АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
824 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in August 2016
09.08.16 - 19.08.16
- Recommend this hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхала с ребенком 5,5 лет с 9 по 19 августа. По приезду...

Translate

Отдыхала с ребенком 5,5 лет с 9 по 19 августа. По приезду в отель нам дали на рецепшене бумаги для заполнения своих данных и отправили сначала ужинать, т.к. до окончания ужина оставалось 20 мин. После на рецепшене к нам подошла Дарья, дала нам ключ от номера, я сразу как говориться не отходя от кассы уточнила у нее где этот номер располагается, она мне ответила, что на первом этаже около входа в отель. Меня этот вариант не устроил даже не смотря т.к. первый этаж как я успела заметить и начитавшись в отзывах, без каких-либо перегородок и тем более в проходной зоне не очень устраивало. Сразу попросила другой, у меня спросили конкретики, мол вид на море, бассейн.....и т.д. Дарья взяла другой ключ и повела показывать, номер нас устроил, на рецепшене за него затребовали 30 долларов, когда спросила сколько будет в евро, сказали тоже 30. Торговаться категорически отказались, заплатила 30 долларов. Номер хороший, на втором этаже с видом на бассейн, все работало.

- С уборкой проблемы.Полы моются плохо. Постель меняли, полотенца тоже, но был один раз, когда в обед пришли, а полотенец нет и наволочек. Памперс использованный от прежних гостей отеля как лежал за дверью, так и лежал три дня, пока я его не переложила. Приходил мужчина убираться практически в одно и то же время, когда мы находились в номере, так как на солнце жариться не вариант в обед, ребенок спал или просто отдыхал. Один раз стучал до того момента, пока я не вышла и не сказала, что ребенок спит, он извинился, но продолжил, мол полотенца поменять, бумагу добавить? Либо сверху убирались в это же время, а слышимость очень хорошая, подвижки кровати, стульев, спать не вариант. После этого пытались найти выходы из ситуации-не спать)))

- Еда хорошая, разнообразная, но на день 7 уже поднадоела. Из мяса каждый день говядина, баранина, индейка, курица, кролик. Рыба и креветки реже. Овощи никакие. Гарниры картофель, рис, макароны. Фрукты, ягоды: персики, виноград, сливы, дыня, арбуз.

- Море чистое, теплое и соленое.

- На экскурсии никуда не ездили.

- По обслуживанию бара в холле отеля, который круглосуточный, сказать положительного ничего не могу. Если ты стоишь в очереди первей чем какой-либо другой иностранец(не важно кто, только не русский), то тебя не замечают, обслуживают в первую очередь их, а потом уже с недовольным лицом тебя. Причем я это дело заметила всего три раза, я не пила алкоголь, а просила элементарно себе один раз кофе и горячий шоколад ребенку (какао) разговорившись с русским мужчиной в очереди, который брал алкоголь, он сказал, что у них к русским тут нормальное явление такого обслуживания. А остальные два раза горячий шоколад ребенку в вечернее время, так как в другом баре в аппарате то молока не было то этого порошка. И еще немке, которая стояла за мной, но как я уже писала, что ее обслужили в первую очередь сделали кофе с молоком как положено, заварив, а мне нажали на кнопочку аппарата Нескафе и "пожалуйста пейте на здоровье". Я, простите деньги тоже заплатила, а не бесплатно там находилась. После этого никакого желания к ним подходить не было, только воду брала сама молча и все. И ругаться смысл, что-то кому-то доказывать, зачем, я отдыхать прилетела. Но утром в 4 часа, в день отлета попросила кофе и горячий шоколад, спящий бармен сделал все как положено, не нажимая на аппарате кнопку. Вот наверно один факт, что мне не понравилось в этом отеле.

- Не была до этого ни разу в Тунисе, и честно скажу больше не полечу. И то выбрала Тунис из-за того, что ребенку не было возможности сделать шенгенскую визу, а погреться хотелось.

Простите, если много воды написала, но как-то так.Твердая 4

All media files - 12 Photos from hoteliers - 12 Videos - 0
  • питание
  • море
  • пляж
  • размещение за дополнительную плату
  • обслуживание в баре
Added: 13.09.2016 17:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 627 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
15:24 08.09.17
Дорогой Гость,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,
Все ОК! Везде бывают плюсы и минусы, спустя время я не имею отрицательных эмоций, отдых зависит от нашего настроя. В Тунис полечу еще, беру свои слова обратно, мне больше понравился климат чем в той же Турции.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (356) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Алена
Russia
Kaliningrad
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.07.2016
  • Countries, cities: 5 / 6
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 39
  • Comments: 9
  • Readership: 11 836