Приехали мы в отель в 12 ночи, я с женой и с тремя маленькими детьми. Отвели нас в какой-то старый корпус, где лифт застрял между этажами с нашими чемоданами, размер лифта 80x80см. Мы отказались вселяться в такое здание, на ресепшне сказали, что сейчас поздно что-то решать, утром нас переселят. В результате поднимались на 4й этаж по узкой винтовой мраморной лестнице. Завели в какое-то странное место и назвали его номером. Сказать, что он ужасный, это ничего не сказать. Стены в потеках и местами по лущеные, мебель старая и испорченная, холодильник сто лет не размораживали, стулья пластмассовые, которые используют у нас в дешевых забегаловках, в ванной душевая кабинка грязная, из окна весят чьи то волосы, потолок обшит пластмассовой вагонкой, из потолка висит ржавая лампа с перегоревшей лампочкой, туалет с желтыми потеками не продезинфицированный, на пятерых человек полотенец два для рук, одно большое и одно для ног. Жидкое мыло вместо обычного, которое налито в самые дешевые потресканные мыльницы. Двухспальная кровать была застелена двумя односпальными простынями, укрывались мы одним вафельным покрывалом. шириной в один метр. Когда зашли в номер, питьевой воды не было, обещанной раскладушки для третьего ребенка также не было. Час ждали пока принесут воду и раскладушку, при этом звонили на ресепшн 2 раза, чтобы поторопить их. Балкон из детской комнаты не закрывался. Кондиционер дул прямо в голову, а без него спать не возможно. Утром пошли разбираться на ресепшн. Там сидела русская женщина. по имени Наташа, на каждую нашу жалобу имела свою отговорку. Жалоба: лифт не работает, с маленькими детьми трудно подыматься по такой ужасной лестнице, ответ: ваши дети еще вас перебегают по лестнице. Жалоба: полотенец не хватает, Ответ: уборщица должна принести на всех (за день так никто и ничего не принес). Жалоба: мы брали номер 4*, а не 2-. Ответ: а вы знаете за что даются звезды в турции? Жалоба: номер ужасен, жить там с детьми опасно, Ответ: что выбирали, то и получили. Выбирали мы явно не этот номер, фотографии того, что мы выбирали сильно отличаются от реальности. Планировка совершенно не та, мебель не та, все не так как мы выбирали. В описании написано 72 кв. м., мы померили вместе с балконами, получилось 54 кв. м., на их сайте наш номер должен быть "Семейный номер тип В" - http://clubsunheaven.com/index.php?pid=30&lng=3 (в описании два телевизора, хотя у нас был один), а нам дали "Семейный номер тип А" в очень ужасном состоянии. Вообщем, менять номера Наташа утром не захотела, пообещала в 14:00 что-то придумать. Когда пришли в 14:00, ничего не изменилось. Позвонили на горячую линию нашего тур оператора CorelTravel, обещали разобраться и перезвонить. Сидели ждали в номере, через пару часов перезвонили, сказали. что уточнили на ресепшне и у нас все правильно, типа, что мы выбрали, то нам и дали, но не отчаивайтесь, подойдите на ресепшн и за дополнительную плату нам поменяют номер, хотя платили мы явно не за тот номер, который нам дали. Пошли на ресепш, там сказали, что никто с ними ни о чем не договаривался и менять они ничего не собираются. С горячей линии снова позвонили и спросили поменяли ли нам номер, мы сказали что нет, они опять что-то обсудили, после этого нам предложили делюкс номер за дп. плату 15 долларов в сутки, мы согласились, но нам сказали, что все занято. Переговоры длились еще около часа после этого, пока их менеджер не сдался и наконец дал нам нормальный номер с доплатой. Итог, вместо пляжа и моря мы провели весь день на ресепшне, но номер все таки выбили. В новых корпусах номера намного лучше, но с уборкой тут туговато. За 6 дней убрали два раза, wifi есть, но нет интернета, появляется ночью, когда все ложатся спать. Аренда сейфа стоит 3$ в сутки. В столовой посуду моют плохо, на вилках и ложках остается еда от прошлых трапез. С супами у них все туго, один вид супа на обед и то не съедобный, куча специй. Все остальное было вкусно. Соков нет, только юпи или фреш за доп. плату. Бар на пляже работает с 11:00. Бассейны сильно хлорируют. Все остальное было нормально. Дети были довольны аниматорами. Если бы не номер в начале нашего отдыха и не хамское отношение на ресепшне, то и не писали бы этот отзыв вообще.