за последние 30 дней
Очень хочется вернуться.
Отдыхали в «Бетоне» с 5 по 15 сентября. Нас было четверо – я с супругой (в номере мини-дуплекс) и дочка (10 лет) с тещей (в стандарте). Отдых получился очень спокойный и комфортный. Опасения после чтения отзывов и ленты обсуждений не оправдались. Расскажу все по пунктам, чуть более подробно останавливаясь на тех услугах, которые редко упоминаются.
Размещение. Приехали в 10 утра, бесплатный трансфер отеля встретил, вещи сдали в специальную комнату, выпили приветственные коктейли, отправились на второй завтрак. Заселение ровно в 14 часов. Номер «супериор мини-дуплекс» оказался довольно просторный и необычного дизайна. На фото все можно разглядеть подробно. Порадовало наличие утюга с гладильной доской в номере (совершенно невозможная вещь за границей), чайник, чай с сахаром, питьевая вода в бутылках, пакетики с мылом, шампунем и т.п, халаты, тапки. Телевизор с USB-входом (можно смотреть фильмы с флешки). Большая кровать с удобным матрасом. Особенность номера – очень крутая лестница на второй уровень. Поэтому я не рекомендовал бы его семьям с детьми, которые уже ходят, но еще недостаточно взрослые – вполне можно навернуться с лестницы. А так обособленное уединенное пространство «на втором этаже» очень удобно – почти как вторая комната. Первые дни мы были озадачены сильным шумом от холодильника, но потом увидели, что он накручен на полную мощность, убавили и он стал работать гораздо тише. Wi-Fi принимается не только в лобби, но и в номерах. Скорость не очень, но если не качать огромные файлы и не смотреть он-лайн видео, то нормально.Что касается водопровода – вот его явно делали какие-то злобные враги отеля. ) В обоих наших номерах были проблемы с протеканием душевой кабины, плохим сливом, капал полотенцесушитель. С этим надо что-то делать, за сантехнику минус. В качестве пожелания отелю: в номере нам не хватало настенных часов (приходится дергать телефон, чтобы следить за временем). На втором этаже неплохо бы завести прикроватную тумбочку – положить очки, часы перед сном, да и отельный телефон на полу в уголке смотрится не очень солидно. ))
Второй номер стандарт для двоих человек нам показался более хорошо укомплектованным, выполнен в светлых тонах и даже балкон за счет другого расположения несущей колонны был больше. На балконах имеется стол, пара стульев и сушилка для белья. Вне номера отель – стильное красивое здание. Его очень хорошо видно даже из поезда. ) Территория небольшая. Много цветов, зелени.
Сервис. Обычно здесь пишут про уборку номеров. К ней претензий нет: мусор выбрасывался, пол пылесосился, полотенца менялись, чай с сахаром и вода пополнялись. Если горничная приходила, когда мы в номере, то просила повесить табличку с просьбой убраться, когда будет можно. После нашего прихода всегда было убрано.
Но сервис - это еще множество услуг, которые предлагает отель, некоторые из которых очень редко можно встретить в системе “все включено”. Их или нет вообще, или требуется дополнительная оплата. Итак, просто перечислю: прокат велосипедов и самокатов, тренажерный зал (5 тренажеров – дорожка, шагающий, на пресс и бицепсы, велосипедного нет), бесплатное мороженое в течении всего дня (как в отеле, так и на пляже), шаттл до пляжа и обратно (ездит постоянно в течении всего дня, а не пару раз в сутки, как во многих египетских отелях второй линии), СПА с четырьмя видами парных и джакузи без ограничения времени посещения, детская комната с воспитательницей (там детей занимают поделками, рисованием и т.п.), бесплатная стирка в установленных на 2-м этаже стиральных машинах (в Турции ценник начинался от 2 евро за одну вещь), бесплатный трансфер с вокзала или аэропорта, если заказ был напрямую у отеля на 10 дней и больше. Еще есть комната с бассейном с шариками для малышей и кинозал с бильярдом (там мы ни разу не были). Из пожеланий отелю – в СПА довольно скользкий пол, и самое опасное место – лестница в джакузи. Хорошо бы придумать там какие-нибудь перила.
Пляж находится в 1.2 км от отеля, если идти пешком (около 25 минут). Чистенький, оборудованный зонтами и лежаками (около половины из них с матрасами). Имеется бар (5 видов лимонада, 2 вида мороженого, вода), раздевалки, душ, туалет (для пляжного весьма чистенький). При проходе на пляж с колясками имейте в виду, что процентов на 80 там проложены деревянные настилы, но часть пути до огороженной территории надо пройти по песку. Море в начале сентября было вполне комфортное для купания. И, если у берега еще бывала зелень, то отплыв чуть подальше, всегда была абсолютно прозрачная вода.
Бассейн очень большой, вдоль всего отеля, с детской зоной с грибочками и горкой и бурлящей зоной джакузи. Если в одной части бассейна занимались аэробикой или играли в водное поло, во второй всегда было полно места. Бар “у бассейна” оборудован так, что к нему можно как подойти от отеля, так и подплыть с бассейна. Выпить напиток или съесть мороженое можно прямо сидя в воде.
О напитках: из алкоголя по системе “все включено” можно брать на завтрак шампанское (“Picanti” полусладкое), на обед и ужин вино 4-х видов (красное, белое, сухое и полусладкое, судя по коробкам «Мерло» и «Каберне»), весь день до 23-х в баре у бассейна то же вино и пиво 3-х видов (светлое, темное, нефильтрованное). Там же и в лобби-баре уже за деньги можно заказывать крепкий алкоголь или коктейли. Безалкогольные – лимонад и вода, а во время приемов пищи – чай, кофе, молоко, кефир, йогурт, соки. Кстати, о соках в охлаждаемых колбах – это напитки, привозятся в 5-литровых пластиковых бутылках. Они сильно разбавленные, но если сравнить их с аналогичными «соками» в Египте и Турции, то те на порядок противнее.
Все заявленное работает, персонал очень вежлив и улыбчив, ощущение абсолютного комфорта присутствовало весь отдых. При выезде поезд у нас был поздно вечером – на ресепшене заказали номер на полсуток за половину суточной цены. Пришлось перебраться в другой номер, т.к. наши уже были забронированы другими людьми, но это лучше, чем сидеть весь день в лобби.
Об анимации – она есть, но мы ей практически не пользовались. Дочка иногда ходила на детские программы. А так на ресепшене есть программа дня, в которой зарядка, кино, различные соревнования на пляже, в бассейне и на спортплощадке, и, конечно, вечерняя развлекательная программа с выступлениями и конкурсами.
Еще одно пожелание отелю: сейчас замена пляжных полотенец проводится горничной во время уборки номера. Проблема в том, что обычно уборка происходит в то время, когда мы на пляже или у бассейна и полотенца с нами. В результате приходится или долго пользоваться одним полотенцем, или самостоятельно искать горничную и просить ее поменять. Хорошо бы организовать смену пляжных полотенец непосредственно на пляже и у бассейна или, если это невозможно, в определенном месте в отеле в удобное время (например, в часы приема пищи, когда большинство отдыхающих в отеле).
Питание. Общее мнение нас четверых – питание на твердую пятерку. Здесь нет экзотических блюд, но вся представленная еда, на наш вкус, качественная и вкусная. Шведский стол можно рассмотреть на фото – я снял завтрак и обед. На обед и ужин обычно предлагают три гарнира (картошка от запеченной со шкуркой до пюре, овощное рагу, макаронные изделия, рис, гречка, перловка, пшеничка) и 3-4 вторых блюда (гуляш, бефстроганов, отбивная свинина, мясо под овощами, поджарки, тушеная говядина, курица в разных видах, котлеты, тефтели, плов, рыбы типа морского языка, 1 раз был говяжий язык, кальмары, 3 раза горбуша). Кроме этого всегда есть овощи – морковь, свекла, лук колечками, огурцы, помидоры, оливки (черные и зеленые) и 1-2 полноценных салата (столичный, винегрет, морской, фасолевый и т.д.). На обед всегда 3 супа, один холодный (окрошка на кефире, огуречный, свекольный) и два горячих (солянка, рассольник, щи, харчо, грибной, фасолевый и т.д.) Из выпечки обычно есть пирожные корзинки, безе, бисквитные с различными прослойками, кексы. Фруктов изобилие – яблоки и груши всегда, персики, нектарины, виноград, киви, бананы, сливы. Часто были арбузы и дыни. Завтраки – кроме овощей еще 2 вида сыра, колбаса вареная, полукопченая, ветчина, сосиски обжаренные, сардельки, яичница, вареные яйца, манник или запеканка, вареники с творогом или картошкой, блинчики с начинкой. Когда в первый свой завтрак набираю еду, вижу блинчики, думаю: интересно с какой начинкой. Поднимаю взгляд на табличку и вижу очень информативную подпись «блинчики с начинкой». Пришлось дегустировать. ) Плюс еще каши на воде и молоке, масло шоколадное и обычное, творог и молочка. Для заправки - тарелки со сметаной, майонезом, хреном и аджикой. Обедать мы приходили минут через 40 после начала - очередей не было, весь ассортимент блюд в наличии, полные лотки регулярно подносились.
Сравнивая питание в «Бетоне» с бюджетным 5-звездочным отелем в Египте, можно сказать, что шведская линия там безусловно длиннее в разы, но съедобных блюд в ней 1-2. Здесь же выбор гораздо скромнее по количеству, зато все блюда понятные и вкусные. Ни у кого из нас ни разу не было проблем со здоровьем от еды. В качестве пожелания отелю – персоналу ресторана отслеживать не только опустошение контейнеров с едой в основном зале, но и на веранде с арбузами и дынями. А также своевременно подносить чистые тарелки, вилки и особенно главный дефицит отеля – чайные ложечки. ) И хорошо бы сделать крупный указатель на колонне в ресторане, где находятся рукомойники с целью напоминания о необходимости мыть руки перед едой. Еще было бы замечательно, если бы завтрак начинался пораньше, а ужин заканчивался позже.
Что можно сказать в целом. Отель не понравится тому, кто ожидает от него роскоши, деликатесов, постоянного внимания, активной анимации и очень длинного шведского стола. Сравнивать его с отелями, цена в которых в 2-3 раза выше, тоже нет никакого смысла. У нас же остались только хорошие воспоминания и большое желание вернуться.
- View all
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (36)
Благодарим Вас за выбор отеля Beton Brut 4* для Вашего отдыха!
Нам очень приятно видеть высокие оценки нашему отелю и персоналу за проделываемую работу. Благодарим за то, что Вы нашли время поделиться Вашим впечатлением о визите в отель Beton Brut 4* и детально описать работу всех служб и отеля в целом. Отметим, что при оснащении всего отеля, а также внедрении разнообразных дополнительных услуг, наша команда руководствовалась только основным правилом: организовать максимально комфортные условия для пребывания наших гостей. Нам приятно, что Вы оценили предоставленные номера, их комплектацию, и смогли ощутить расслабление во время отдыха.
Спасибо, что заметили старания команды поваров, которые ежедневно совершенствуют свое мастерство, работают над качеством и разнообразием подаваемых блюд.
Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и недостатки, отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления, чтобы улучшить отдых наших гостей. Будьте уверены, что Ваше замечание по поводу скользкого пола в spa - комплексе принято во внимание руководителем отеля.
Просим извинения за неудобство, с которым Вы столкнулись при замене полотенец. Да, по внутреннему правилу отеля замену пляжных полотенец осуществляют наши горничные. Но хотелось бы отметить, что руководитель клининговой службы постоянно проводит тренинги с персоналом по улучшению качества и скорости обслуживания наших дорогих гостей.
Команда отеля Beton Brut 4* ежедневно старается создать уютную и комфортную обстановку для отдыха наших гостей.
Мы будем искренне счастливы, если Вы с семьей посетите нас вновь в скором будущем!
А в следующем году буду смотреть варианты и считать. ) "Бетон" новые цены выложил. Они уже не такие демократичные, как в этом году. В июне 5 тыс. стандарт еще достаточно адекватно, а вот если отпуск в сентябре, то 7 тыс., а с дитенкой 9100 в сутки без дороги - уже скорее всего будет в пользу Турции. Дожить надо. ))
Вы отдыхали в июле. Мы в июле-августе в Анапу никогда не ездим. Море - каша, тьма народу и цены неадекватно высокие на все. Ваши 120 тыр - да, это дорого, это очень дорого. Но такие цены в Анапе в это время, а тут еще и конкурентов убрали. Я бы даже рассматривать такой вариант не стал. Только состояние моря в этот период для меня оправдывает любые отрицательные отзывы, т.к. испорченный отдых всегда невольно проецируется на отель. Мы ведь все-таки едем на море.
Кому и что я здесь ставлю и в какой группе состою-не ваше дело!
Насчет картошки - у меня здесь на фото на тарелке с обеда лежит запеченная картошка с кожурой, а на тарелке с ужина пюре. А на тарелке с завтрака яичница. И так ежедневно, уверяю вас, я не отлавливал день, когда вынесут именно картошку или яичницу. Так что мне тоже не надо тут говорить, что картошки у меня не было и я видимо с помощью фотошопа наложил ее в тарелку. Но это было в сентябре. Насчет июля я не собираюсь спорить.
1.На гарнир в обед- пшёнка серого цвета!
2. Воду из кулера на этаже в номер, с чайной чашкой!
3. Отсутствие надписей с названием блюд на шведской линии!
4. Не работающие кофемашины на шведской линии весь период отдыха!
5.Отсутствие воды в номере последние три дня!
Можно и дальше продолжать данный список. И он будет не маленький.
Так как свои деньги я зарабатываю честно, то привык их считать. Так что .....
По п.5 полное отсутствие воды у нас было прямо в день отъезда, 15 сентября. Неприятно, но авария есть авария. А вот надписи на блюдах в основном были. Но несколько раз не подписали супы - приходилось рассматривать, что там народ наливает. И бесило, что на завтраке блинчики подписывались как "блинчики с начинкой". Потому что с творогом и повидлом внешне они мало отличались, а вот первые я люблю, а вторые не очень. )
Вероятно, что-то в сервисе изменилось.
Когда у нас в последний день не было воды - ее не было по меньшей мере в близлежащих районах. В соседние дома воду подвозили на машине и люди наливали в ведра. В отеле в туалеты на 1 этаже уборщица тоже таскала воду из СПА. Кстати, туалеты не закрывались. С авариями как раз понятно - советская система водоснабжения небольшого городка не выдерживает подключения сотен новых отелей и рвется. А заниматься ей желания ни у кого нет - только аварийный ремонт.
А аварии с водоснабжением в Анапе - обычное явление. Особенно в июле-августе. Если воды нет на верхних этажах, значит недостаточный напор в системе. Ну а вот если нет в конкретном стояке - значит именно в нем проводится какой-то ремонт. Вряд ли отель будет из вредности отключать воду в отдельных номерах. Вот в это я точно не верю. ))
Про защелки я помню историю - и здесь, и в группе отеля девушка писала, что застряла и даже повредила руку. Насколько помню, она же и написала, что на следующий день все замки в туалетах поменяли. Тоже вполне объяснимый случай: в новом отеле эти защелки установили, кто-то проверил, все нормально. Когда начали случаться поломки, брак исправили, перед пострадавшей извинились. Косяки всегда бывают. Важно не их наличие, а как персонал с ними справляется.
Также и с кашей. Я могу представить пшенку серого цвета, но трагедию из этого точно не стал бы делать. Я привык в Египте, что 90% содержимого лотков для меня вообще несъедобны, просто посмотрел бы, покачал головой и взял бы другой гарнир.)
А по поводу питания ну что я могу сказать. Разные у нас люди, разные вкусы. А главное - разное представление о том, какое питание считать хорошим в отеле. Мне всего было достаточно. Это примерно то, что мы обычно готовим дома. Повседневные блюда, не праздничные. Видимо, это некоторым и не нравится. Потому что на отдыхе им хочется не традиционной еды, а чего-то необычного, торжественного. Видимо, для этого надо брать не AI с шведским столом, а отель без предоплаченного питания с а ля карт рестораном, где могут приготовить "любой каприз за ваши деньги".