за последние 30 дней
Была с 11 по 26 сентября 2016года в данном отеле с дочкой...
Была с 11 по 26 сентября 2016 года в данном отеле с дочкой 26 лет и внучкой годовалой!Отель не соответствует заявленной звездности!!! Обо все по порядку:жили в 180 номере ,на втором этаже лифта не было,но присутствовала очень крутая лестница без перил,а нам надо было затаскивать коляску с ребенком на этаж,поэтому каждый раз рисковали своим здоровьем,что бы не упасть с этой лестницы!!!В номере было только три бра(люстра даже не предполагалась),поэтому по вечерам сидели в потемках(а маленькому ребенку нужно было готовить смеси,читать книжки,играть с ним и закапывать лекарства).В номере отсутствовал сейф и мини бар!!!В 22 часа по нашему времени(по их в 20 часов)укладывали ребенка спать,а в 20 .30 часов начиналась анимация на 2 часа,причем с такой громкостью,что закрытые двери балкона нас не спасали и ребенок просыпался и орал,т.к. он хочет спасть,а эта громкая музыка мешала всем !!!
Питание отвратительное(хорошо,что мы взяли ребенку все свое и поэтому смогли выжить,т.к. все было взято с запасом):кормят тухлятиной и булками(50% питания булки,хлеб,круасаны,блины,пышки,пицы-и это за 110000 рублей?) я ехала за овощами и фруктами и летом это не проблема,как я думала,а оказалось все иначе!!!Мы ведем здоровый образ ,практикуем йогу,плаванье и здоровое питание на первом месте у нас!!!Здесь отель очень хитрил:все,что не доели ранее,давалось позже!!!Соки были порошковые!Из фруктов только дыни,а иногда арбузы и виноград.Очереди за всем:лежаки в 6 утра занимали,тк. на всех не хватает!Пока стоишь за яичницей в очередь,то заканчиваются кружки!Стоишь за кружками,то заканчиваются,тарелки,вилки,ложки,салфетки!!!Последней каплей моего терпения было то,когда официант в баре выхватил у моей дочери арбуз с тарелкой и надавал ей по рукам!-это уже беспредел полный за наши деньги с нами так обращаются!!! Тамиле пожаловались,но с неё ,как с гуся вода!!!Такое ощущение,что рука руку моет!!!здесь работает персонал низкой квалификации!!!Люди,у кого была возможность,ездили в город в рестораны поесть!!!Мы периодически,ходили в магазины и покупали себе еду там и это учитывая,что у нас было все включено!Мы ходили там голодные!!!Я похудела на 3,5 кг!
Пляж засран в буквальном смысле этого слова:фекалиями верблюдов и водорослями!!!Море грязное,медуз полно!По пляжу гуляют лошади,верблюды,ишаки и т.д.а в агенстве говорили,что пляж отеля(а на месте нам сказали,что пляж муниципальный,поэтому кто хочет тот тут и гуляет и ничего не могут ему сделать!!!Антисанитария жуткая!У детей рото -вирус,а у взрослых вирусная ангина!!Пляжные полотенца выдают под залог 10 долларов и вернуть их потом проблема(суют свои динары,без бумаг!)Справки об обмене долларов на динары не выдают,постоянно ,что-то придумывают:то ксерокс сломан,то завтра придите и т.д.)Динары в аэропорту на доллары без бумаги соответствующей вам никто не поменяет!!!ГИДА НА МЕСТЕ НАЙТИ БЫЛО СЛОЖНО!!!ТАМИЛА-ЭТО ЧЕЛОВЕК НЕВИДИМКА!!!Она появлялась только для того,что бы продать сим карты(которые стоили по 10 баксов и работали на звонки либо интернет,а мы купили в магазине за10 баксов и она была универсальная,а нам она говорила,что таких не бывает в Тунисе,а также продавала путевки на экскурсии на 10-15 баксов дороже,чем у других гидов!!!Всем жалующимся старались затыкать рот бесплатной 2 часовой экскурсией на катере,при этом брали расписку,что турист претензий к Пегасу не имеет,т.к. получил от отеля компенсацию!!!после того как отправили письменную претензию в агенство стало что-то налаживаться!!!А так закрытие сезона арабы просто обнаглели!!!НИКТО И НИКОГДА ТУДА НЕ ЕЗДИТЕ ,ДАЖЕ ЕСЛИ ВАМ ПРЕДЛОЖАТ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ!!!МЫ ДНИ СЧИТАЛИ ДО ОТЪЕЗДА! И НЕ ТОЛЬКО МЫ,ВСЕ ЗАВИДОВАЛИ ТЕМ КТО УЕЗЖАЕТ!!!
Я по своей натуре оптимистка,но здесь я ничего радующего не нашла!!!Сейчас лечимся антибиотиками после этого отпуска!!!.гЕМОГЛОБИН У ВСЕХ УПАЛ НИЖЕ НОРМЫ(ВРАЧИ СКАЗАЛИ,ЧТО РЕЗУЛЬТАТ ПЛОХОГО ПИТАНИЯ!!!)
ЭТО ОПИСАНА ТОЛЬКО МАЛАЯ ЧАСТЬ ТОГО ЧТО ТАМ ПРОИСХОДИЛО!!!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (24)
Насчет гида Тамиллы. Может в чем-то вы и правы, но я сижу по вечерам на ресепшене и видела неоднократно как она помогала нашим туристам справляться с вопросами по номеру. Сразу помогала. И по крайней мере я каждый вечер вижу ее за столом. Конечно она может отойти за кофем или в туалет. Имеет право так то, она же не робот
Насчет еды. Не понимаю где вы увидели тухлятину ? Поверьте в плане еды я брезгливая и не стала бы есть тут вообще, если бы реальное совпадало с действительностью. Да, тут не очень хорошо моют тарелки и стаканы. Это факт. Но еда нормальная для 4 звезд.
Очереди бывают. Ну и что? Я была в Турции в 4 и 5 звездах - там было тоже самое, особенно если на улице жарят что-то. Была в Шарм эль Шейхе в 5 звездах, тоже самое. Очереди так то быстро рассасываются. Вы же не стоите и 5 минут даже.
Ротовирус. - надо было ваше дитя проинформировать, что нельзя пробовать воду из бассейна и все тогда было бы хорошо.
Короче, я могу долго писать по каждому вашему пункту, но уже не хочется ...
Тамила,благодаря нашим жалобам и звонкам туроператору стала сидеть в отеле!!!
Ребенку нашему год(вы видимо не внимательно все читали )к бассейну мы сами не походили и ребенка не пускали,т.к. видели,как там засыпали хлорку из ведра "на глазок" не проводя никаких измерений,как это делается обычно во всех нормальных местах!!!
Кормить стали нормально за три дня до нашего отъезда(мы писали ,звонили и били во все колокола),так что опять можете сказать нам спасибо за это,потому что вы уже приехали на все готовое!!!
До сервиса турецкого арабам совсем еще далеко!!!Все кто с нами отдыхал(и мы тоже),клялись что больше сюда никогда не приедут!!!
В аэропорту мы встретились с нашими друзьями,они отдыхали в соседнем отеле тоже 4 звезды!!!Так у них вайфай бесплатный даже в номере был,кормили разными фруктами(нас угостили такими вкусными яблоками,мы таких никогда не ели),морепродукты каждый день,за полотенце не надо вносить залог,только в случае его утери надо будет заплатить 10 баксов!Они были очень удивлены нашему отдыху и сказали,что арабы нас имели за наши деньги как могли!!!
Держитесь и требуйте сервис!Кто платит деньги тот и заказывает музыку!!!
Про водоросли на пляже: их при нас регулярно убирали трактором. То, что на вашем фото изображено под видом верблюжьих фекалий - это водоросли. Их (этих шариков) полно на глубине. Кстати, верблюд на пляже очень дружелюбный, очень любит багеты из ресторана. Берет хлеб прямо с руки и делает это очень аккуратно.
Воду и алкоголь потреблять можно в любых количествах. Лично мы ежедневного брали по 4-5 баллонов воды в лобби баре и никто нам ничего говорил, просто давали воду и все.
Про сейф: какие проблемы оставить ценности и деньги в сейфе на ресепшене? Здесь опять все элементарно.
Про минибар: это четверка без ультраолл. Какой минибар в номере? Хотя думаю, что за кэш его бы вам в номере организовали.
Верблюд при нас эти "водоросли" из себя выкакивал ,поэтому сказки можете эти рассказывать кому-то другому!!!
Воду нам надо было брать на троих,а возможности ходить часто с ребенком не было,поэтому кто-то ходил один и всегда приходилось выпрашивать третью бутылку!!!В той же Турции вода в свободном доступе везде и даже в холодильнике нас ждала поприлету!!!
когда у нас началась ангина и нам надо было водки для компресса,то нам по 50 гр налили и скзали,что хватит,а остальное за деньги!!!пришлось даже Гида подключать,т.к. не давали больше!!!Видимо ,с мужчинами арабы бояться спорить и поэтому Вам все давали,а мы отдыхали без мужчины(((
По международным нормам,если отель имеет 4 звезды,то сейф должен быть в каждом номере!Я за это заплатила,а услугу не получила,так же как и с лифтом:в 4 звездочном отеле должно быть несколько лифтов!!!Если Вы этого не знаете,то это Ваши проблемы,а мне не очень то хотелось иметь такой дискомфорт отдыхая в лже4 зведочном отеле,который по факту тянет только на 2 звезды!!!
на фекалии верблюдов можете посмотреть по ссылке,если вживую не видели,а беретесь утверждать!!!http://www.zooclub.ru/fakty/o_verbludah-4.shtml
Удивляют меня такие люди ,как Вы...
И еще, в минусах отеля вы написали "нормировано выдавали алкоголь", )))))))) а в отзыве вы пишите, что ведете здоровый образ жизни (что исключает употребление алкоголя), но вот если бы я его вообще не употребляла, то и знать бы не знала, сколько его там вообще кому-то наливают. Нам наливали достаточное нам количество. И да, был там один товарищ, которому алкоголь стали нормировать, напивался в "стельку" . Надеюсь это не ваш случай?))))))))))
Наталья, вы весь отдых ругались, скандалили, жаловались, требовали! Но испорченного отдыха можно было избежать, если бы вы сами о себе позаботились и подошли ответственно к организации своего отдыха! Что я вам в следующую вашу поездку и желаю!
Всем и всегда хорошего отдыха!!!
Когда у нас заболело горло(началась ангина,то мы с дочкой попросили водки ДЛЯ КОМПРЕССА и нам наливали по 25 мл,вот тогда и пришлось подключать гида,что бы нам налили полный стакан!!!Прошу больше не тратить моё драгоценное время !
Всех благ!!!
Нам показывали только хлорошие отзывы,видимо от таких же доброжелателей,как Вы,поэтому ввели нас в заблуждение и мы поверив оказались там в АДУ! И ВЫНУЖДЕНЫ БЫЛИ ВЫЖИВАТЬ ТАМ ,БЛАГОДАРЯ ВЗАИМОВЫРУЧКЕ НАШИХ СООТЕЧЕСТВЕННИКОВ!!!
В ВАШИХ ГЛУПЫХ СОВЕТАХ НЕ НУЖДАЮСЬ!!!В ПРОШЛОМ ГОДУ МЫ ОТДЫХАЛИ В РАЮ ЗА 70 000РУБЛЕЙ!!!НАШИ ДРУЗЬЯ ОТДЫХА ЛИ В СОСЕДНЕМ ОТЕЛЕ,В ЭТО ЖЕ ВРЕМЯ, ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ ,ЧТО И МЫ ЗДЕСЬ,ТОЛЬКО УСЛОВИЯ В зЕФИРЕ НАМНОГО ХУЖЕ!!!ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ РУКОВОДСТВА!!!
В общем, негативных впечатлений и отношения ко мне было достаточно... Но мне повезло с питанием и прочими аспектами
В 2011 году я отдыхала в Хаммамете - мне очень понравилось. Хотя тогда Тунис только что открылся для российских туристов после их переворота в январе - возможно, поэтому персонал был так старателен и любезен...