В данный момент отдыхаю в этом отеле со своей мамой и маленьким ребёнком. В целом отелем довольна. Удачное расположение, чистые ухоженные номера. Завтраки на мой взгляд не очень...с другой стороны это 4* и для 4ки вполне..голодным не останешься. Не очень понимаю систему уборки...на ресепшене пояснили что уборка раз в 2 дня...мне кажется это странным... Теперь о сервисе...сервис мягко говоря не очень..персонал "шуршит" и делает вид что работает. Простой пример...въехали в номер и у детской кроватки сломана передняя стенка. Пожаловалась на ресепшене...живём уже 5 дней стенку пока не починили. Ну и самый не приятный и жирный минус отелю за спа центр и их администрацию. Отправила маму на массаж... Массаж был всего тела выполнял его массажист Владимир. Мама вернулась с массажа с опухшими глазами, а через 10 минут покрылась жуткими ожогами. Оказывается у мамы произошла жуткая аллергическая реакция на масло которым делался массаж. ВЛАДИМИР не проверив реакции на масло втирал его маме целый час. Масло было ментоловое... Получился эффект как от финалгона- ожог и пятна. Когда пожаловалась, массажист Владимир нахамил. Потом пообщались с милой девушкой администратором которая впоследствии принесла нам в номер комплимент в виде вина и фруктов. Мама принимает антигистаминные что бы убрать последствия этого супеоского массажа так что пить ей нельзя. Получилось что комплимент как издёвка. Очень не приятно. В прямом смысле навредили здоровью. Не ходите в спа...или обязательно проверяйте чем вас мажут и что с вами делают администрация разводит руками, массажист никакой ответственности не несёт. Большое желание конечно подать исковое заявление о возмещении вреда причиненного здоровью(