АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
388 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Aldemar Cretan Village Family Resort (отель был переименован 21.11.22)
Vacation as a With family in August 2016
01.08.16 - 15.08.16
- Recommend this hotel
3.8
  • 2 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в этом отеле в августе двое взрослых и дети...

Translate

Отдыхали в этом отеле в августе двое взрослых и дети 13 и 9 лет. Самый большой минус отелю за размещение. Были заказаны двухкомнатные аппартаменты получили номер однокомнатный номер фэмили, но с вип-обслуживанием (халаты, тапки, вода, смена пляжных полотенец в номере, бутылка вина, сейф бесплатно). в день прилета также была расселена еще одна семья, но у другого туроператора. Естественно наличие двухкомнатного номера для нас было более необходимым, чем данный вип бонус. Но мест в отеле нет нам сказали, так что заселяйтесь в то, что дают. Никто сначала не обещал даже последующего расселения по брони. Туристов, у кого были заказаны стандартные номера отправили в соседний пятизвездочный отель, но питались они в Cretan Villagе. Уж повезло ли им или нет сказать не могу. После разбирательств на ресепшен было обещано переселение в аппартаменты с видом на море через 4 дня. В последующие несколько дней аналогичную ситуацию наблюдала с российскими туристами еще два раза. Как Вы понимаете все это не очень приятно, включая последующее переселение из номера в номер. В день переселения просят номер освободить пораньше, т.к. им надо убираться, а вот заселится в 14-00. Одновременное переселение опять же пришлось добиваться неоднократными походами на ресепшен.

Вообщем все это отнимало время и нервы, а с учетом того, что отель все-таки не из совсем дешевых, как-то сильно расстраивало.

Все остальное, что не связано с размещением, соглашусь с положительными отзывами. Питание в отеле хорошее, все свежее, недостатка чего-либо мы не испытывали. Желающие поесть и попить могут это делать практически весь день. Единственно, в ресторане в обед и ужин бывало очень сложно найти свободный столик, то-ли медленно убирали, то ли персонала маловато.

Море чистое, для нас и наших детей проблем с заходом не было. Свободные лежаки на пляже заканчивались быстро, приходилось вставать пораньше. Бассейнами не пользовались, только дети бегали иногда кататься с горки.

Интернет, по-моему 200 Мб в сутки на устройство, мне по глаза, сыну не хватало. Ловил и в номере и на пляже.

Вообщем, если бы не этот трабл с заселением-переселением, все вообще было бы отлично.

Added: 15.08.2016 11:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 162 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

12:58 18.08.16
Дорогой Гость!

Благодарим Вас за то, что вы оставили комментарии о пребывании на курорте Aldemar Cretan Village. Ваше мнение о наших курортах и качестве предлагаемых услуг является очень важным и ценным для нас.
Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям и предложениям наших гостей, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень. Хотелось бы отметить, что если в отеле возникают какие-нибудь нестыковки, то это скорее всего исключение из правил нежели закономерность.
Мы сожалеем о том, что Вы не были на 100 % удовлетворены некоторыми услугами. И хотим Вас заверить, что мы непременно примем к сведению все Ваши комментарии и пожелания в нашей дальнейшей работе.
Искренне верим, что в следующий визит мы сможем порадовать Вас. Мы будем рады новой встрече с Вами!

С наилучшими пожеланиями,
Команда Альдемар
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (861) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Юлия
Russia
Vladimir
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.08.2016
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 815