АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
494 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a C маленькими детьми in August 2016
27.08.16 - 03.09.16
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

ОТЕЛЬ РАЗОЧАРОВАЛ

Translate

Отдыхали семьёй и друзьями. В целом отдохнули хорошо, но отель разочаровал. Заполнен был процентов на 20 (в настоящее время во всех отелях Египта есть такая проблема), из-за чего пострадал сервис. А именно: часть баров и ресторанов на территории отеля не работала, после 10 вечера - все за деньги, хотя путевка предполагала олл-инклюзив; питание однообразное, однажды официант отчитал нас за вынесенное печенье; бармены хамят и выпрашивают чаевые; территория убирается некачественно; сначала поселили нас в номер с протекающим унитазом, после чего переселили в другой номер только после того как заплатили 10 дол на рисепшене русскоговорящим девочкам-амебам, которые ничего самостоятельно решить не могут, чуть-что зовут менеджера (до этого долго рассказывали, что номеров других нет, ждите сантехника). В день отъезда в 12:00 выселили из номеров, причем трижды звонили в номер (до 12:15) и сообщили, что "рецепция недовольна!!!", при том, что у нас грудной ребенок и до 17:00 мы сидели у бассейна с вещами, хотя свободных номеров ПОЛНО было в отеле!!!!!!! Что касается расположения отеля, то он находится на самом краю бухты, из-за чего дул постоянно сильный ветер и шторм! Рыбок смотреть можно было только во второй половине дня, и то риф очень бедный!

  • анимация в отеле
  • песчанный пляж
  • персонал на рецепции и бармены
Added: 11.10.2016 18:16
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 263 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

20:49 20.10.16
Уважаемый Артём!
Спасибо, что нашли время для нас.
Мы благодарим Вас за отзыв, который является ценным источником информации, поскольку это помогает контролировать наше обслуживание.
Мы очень огорчены и приносим свои извинения за неудобства во время Вашего недавнего пребывания у нас.
Мы искренне ценим все ваши комментарии, поскольку это дает нам возможность отслеживать и обеспечивать високое качество обслуживания.

Мы надеемся Вы рассмотрите наше качество в будущем.
Мы будем рады приветствовать Вас снова в Барсело Тиран Шарм
С наилучшими пожеланиями
Гест релейшн Аннетта
Useful review
Подписываюсь под комментарием. Все верно, аналогичная ситуация была и у меня в июне 2016 года. Меню - скудное до ужаса, ресепшин вечно всем не доволен, интернет с перебоями. отель либо на 3+ либо на 4 с большим минусом.
Useful review
да уж! а все взахлеб расхваливают, особенно анимацию! Ну как обычно, подруги аниматоров. Что скажете по поводу "прекрасной" анимации? Не пробовали поговорить с шефом по поводу продления номера бесплатно /учитывая ребенка и пустые номера/ ?
Согласен на все 100% - кроме детского аниматора и песчаного пляжа , этот отель просто один огромный минус!!! Еслиб я все снимал где просто висит и течёт это было б описание коммуналки, очень жаль, что девочка заделав вопрос по поводу ремонта и ей ответили НЕТ, хотя я с ребёнком на руках под строительными лесами каждый раз пролазил, из трёх входов в ресторан один только открыт и тот для того, что б проверять вид питания у всех постояльцев- много людей не брали АЛ и они их выпроваживали- пускали покушать по спискам!!!!!! После проверки!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (811) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Артём
Ukraine
Dnepr
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.05.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 494