Всем доброго времени суток)

В начале июля 2016 отдыхали в Пансионате Космос по путевке от TUI. Я понимаю, что на наш юг лучше ехать самим, но продумывать поездку не было времени, да и недорогих билетов уже не было на тот момент, когда меня выгнали в отпуск. Просмотрели много вариантов, но в горячую пору они моментально ускользали из под носа. Так что мы просто приехали в офис ТУИ и купили что нам предложили, не прочитав отзывы на сторонних сайтах, а только лишь просмотрев фото на сайте ТУИ. С 2010 года не были на российском юге, но морально были готовы к скромным условиям и т.п., но не к тому что нас ждало. Постараюсь кратко написать, да и впечатления от поездки уже слегка остыли.

Итак, основная претензия у нас непосредственно к туроператору ТУИ, т.к. договор мы заключали с ними и деньги платили им. В общем в договоре ТУИ указал категорию отеля 3*, трансфер и тип корпуса. По прилету в а/п Адлер трансфера не оказалось, представитель сказал, что в Лазаревское не возит, да и еще оказалось, что пансионат находиться не в Лазаревском, а в деревушке Аше, еще дальше Лазаревского. Дорогу объяснить нам не смогли, но благо есть гаджеты, которые помогли разобраться на местности. Мы приземлились в 9:30, но в отеле были после 16:00. Электрички в эту даль ходят не часто, так что мы добрались до ж/д вокзала Адлера, ближайшая ушла за минуту до нашего приезда, а следующая была через 1,5 часа. На ж/д вокзале расписание разнилось в кассах и на стойке информации. Поверили кассиру, в итоге в 12 с чем-то были в электричке, а через 2,5 часа в Лазаревском, откуда на маршрутке доехали до Аше.

В пансионате Космос мы нашли администрацию, указателей там нет, пришлось позаглядывать в несколько корпусов. В администрации работают две милые кавказские девушки. Они нас зарегистрировали и отправили искать свой корпус. С нами искали свои корпуса такие же бедолаги как и мы, у которых отдых начался с таких же сюрпризов от ТУИ. Корпус наши, там никого не было и почти все номера были открыты, повзывав в пустоту мы решили позаглядывать в открытые номера, где и увидели самое "интересное".

Это был корпус Ленинград 2. Ни один из номеров не был похож на фото на сайте ТУИ, мы ужаснулись: плитка в ванных вся в плесени, где-то отвалившаяся и тут же лежит на полу разбитая, ванные и унитазы в застарелых подтеках и пятнах желтизны, во многих номерах нет кранов на раковинах, нет крышек на бачках унитазов, вода постоянно журчит, некоторые краны не переключаются на душ, или если переключаются, то жутко текут и душ брызжет в разные стороны, так что после помывки на полу болото. Коврика для душа и занавесок в ванных нет. Вода горячая всегда есть, но часто льется толи с песком, то ли с ржавчиной. Полотенце дается одно на человека, небольшого размера, такое как в заграничных отелях стелят на пол перед душем. Полотенца воняли плесенью, когда я вытерла мокрые руки запах усилился в разы. В самом номере больничные койки, а не кровати, двуспальных нет вообще, холодильник, телек и две тумбочки, балкон.

Естественно, увидев такое несоответствие мы пошли в администрацию, открыли сайт ТУИ и попросили заселить нас в обещанные ТУИ номера, на что администрация сказала, что таких вообще нет в Пансионате космос, в подтверждение этого нам показали много номеров и другие корпуса и даже "директорский номер". Но ни один из них не соответствовал фоткам на сайте ТУИ, даже в директорском не было той мебели и тех ванных комнат. Мы позвонили в ТУИ, пожаловались на несоответствие, нам сообщили, что лиц принимающих решение не будет до понедельника и посоветовали больше отдыхать на пляже. Мы отсняли фотки, направили официальную претензию. Если смирится с койками вместо кроватей мы еще были готовы, то с полной антисанитарией и плесенью в ванных нет! Ни на одно из наших писем ТУИ не ответил. На звонки отвечали, но говорили что у нас все соответствует договору. Мы приглашали гида или любого представителя приехать и посмотреть на этот ужас - нам отказали. В итоге мы были брошены и вынуждены находиться в этих условиях весь отпуск.

Во время ночевки оказалось, что постельное матрасы с подушками так же пахнут ни то носками, ни то плесенью, но благо не так сильно как полотенца. Горничные нам сказали, что здесь все такое. При более близком знакомстве оказалось, что они приехали из другого города подзаработать и отдохнуть одновременно, тк они пенсионерки и у них есть такая возможность и сами ужаснулись этим условиям. Я им очень сочувствую, тк понимаю, что виноваты не они, а руководство пансионата, которое допускает такие условия в своем пансионате. Так же как и сочувствую девушкам из администрации, которые вынуждены были выслушивать скандалы и негативные высказывания от туристов которые приезжали от оператора ТУИ. Ведь всех их так же обманули, но не все они понимали, что представленного на сайте ТУИ вообще не существует в этом пансионате и ответственность за подлог информации несет именно продавец путевки.

По итогам наших жалоб туи разместил несколько реальных фото номеров из этого пансионата, но не убрал те номера которых в Космосе нет. Так же ТУИ не разместил ни одного фото сан.узлов, т.к их невозможно сфоткать красиво - это ужас, антисанитария и нарушение всех норм проживания людей. Нашему возмущению нет предела. Мы там познакомились со многими людьми и знаем, что многие по прилету пишут жалобы в Роспотребнадзор и туроператору.

Однако там мы познакомились и с такими, которые ездят в этот пансионат не первый год. Все дело в том, что те кто едут сами платят 450 руб. за человека, они заранее готовятся, читают отзывы и знают за что платят, не знаю по какой причине они готовы мириться с убитыми ванными и плесенью, но это их дело, тк они знают за что платят.

Наше же недовольство вызвано явным обманом со стороны оператора ТУИ и полным игнорирование жалоб. Если бы нам заране показали фото этих номеров мы ни за что бы не поехали в Космос. Ведь оператор мог бы предложить нам другие путевки мы бы все равно потратили деньги у него. Нам до сих пор не понятно зачем так обманывать людей и загонять их в ночлежки для бомжей, а не пансионаты и отели.

Мы не те люди, которые сидят в номере, мы много гуляли ездили на водопады, в ущелье и забирались к дольменам, но даже 10 минут нахождения в этом ужасном номере, в душе, и сон на этих вонючих кроватях - это кошмар. За сумму которую мы заплатили ТУИ можно отдохнуть в частном секторе с большим комфортом и в чистоте, а может и дешевле, если планировать отдых заранее.

Из хорошего: на территории столовая, которую нужно оплачивать заранее, примерно за день. Стоимость трехразового питания - 500 руб. Порции нормальные, все как в советское время. Вкусно приготовлено, очень приятная и приветливая распорядительница зала. Время приема пищи строго по расписанию в 8:30 завтрак, в 13:30 обед, в 18:30 ужин. На прием пищи пол часа. На территории еще есть 2 кафе и палатка с продажей овощей, фруктов, мороженного и чурчхеллы. Кафе ближе к столовой дороже и порции малюсенькие, официантки есть норм, есть противные и грубые. Вечером там громкая музыка от соседней детской дискотеки, где крутят в основном не детские песни, а современные поп хиты. Рядом тир и теннисные столы. А так же поле для футбола и баскетбола. Мячей и ракеток в пансионате нет. Надо привозить с собой или покупать где-то в городе. Второе кафе ближе к пляжу, там вкусный шашлык, хорошие порции и еда дешевле, но ужасная живая музыка. До поселка Аше можно пройти по пляжу или через рощу, там есть мини рынок и столовые. За время отпуска побывали во многих: везде все вкусно и не дорого. В корпусе был чайник и утюг на этаже.

Территория отеля большая, зеленая, с множеством старых деревьев, магнолий и алычи. Постоянно стрекочат цикады. Я рада, что там не стригут газоны - все выглядит естественно - глаза отдыхают) но дорожки все разбитые. Подъемы и спуски довольно крутые, во многих местах ступеньки. Ступеньки оооочень убитые! Вечером гулять нужно только с фонариком. На территории, по мимо наших люксовых корпусов Ленинград (их 3), есть так же корпуса "Литва" с удобствами на этаже и много деревянных домиков с удобствами на улице. Домики выглядели мило, напомнили пионерский лагерь, там собственно и отдыхали подростки от какой-то школы или колледжа.

В один из вечеров на пороге нашего корпуса лежала змейка медянка. Муж аккуратно подвинул ее с помощью палочек и она уползла под порог. Так же вечером на пороге множество жуков похожих на мадагаскарских тараканов.

И самое главное море! В первые 2 дня оно было мутное из-за прошедшего шторма, но потом оно было замечательное, теплое и очень чистое. Пляжи галечные, разделены на небольшие бухты насыпями крупной гальки, камней и т.п. Мусора от людей нет, даже окурков. За это спасибо самим отдыхающим) но много бревен и веток вынесенных морем на берег во время штормов. По вечерам из них жгут костры, мы и сами жги в последний вечер - это одно из приятных воспоминаний. Спасибо всем, кто был с нами на это пикнике! Вы все замечательные позитивные люди, рада была познакомиться с каждым из вас!)

Вдоль всей береговой линии железная дорога и странно было то что поезда совсем не мешали. Так же на бетонных ограждениях вдоль пляжа везде были надписи купаться запрещено, в том числе и на пляже пансионата Космос. На пляже космоса еще одно кафе, там играет громкая музыка на весь пляж и можно взять в прокат зонтики. Музыка разнообразная, в основном современный западный поп.

Пляж почти пустой, в отличие от пляжей Лазаревского - там был ад!

В обед приплывал дельфин, довольно близко прямо в нашу бухту))

Итак вывод следующий: ехать в Аше стоит, если вы хотите отдохнуть от суеты и города. Но только не в Пансионат Космос. Уж лучше я бы поехала туда с палатками! Поверьте спать в своем спальнике гораздо приятнее, чем на вонючих простынях и рваных подушках Космоса.

Фотки прилагаю. Всем хорошего отдыха и только приятных впечатлений!