АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
387 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in August 2016
01.08.16 - 30.08.16
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не соответствует цене

Translate

Отдыхаем третий раз (!!!) и последний. В первый раз понравилось, бассейн sharing pool, до моря 20 метров. Во второй раз забронировали, написала письмо в службу размещения отеля (не туроператору!) с просьбой предоставить номер в той же отдаленной части отеля. Встретили прекрасно, заселились первыми в нужный номер. В третий раз бронирование в апреле, написала в службу размещения отеля - приезжаем в конце августа, просим забронировать один из номеров с... по... Отель ответил стандартно: конечно, по мере возможности. Как и в прошлом году. В июле напомнили о себе с той же просьбой. Отель ответил также благожелательно. По приезде нам предоставили ужасный старый номер с неработающим при 35 градусах кондиционером, и совсем не там, где мы, постоянные клиеhнты отеля, просили. На мое возмущение ответили на английском - не было возможности. Я владею английским. Поэтому стала расспрашивать персонал - как при бронировании в АПРЕЛЕ на конец АВГУСТА нельзя было зарезервировать номер для постоянных клиентов??? В результате добились переселения на следующий день (спасибо!), но только после неоднократного обращения на reception и guest relations. Учите английский, ибо ГостеваяСлужба русскоговорящая отсылает вас с этими вопросами на англоговорящий рисепшн, это не их проблемы. Номер: все бы хорошо, да вот уборка никакая. Оставляли на чай 1,5-2 евро каждый день. Видимо мало. Пол ни разу за 10 дней не подметен, толпы муравьев. Кондиционер еле дышит. Море и пляж прекрасны, будем считать это плюсом ОТЕЛЯ :) Про питание промолчу - мы не любители all inclusive, брали завтраки. Для европейских отелей - нормально :) но, конечно, не сравнить с питанием "шведский стол" на ярославском взморье к примеру :) там и семга слабой соли на завтрак, да и колбаса с мясом :) не говоря об овощах :) в Греции томаты и огурцы ну я не знаю где выращиваются, от них только цвет и форма остается, вкуса нет от слова "совсем" :) йогурт отличный, да и ассортимент для завтрака нормальный. Итог: 3 000 евро на двоих на завтраках - перебор, учитывая муравьев и отношение к постоянным клиентам. Вывод: цена не соответствует качеству предоставляемых услуг.

  • пляж
  • уборка в номерах
  • guest relations
  • цена
Added: 30.08.2016 17:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 151 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:31 05.09.16
Уважаемые Гость!
Мы благодарим Вас за то, что вы оставили комментарии о пребывании на курорте Aldemar Olympian Village.
Мнение каждого гостя крайне важно для нас, поскольку помогает нам совершенствовать предлагаемые услуги и уровень обслуживания в отеле.
Мы сожалеем о том, что Вы не были на 100 % удовлетворены пребыванием в отеле. Ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в нашей дальнейшей работе.
Хотелось бы отметить, что гостям предоставляется забронированная категория номера. При наличии возможности и свободных номеров в день заселения может быть предложен апгрейд, либо же предоставлен желаемый номер, поскольку все пожелания гостей учитываются и принимаются ко вниманию. Предвидеть ситуацию по номерному фонду не возможно, однако в отеле всегда стараются идти на встречу гостям. Представители гостевой службы занимаются общением с клиентами, предоставляют информацию об отеле, помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса. Поэтому справедливо Вам предложили обратиться на ресепшн, чтобы решить вопрос с проживанием.
Мы хотели бы еще раз поблагодарить Вас за комментарии в адрес курорта и заверить, что мы непременно примем к сведению все Ваши комментарии и пожелания в нашей дальнейшей работе.

Мы надеемся, что несмотря на данные обстоятельства, мы можем рассчитывать на ваш визит в ближайшем будущем в одном из отелей сети Aldemar на Крите, Родосе и Пелопоннесе.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Альдемар
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (490) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Elena
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.08.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 387
  • Photos: 0
0 Благодарностей