Отдыхали с подругой и тремя маленькими детьми (4года,5лет,8лет). Приехали в отель примерно в 12 часов дня. Нам сразу объявили, что заселение только с 14ч. Все места в холле были уже заняты такими же заселяющимися (кто-то ждал аж с 6 ч утра). Решили переждать это время в кафе напротив отеля. Пришли чуть заранее в 13-30. Очередь из туристов была уже в дверях. Регистрировать начали раньше аж на 5 минут. До этого усиленно делали вид, что нас тут нет. Заселись благополучно. Номер с видом на море, как бронировали. Светлый, но грязный. Душ и унитаз текут. Постель не глаженная, подушки вообще ни на что не похожи. Сплошные комки. Шампунь, бальзам и гель для душа выдали только один раз (потом в наглую брала с тележки). Т/бумагу выдавали регулярно. Мусор выносили примерно через день. Уборка за две недели была один раз. Но это не сильно помогло, т.к. мусор где валялся, там и остался. Постель не меняли не разу. Полотенца в первый раз выдали 4 шт. на двоих, потом по одному, потом аж 6 шт выдали. Все с пятнами. В нашем номере не работал кондиционер. Точнее работал, но не выключался. Замерзли ужасно. На мои жалобы менеджеру мне мило улыбнулись, сказали придет мастер... и тишина... Через день пошла еще раз.. безрезультатно, только уже начали хамить. В результате у сына температура 39, у меня сильнейший фарингит. Проблему с кондиционером решила сама, заткнув его их же полотенцами. При попытке поменять номер на другой с работающим кондеем, предложили какую-то темную конуру. Хотя два соседних были свободны примерно неделю. Столовая это отдельная песня. Очереди за битой, непромытой посудой. Очереди за кофе и горячей водой. Найти чистый столик можно только при открытии. С едой было более-менее нормально. Но меню на маленьких детей не расчитано. Каш с утра и в помине нет. Супы в обед пересоленные. Ребенок давился, когда сама попробовала. перестала его мучать. Wi-Fi есть только на рецепшен практически только в одной точке и с большими перебоями. Бассейн красивый, но мутный. Зелень на территории чахлая, не ухоженная. Из двух лифтов работает тлько один. И так во всех корпусах. Спускались, обычно пешком, не дождешься. Единственное, что хоть как-то понравилось, это анниматоры. Приятные и дружелюбные лица, хотя и без особых затей, но зажигательно. А море... Оно было чудесно. Теплое, ласковое, чистое. Пляж грязноват, но терпимо. Итог. Отель красивый, очень близко к морю, но отношение и сервис отвратительное. Больше 2* не дала бы. Кстати, недавно он был 5*, говорят скоро будет 3*.