The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.1.5 Complaint
Не впечатлило
Всем добрый день, хочу оставить свой отзыв о данном отеле.
Ехала в надежде на отзывы и совет туроператора о соответствии цена-качество данного отеля, но разочарована.... Первое разочарование - это пляж галечный, очень тяжело заходить и выходить, никто об этом не предупредил. Далее - номера, на фото одно, в жизни совсем другое, шантаж при размещении от ресепшн, мол не нравится, ждите полдня с ребенком, может что-нить другое освободится.... Конечно ждать сидеть в жаре не хотелось, уборка в номерах не производилась до тех пор, пока не наорешь в трубку на ресепшн. Состояние номеров не ахти, грязно и усталая мебель, мы были в главном корпусе на первой линии. Питание более-менее, в целом выбор есть и десткий стол хороший, но один раз правда отравились взрослой едой, была несвежая красная рыба, рекомендую брать еду только горячую, холодное есть очень осторожно, возможно несвежие продукты перерабатывают несколько раз. И в подарок нет а-ла картов, хотя изначально говорили что будут. В общем больше в Альва Донну не поеду!!!
Отель Alva Donna Exclusive благодарит Вас за то, что смогли уделить время и поделиться своими впечатлениями и мнением о проведенном в нашем отеле времени! Нам искренне жаль, что проведенный с нами отдых не в полной мере соответствовал Вашим ожиданиям.
Нам искренне жаль, что Ваш тур оператор не предупредил Вас о галечном пляже, так же, в описании отеля, есть данная информация.
По поводу предоставления номера, если Вам не понравился забронированный Вами номер, то мы стараемся предоставить другой номер, по наличию свободных номеров, возможно по этой причине Вас просили подождать. Все Ваши замечания относительно уборки переданы в соответствующий департман. Мы рады, что Вам понравилось питание в нашем отеле и хотелось бы отметить, ежедневно проводится проверка качества всех продуктов питания, можем с уверенностью сказать, что несвежих продуктов у нас нет.
Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки. В том числе и Ваши замечания были переданы руководству отеля и приняты в работу.
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?