нашeй работе.
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле.
Надеемся увидеть вас у нас снова.

С уважением, администрация.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (659) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Татьяна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.08.2016
  • Countries, cities: 7 / 9
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 3
  • Readership: 4 409