Name: Не приезжайте туда, сэкономите свои деньги
Item: Grand Hotel Derin
Rating: 1
Author: Дмитрий

Я находился с супругой в отеле Sunmerry 4 Кемер Турция с 11.09.2016 по 19.09.2016 г. Мы обращались к гиду (туроператор Пегас) по поводу переселения в другой отель, так как отель не соответствует тому, что указано на сайте. Гид отказался составлять акт и принимать претензию (ставить свою роспись и дату в претензии). Сотрудники отеля также отказались составлять акт и принимать претензию. Отель не соответствует следующим требованиям: в отеле за все время отдыха не было уборки номеров, замены полотенец в номере, отсутствовала бесплатная вода, отсутствие системы all inclusive, по факту пансион (порционное питание), также на сайте Пегаса указано: "завтрак: с 07:00-09:00, поздний завтрак: с 09:00-10:00" - по факту завтрак с 7.30 до 10.00, "легкие закуски: с 11:00-16:00 (фиксированное меню)" - вообще не было и нет; " поздний ужин (ночной суп): с 23:00-23:30" - нет и не было. Хамство и грубость персонала отеля в ответ на наши требования, полное игнорирование просьб по уборке номера, предоставления туалетной бумаги, мыла, шампуня и бутилированной воды. У отеля грязный пляж состоящий из валунов (заявлено на сайте Пегаса: "собственный песчано-галечный пляж"), куча мусора, лодок и прицепов. На сайте указано: отель " в 100 м через дорогу от пляжа" - через дорогу расположено кладбище, за ним идут какие-то дачи местных жителей, а только за ними общественный пляж (так как там отдыхали местные жители), то есть от нас была сокрыта информация о расположении пляжа и отеля. Отель не соответствует заявленной звездности. Кроме того, отельный гид сделал все возможное, чтобы нас не переселили в другой отель, всячески затягивая рассмотрение нашей претензии.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА!!!!

Irina-

Chelyabinsk Турист

20:31 22.09.16

Добрый день всем! Мы отдыхали в прошлом году в этом "колхозе" в конце-августа-начале сентября. Были также шокированы этим отелем. По приезду домой мы написали претензию Корал-тревелу и отправили заказным письмом. Они не посчитали нужным нам ответить в течение 1,5 месяца. Поэтому мы подали в суд. В суд не были представлены документ- сертификат звездности этого отеля. Это говорит о том, что НИКАКИХ звезд нет у этого свинарника. Все туроператоры обманывают туристов по поводу звездности. Обратите внимание, что сверху названия отеля на этом сайте стоят маленькие звездочки и рядом написано: несертифицированная звездность. И мы выиграли суд, ссылаясь на Закон защиты прав потребителя и показав на суде фото всех свинячеств отельных и особенно название отеля на деревянном заборе, где нет никаких звёзд.
Туристы, будьте внимательны!!! Смотрите на звезды рядом с названием отеля и чтоб там не было рядом написано, что это несертифицированная звездность!!!!

Translate

Complain