АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
613 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a couple in August 2016
02.08.16 - 16.08.16
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Всем доброго дня, посетили данный отель с женой, недавно...

Translate

Всем доброго дня, посетили данный отель с женой, недавно вернулись. На протяжении всей поездки хотелось написать отзыв, но к сожалению интернет в отеле стоит как чугунный мост, поэтому пишу уже из Москвы.

Я посетил отель впервые, а супруга была до этого пару лет назад. Очень рекомендовала и уверяла, что отель очень хороший. Негатив начался после того как мы оставили вещи на ресепшене и, ожидая заселения( 15.00) пошли на пляж. Время 9.30 на пляже нет ни одного свободного места, ВСЕ лежаки заняты, яблоку негде упасть, а расположены они настолько близко друг к другу, что под одним зонтиком стоят по 4-6 шезлонгов. Зато платные кровати, находящиеся по бокам пляжа, расположены очень вальяжно. Итог: хочешь лежать бесплатно - приходи в 6 утра и занимай место, платишь - приходи к 9 на отдельные кровати, которые к 10 уже тоже все заняты.

В общем, позагорать не удалось, думаю надо пойти хоть попить что-нибудь, жарко все таки. Очередь к бару на пляже заняла минут 15 под палящим солнцем. К тому моменту как дождался напитка, уже ничего не хотелось.

В 15.00 пошли заселяться в номер. К слову, с номерами все давно не так прекрасно, даже как пару лет назад (жена подтвердила). Номер большой, но: 1. мебель вся уставшая, ободранная, затертая., 2. убираются отвратительно- хотят меняют полотенца, не хотят нет, то 2 больших положат, то 4 маленьких, ну короче никакого порядка, кровать могут не заправить. При этом, пробовали несколько раз оставлять на чай уборщице, чтоб было лучше - деньги берут, но ничего не меняется. В номере комары, берите средства защиты, сколько не обращался с просьбой убрать их - безрезультатно.

Еда нормальная, но в главном ресторане лучше не кушать. Народу много, официанты не справляются, можно кофе или воду не дождаться, некоторые блюда разбирают мгновенно, приходится ждать когда вынесут снова. На завтрак и обед ходили в ресторан AQUA, там людей поменьше. На ужин нужно ходить в аля-карт, в главном ресторане приходиться долго ждать место и стоять в очереди за едой.

Теперь про вайфай, нужен был интернет на обоих телефонах, так как работать приходится даже на отдыхе. Час бесплатного интернета доступен только возле главного бассейна - это НЕ СВЯЗЬ. Даже отправить сообщение удается с большим трудом. После недолгих раздумий купили в отеле вайфай за 25$ - 25 часов!!! Это на одно устройство и на 6 дней Карл!!!! 100 баксов ушло только на вайфай (мы были 14 дней). Итого: на пляже полежать-$, на связи быть-$, сейф-$. Это без учета чаевых.

В отеле было очень много русских, и ведут они себя зачастую не очень красиво. Бывало стыдно за соотечественников. На пляже почти все торгаши ругаются матом по-русски.

Резюме: стоимость путевки-230 т.р., для такого отеля это очень дорого, возможно сказывается разница в курсе валют, но в любом случае он этого не стоит.

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 2.0 Quiet
2.9 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.4 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.9 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • море
  • пляж
  • кухня
  • очень много людей
  • нерасторопность персонала
  • номерной фонд
  • достижение максимальной прибыли при минимальных затратах
  • торгаши на пляже
Added: 19.08.2016 19:49
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 805 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Здравствуйте, Антон. Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста , а платный интернет хороший? Ловит везде? Мне мужу тоже это очень важно. Спасибо
Платный так себе, часто теряет сигнал и прыгает скорость, но по сравнению с бесплатным он конечно на высоте. Выгодно купить местную симку в торговом центре и пользоваться мобильным интернетом, но мы это поняли уже в самом конце
03:22 24.08.16
Здравствуйте,
пожалуйста примите наши извинения за недостатки возникшие у вас во время отпуска, большое спасибо что поделились вашим мнением.
По сравнению отеля два года назад и сейчас, ваша супруга наверняка обратила внимание на улучшения произошедшие на территории и конечно большое колличество изменений. Например два года назад, небыло такого большого колличества зонтиков на пляже,бесплатного интернета, ресторан Аква не предоставлял свои услуги для гостей приехавших с ктагорией номера Супериор Делюкс. Сейф всегда был платный, стоимость интернета не менялась последние 4 года.
При выборе категории номера в агенстве можно уточнить более подробную информацию. Есть номера со статусом ВИП Master Suite/ Master Junior Suite Ocean View- которые предлагают включенные услуги: отличный интернет/ сейф/меню подушек/ отдельный пляж и тд.
Мы благодарим вас за информацию и конечно будем продолжать работать над недостатками, но если у вас будет возможность, пожалуйста приезжайте к нам снова и вы убедитесь в улучшениях.
От всего нашего коллектива желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Collection Punta Cana
Мне лично было стыдно за иностранцев ( даже не думала, что такое возможно), которые делали все что только возможно в океан и рядом с играющими детьми. Русских было много, но я не заметила, что наши соотечественники себя как то не культурно вели. Лучше петь песни, чем как иностранцы пьяные блевать в океан и путать женский туалет с мужским!!!
Я не говорю что импортные хорошие и культурные, но у них в этот отель приезжает соответствующий контингент. Я общался с 3мя семьями из америки, у них путевка стоит в райне 1200$, один из них был электриком, второй вояка низшего звена. Для них Доминикана для бедных, кто не может позволить себе Калифорнию и Багамы. Соответственно отсюда уровень воспитания и поведение... В ситуации с нашими туристами, когда за такие деньги покупаешь тур, хочется чтоб контингент отличался по воспитанию, хоть немного...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 117) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Антон
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.08.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 13
  • Readership: 695