Всем привет!

Созрел для отзыва об отеле.

Прилетели оттуда в родную МСК 27.07.2016.

По прошествии недели многое уже более-менее сгладилось в голове, сильного негатива не осталось, только сухой остаток.

Сразу скажу, что написано будет много, но постараюсь исключительно по существу и только про отель.

Писать про то, что погода была плохая и перелет долгий и поэтому отель виноват не буду.

Первое, сам отель себя заявляет как 3*, а не так как указано на сайте.

Начнём.

День приезда.

Прилетели ориентировочно в 8.00 утра. К 10.00 были в отеле. Ехать около 2 часов до отеля.

Гид еще в автобусе сказал, что в Доминикане не принято заселять раньше check-inа, да и читали про эту особенность.

Ну не совсем как в Европе, где если есть возможность заселить вновь прибывшего постояльца, то заселяют. Ну да и бог с ними.

Написано в 15.00, значит так тому и быть.

Собственно, и заселили нас в 15.00, но браслеты дали сразу на Recepе, соответственно покушать смогли пойти сразу.

Ну так вот про столовку.

Большая.

Визуально разделена на 3 части, буквой «П». Зашли с главного входа.

И поняли, что то, что читали ранее (что в выходные местное население валом приезжает в отели что бы отдохнуть, а на будни уезжает работать) это мягко говоря не правда.

Прилетели во вторник – местных тьма.

То есть валом их не в выходные, а нонстопом.

Сесть реально некуда.

Послонялись с тарелками по столовке, увидели, что есть места, но нас не пустили, оказались места для IVC (типа для крутиков).

Еще были 2-3 стола с надписью резерв, на них тоже не хотели сажать, и я спросил у персонала куда сесть, на что мне пояснили туда-указав в бездну столовки.

Спросил куда именно?

По итогу сказали садиться где резерв, очевидно поняв, что сесть некуда.

Сразу скажу, что это было отличным уроком, и в дальнейшем есть ходили к открытию+минут 25-30.

Т.к. открытие ресторана – это открытие ресторана, и ее работники еще только начинают подготавливаться.

Ну т.е. я наивно полагал, на примере предыдущих путешествий, что открытие ресторана, это когда я прихожу и вижу все блюда на шведском столе, а не жду, когда их начнут выносить или готовить.

По поводу самого питания.

Разнообразное. Наверное. Для кого-то.

Просто есть с чем сравнивать.

2 вида сыра в нарезке, по колбасе тоже самое. По вкусу «Каждый день» от известного магазина.

Мясо не умеют готовить, но оно есть. Рыба есть. Морепродукты крайне редко (несколько раз за весь отдых). Овощи ест, фрукты тоже.

Овощи недоспелые (возможно не сезон) – помидоры зеленовато желтые. Экзотика. Вино норм, воду наливают.

Ну в общем и целом голодными не остались.

Хотя ожидал большего если честно от Allа.

Редко, когда в Allе обходился одной тарелкой еды, ибо хотелось все попробовать, но тут малость не так.

Ну это не беда, не набрал лишнего.

Не советую кушать в той части где рЭсторан «смотрит» на море. Именно там стоит стол типа бак, в который скидывают отходы. Не с первого дня понял, что за запах в этой части..

Потом доехал – отходы имеют свойство портиться, а моют его (бак) по всей видимости не очень тщательно. Отсюда запах, сами понимаете какого рода.

Еще про персонал основного ресторана.

Можно подойти к мясу – которое готовят, жарят, и наблюдать как его жарят минут 20.

Т.е. уже пожарена часть мяса, повар вместо того, чтобы его раздать, начинает жарить следующую порцию. Размеренно, не спеша, не отвлекаясь на странных людей, которых уже очередь человек 10-15.

Сразу скажу, что не расист, и не испытываю нелюбви к местному населению, просто они ОООЧЕНЬ громкие. Тупо орут И не сильно заморачиваются, что это кого-то может напрягать.

В автобусе (когда чуть позже ездили в шоптур) водитель включал музыку на максималку, просто голова разламывается.

По дороге в обратку с другим водителем, ситуация была аналогичная.

Такие с рождения по всей видимости.

Поэтому советую выбирать отели по дороже, где местного населения или не будет совсем, или чуть меньше.

Кстати, не в упрек нашим туроператорам, сам виноват, сам выбирал отель, но всё же, вы хоть говорите, что в каких-то отелях не стоит останавливаться, по причинам таким-то.

Я бы прислушался к грамотному объяснению, почему не стоит выбирать данный отель, и наверняка доплатил бы лишних 20 рубликов за нормальный отель.

По поводу баров.

Их несколько, лучше пользоваться тем что в главном здании. Там прохладно.

Но это не самое главное, там поменьше народу. В том, что у басика был не очень приятный случай. Подошёл, стою, жду когда бармен освободится. Он «раскидывает» местных, к слову сказать их тут много было, они в основном этот бассейн и оккупировали.

Начинаю замечать, что подходящих после меня местных товарищей он спрашивает, что они будут и готовит им напитки.

На бледнолицых внимания ноль.

Я стоял ровно по центру, мимо меня бармен пролетал не один раз. Тупо прятал глаза в пол. Пришлось очень громко позвать мэна, пощелкать пальцами. Обратил внимание, лицо сделал кирпичом. Как будто я его обидел. Я не скандалист, но всё же обидно.

Ну да, народу много, ну да готов ждать, но не зачем так принципиально за что-то игнорить всех кроме своих.

Потом я вроде за отель платил, как и местные ребятки. Короче как-то так. Т.е. надо понимать, что свои для них более свои. Возможно это не ко всем отелям относится.

Даже уверен в этом. Параллельно нам знакомые жены по работе катались в другой отель, на Атлантике, они в восторге от сервиса.

Менеджмент тут работает плохенько.

Это станет ясно из того что буду писать ниже.

В промежутке между приёмом пистчи и заселением познакомились с ребятами из Тюмени, поболтали, договорились встретиться ближе к вечеру.

Заселение.

Так вот.

Номерной фонд. Старый. Больше, нечего сказать. Фотки прикладываю. На кондее все кнопки сломаны. Розетки не все работают, часть просто открыты.

Кондей работает только в двух режимах. Дует со всей дури, как турбина самолета и выкл.

По поводу ребят-молодожёнов из Тюмени написал ранее, для того, чтобы добавить, что потом, когда спросил их как им номер, они просто тупо предложили его посмотреть, принципиальной разницы не увидел.

Т.е. не повезло не только нам. Скорее неправильно выбрали отель.

Если вы, как и мы ориентируетесь на фотки с сайта (на котором и пишу отзыв), то эти фотки делали в год постройки по всей видимости.

Взяли сейф, разумеется. 3,5 американских доллера сутки.

Сейф – это металлическая коробка (замок не электроника как вы могли подумать, и даже не просто замок:). Фотки увидите. Вам дают личинку с ключом.

НО, есть одно НО.

Открыть сейф не получилось.

Он тупо был покрашен обильным количеством краски. И как вы правильно поняли в закрытом виде:). Разумеется, все швы дверки прокрашены и приклеились к основанию. Это как я уже потом понял, фирменный стиль работников отеля. Джамшут стайл во всем, все сделано на отвали:( (это очень мягко говоря).

Подафигев от всего этого, начал кулаком чинить это нечто, типа сейфа. Ну как-то открыл.

Потом вечером рассказывал эту ситуацию ребятам, на что Александр, поржал и сказал, что у них та же печалька была с сейфом, и с кондёром, и т.д....

И вот мы решили принять душ.

Задача:

Два взрослых человека приехали в отель.

Сколько должно быть полотенец в ванной комнате?

Ну я-то предполагал, как и везде.

2 банных, 2 для лица. По логике еще (не обязательно) одно для пола, чтобы выходить из душа, ну и иного дают парочку очень маленьких (для определенных нужд молодых пар).

В общем, томить не буду – одно банное, по мнению управленцев отеля это самое то...

Вышел из номера, там тусила горничная. Сказал, что нам мало одного полотенца. Пообещала принести. Обещать не значит жениться, через полчаса никого. Пошел на ресепшн. Сказали, что принесут. Не мило сказали. Улыбаться постояльцам это не в правилах сотрудников персонала гостиницы.

По итогу никто ничего не принес. Через какое-то время поймали горничную, и тупо почти отняли у нее полотенца.

Пусть думают, что Россияне наглые, но все же хочется хоть какого-то комфорта и, хотя бы видимости дружелюбия и хорошего отношения.

Убирают слабо. Очень слабо. Ставят новую бумагу, и шампунь и гель. Полотенца и постельное белье не меняют. Написано было, что раз в день. Не меняют в принципе. Т.е. надо просить и не по одному разу. Просто заправляют кровать и ок.

Учитывая, что климат влажный, ночью потеешь, разумеется к концу недели кровать стала отдавать нашим душком.

Пришлось заставить поменять, но поскольку нас сотрудники отеля игнорили, делали это через гида. Его послушались.

Кстати, чаевые никак не влияют на качество уборки.

Фото таракана выкладываю.

Ну тут есть понимание, что тараканы по логике могут быть.

Но есть вопрос, почему убитого мною таракана уборщица не выкинула.

Ответ, не убиралась она в ванной.

Фото трупика таракашки, лежавшего несколько дней не погребенного по человече так же прикрепил.

Про пляж.

Сама полоса приличная, не маленькая.

Если прийти часам к 8.00, то и лежак можно будет застолбить и поставить где хочется, в тенёк или на солнце.

Но пляж не убирают, по определению. Фотки смотрите сами. Трубочки, стаканы, бычки, пачки от сигарет. Всё в песке. Бутылок нет слава богу:)

Один раз видел бармена, который собирал стаканы, те что многоразовые.

Ну в общем пляж типа Анапа...

Хотя давно там не был (в Анапе) и возможно наговариваю на Анапу.

Если вы в голове себе представляете картинку из Баунти, то тут ее к сожалению, нет.

Море. Теплое. Не глубокое. Девочкам понравится, детям тоже.

Нормальному здоровому мужику не айс, поплавать не вариант.

Метров через 5-7 водоросли, в которых кстати видел ежей. Так что коралки лучше надевать.

После 11.00 на пляже шезлонг не найдете. Шезлонги грязные до жути, не то, что у IVC (у них отгороженная часть пляжа).

Еще был показательный инцидент.

Пошли на 3-4 день прогуляться в город. Закупить Бругал и всяких магнитиков.

Вернулись около 18-19.00. И. Нет света в номере.

Душа тоже, туалет не работает. Пошли на ресепшн, по дороге уже поняли, что света нет вообще.

Дошли до рецепции. Нам объяснили, что авария, что то там перебило.

Как потом поняли, вырубилось все потому, что в одном из номеров протекала вода с верхнего этажа. В ванной хочу заметить.

Эта женщина (в номере коротой текла вода с подвесного потолка) пошла так же на ресепшн, все объяснила, и ноль реакции. И это в течении нескольких часов.

Душ, вода, электричество, отсутствие должной реакции со стороны персонала, кончилось обесточиванием отеля.

Вариант два – это могло кончится смертью данной тёти.

Так ее и не переселили даже.

Т.е. ну такое безразличие, которое граничит с сумасшествием.

Часа через полтора запитали, как вы думаете какой корпус? Правильно IVC. Холопов не обязательно.

И самое главное, что запитали дискотеку, что бы местные не обиделись. Для них дискотека это святое. О том, чтобы эту мощность пустить на номерной фонд, по всей видимости, в голову не пришло.

Пусть люди до часа ночи не моются, учитывая, что и на море кто был, и просто хочется сполоснуться. Туалеты не работают. В общем печальная печаль.

На ресепшн, Альберто, просто всех отбривал отговорками, что через 20-30 минут все будет гут.

Мы в этот день еще в ресторан были записаны Псевдоитальянский.

В темноте кушали. Тоже оригинально – запомнилось на всю жизнь. Потненький в ресторане, красота

Я это все не к тому, что света не было. Всё в теории бывает, хотя можно было и резерв иметь и т.д. Я про то, что вы предоставлены сами себе, вы для персонала уже не интересны, вы уже все оплатили.

Про рестораны.

Их три. Доминикана, Италия, Мексика.

В Мексиканский не попали, сложно записаться, про поход в темноте в Итальянский написал.

В Доминиканском были 2 раза.

В первый раз понравился суп с крабом, и поэтому во второй заход брал его в том числе.

Так вот во второй раз был суп с крабовыми палочками. Я не шучу

В этот же вечер в этом же ресторане персонал доказал своё безразличие.

Ходили в четвером, я с женой и ребята молодожены.

Александр и Татьяна. Так вот в этот день у Татьяны был ДР.

Александр днем ходил, договаривался что бы сделали торт – типа сюрприз молодой любимой жене.

Каково было наше удивление, как после того, как поставили торт на стол, Таня, улыбаясь сказала, что она не Наталья, а Таня.

Ибо на торте была надпись Наталья.

Кстати у IVC на нашем рынке этот отель не предлагает.

Бассейны. Грязь. Фото приложил.

Сам отель реально на 2. Вытянуло всё до четверочки то, что взяли экскурсию на Саону, там было классно.

Это возможно как-то сгладило отдых в целом, не никак не отношение к отелю.

По поводу замены номера, подходили неоднократно к Менеджеру - отказ категоричный.

Доминикана? Уверен, когда-нибудь, лет через 5, но точно не этот отель.

В общем и целом.

Отель когда-то был Хилтоновским, но уже давно не такой.

Выглядеть на фото будет норм, но сам отдых разочарует.

Т.е. по факту отдых будет на троечку, как и звезд.

По этому, мальчишки и девчонки, а так же их родители.

Если нужен отдых в Доминикане, просто для галочки, то этот отель вас устроит.

Если вы хотите и планируете получить удовольствие от отдыха, то ищите что то лучше.

Ибо, лучше не уехать никуда и не потратить деньги, чем сэкономить лишние 10-20 рублей и поехать в это нечто.

Надеюсь, что хоть для кого то этот отзыв будет полезен.

Думаю, будут ответы, что ну трёшка, ну так и должно быть.

Нет, так быть не должно.

Следить за чистотой и качеством сервиса больших вложений не стоит.

Просто, необходимо хорошо пропатчить менеджмент отеля, который будет приучать персонал работать на 100%, а не так, как будто они погулять вышли.