В настоящее время находимся в отеле. Отказываются заселять, мотивируя отказ отсутствием мест данной категории номеров. Разводят руками и все.

Бронь была сделана 17 августа.

Пишу уже по возвращению...

Чтобы не ночевать на улице, нам пришлось заселиться в студию.

Очень неприятный момент был, когда мы радостные шли заселяться и вдруг выясняется, что номер-то другой, studio. Т.е. сотрудники на reception знали, куда нас отправляют, но рассчитывали, что мы проглотим и не будем поднимать бучу. Вернулись, конечно, в ярости...

На следующий день на месте был менеджер отеля и мы выяснили,что номера one bedroom освободятся 30/09 и 01/10 (нас четверо, соответственно два номера).

Компенсация со стороны отеля была такова: бесплатное пользование лежаками и зонтами на пляже на весь период отдыха, по бесплатному массажу на каждого и по две дополнительные процедуры СПА, сейф в номере без оплаты и фрукты/вино в номер в этот же день и в день переселения. Также по возможности пообещали позднее выселение, т.к. наш вылет был в 21,45. Никто и не сомневался, что такой возможности не будет, так и произошло.

Как оказалось, мы были не одни в такой ситуации. Мы познакомились с одной парой из Сургута, им в подобной ситуации вместо питания "завтрак, ужин" предложили "все включено". А у нас и так было "все включено".

Конечно, это косяки именно отеля, а не туроператора, т.к. слишком быстро идут на компенсации, чувствуя свою вину. Но представителю туроператора тоже не мешало принимать более активное участие в разборках такого рода, а не самоустраняться.

Номер studio достаточно большой и хороший,но, когда мы заселились в one bedroom, стало вдвойне обидней, что половину отпуска просто украли.

Отличный двухкомнатный номер, два ТВ( 1 канал, РТР, РТР Планета,ТНТ,СТС и Русский бестселлер) , два кондиционера, огромная терраса, кухонный уголок.

Эти номера ( studio и one bedroom) находятся не на территории отеля, а за соседним Grecian Bay. То есть до пляжа нужно пройтись, но это совсем недолго.

Конечно, мы не стали портить себе настроение этим инцидентом и забыли его сразу.

Отель великолепный, питание на 5+.

Пляж отличный, лежаки и зонты по 2,5 евро. Отдыхать на лежаке у бассейна и ходить купаться в море не получится , не очень удобно.

Все-таки нужно брать лежаки и зонты.

Анимация очень ненавязчивая, но мы и не очень в ней нуждались, Айа-Напа очень хороший городок, много ресторанчиков, магазинов и проч. Приятно вечером прогуляться.

В целом, отель советую, но после такого заселению сама туда не вернусь, конечно.