Доброго времени суток!

Отдыхала в 4 странах (6 отелей). Впервые возникло желание написать отзыв.

Приехали семьей в отличном настроении в районе 15.00. Разместили за 5 минут в стандартном номере, за что мы с теплой улыбкой вручили швейцару чаевые. Когда начали осматривать номер, то остались довольны. В номере были две кровати (2х- спальная и 1,5-спальная) и кресло - раскладушка, понимая, что в номере мы будем только ночевать, а все остальное время проводить на пляже, нас все устроило. НО.... Кресло - раскладушка оказалось неровным и на него нельзя было класть ребенка спать. Мы решили, что дети будут спать на большой кровати, мы с мужем на маленькой, а вопрос с креслом решим завтра и пошли на море.

На следующее утро я отправилась на ресепшн, Признаюсь, что с английским проблемы (40%) но элементарные вещи могу объяснить и понять. Естественно все стали делать вид, что меня не понимают, а у русскоговорящей сотрудницы выходной, поэтому мне стоит подойти завтра. Я попросила проводить меня к менеджеру, тогда сразу начали звонить русской девушке. Общаясь по телефону, я попросила заменить кресло, или положить сверху ортопедический матрас, так как 4-х звездочный отель просто не может предлагать посетителям подобное место для сна, не соответствующее санитарным нормам. Девушка сказала, что проблема будет решена.

В этот же день нас собирал представитель турфирмы. Я объяснила ей проблему, она так же пообещала разобраться. При этом сказала что отель для европейцев, и поэтому надо быть к этому готовым. Это для собравшихся (20-25 человек из РФ) было не очень понятно.

Итог... Кресло не заменили.... Я решила не портить себе отдых и просто класть двоих детей на большой кровати (не удобно, правда)

И так во всем. Персонал ведет себя отвратительно (особенно когда понимают, что не получат чаевых). В один из дней мы ездили в хамам (кстати, очень классно, дешевле чем в отеле и включает больше услуг - покупала у представителя турфирмы) и при этом пришли на обед в 13.45 (окончание в 14.00). так вот, во время того как мы набирали еду, тарелки убирали прямо из-под носа, и были недовольны когда мы говорили, что еще не поели. И т.д.и т.п.

Понимая, что нам тут жить неделю мы просто не обращали внимание и отдыхали по максимуму.

Кстати, после визита В.В.Путина начали говорить по русски во время вечерних программ и включать русские песни, оказывается, что кроме вечно сосущих пиво немцев и булочккоподобных англоязчных пипл, еще кто - то отдыхает в этом отеле)))

На кануне выезда мы подошли на ресепшн,чтобы уточнить время выезда и там была русская двушка.

Передаю разговор:

- Вы знаете, кресло нам так и не заменили - я.

- А Вы говорили об этом? - она

- Мы же с Вами по телефону обсудили проблему

- Нужно было еще раз подойти

- Это Вам нужно было выполнить требования постояльца, от это зависит Ваш рейтинг

- Но Вы же сами купили стандартный номер

- Зачем семье с 2 детьми продавать номер, который не соответствует не только 4 звездам, но и санитарным требованиям?

Вопрос оказался риторическим.

Отдохнули хорошо, отличные горки, теплое море, отличная погода, дети сыты и довольны, но неприятный осадок остался....