Начну с того, что специально не писала отзыв по прилету домой с отдыха, так как посчитала, что к следующему сезону он потеряется и будет не актуален. Очень хочу помочь тем людям, которые будут отдыхать в этом отеле в конце сезона, чтобы они не остались разочарованы отдыхом также , как и я с мужем. У меня проблемы со здоровьем, не могу физически находиться на солнце. А так как очень любим пляжный отдых, приходится лететь в отпуск в конце сезона, когда нет изнуряющей жары. Отели всегда выбираю тщательно, читаю отзывы. В этот раз также повелась на высокий рейтинг, но не учла, что отзывы оставляли люди, которые отдыхают в высокий сезон. Поэтому они в основном довольны предоставленным сервисом и всем остальным. Но в конце сезона отель усиленно готовится к закрытию . Очень много из услуг не было предоставленно.Например, волновой бассейн ни разу не работал, горки в другом бассейне включались несколько раз и нерегулярно. Один из основных ресторанов был закрыт, хотя людей еще было достаточно и прием пищи всегда начинался с искания свободного столика. то же самое происходило на пляже. Сам пляж большой, поделен на три зоны, но каждый день свозили с пляжа лежаки на зимовку. Как следствие, каждый день приходилось по 15 минут искать свободное место хоть где-нибудь.А если учитывать, что я рассчитывала отдыхать в зоне для взрослых. то и здесь был облом - через три дня нашего отдыха там убрали лежаки. Потом полностью разобрали пирс.В общем, у нас с мкжем даже была шутка с утра : "Что сегодня в отеле еще уберут или выключат?"

При поселении в номере небыло совершенно никакой косметики. После обращения на второй день принесли, но выглядел этот набор несколько странно- типа "остатки сладки".Что-то вроде 1 шампунь, 2 геля для душа, 3 бальзама.Что нашлось, то и принесли. Когда закончились средства, их не пополняли.Горничная говорила "Финиш". Халатов в номере не было. Кондиционер вообще не работал на холод ни разу за 10 дней, только в режиме вентиляции. Ходили жаловаться, но ни коим образом никто не реагировал на просьбы. Правда предложили переселить нас в другой номер в нашем же корпусе, но что это дало бы? кондиционеры ведь везде были выключены.От жары приходилось ночью открывать окно, но напротив расположен соседний отель и в 5 утра там начиналось движение - подвоз персонала, туристов, доставка продуктов и т.д. В итоге мы просыпались вместе с этим движением. Благодаря хваленной всеми ALVA DONNA WORLD PALACE я не смогла даже отоспаться на отдыхе.

Аниматоры ходили вялые и всем отдыхающим рассказывали как они устали за прошедший сезон и как они уже не дождутся когда все это закончится. В один из дней мы были свидетелями, как две девченки из России обратились в службу по работе с клиентами с жалобами на полное отсутствие анимации. Дословно : " Мы ехали в отель с активной анимацией, а приехали в отель без анимации. Мы спортивные люди, хотим заняться чем-то, а аниматоров приходится весь день искать, вылавливать!"

Апогеем завершения сезона было отключение фонтанов в баре на пляже ( служащие объяснили экономией). За два дня до отъезда мы с мужем пришли в этот бар, а там даже музыка выключена и транслируется какой-то спортивный телеканал. Такое уныние, как в санатории для пенсионеров.

Турецкой ночи не было за 10 дней ни разу.

В начале мух и других насекомых не наблюдалось, потом, наверное, и на этом сэкономили ,перестали обрабатывать территорию. Во время обеда приходилось все накрывать салфетками, так как мух было много.

Подвожу итог. Как я понимаю, отель хорош, но только для отдыха в сезон. В конце администрация отеля поступает нечистоплотно с гостями. Если надо - берите и закрывайтесь, а не продавайте номера людям, которые рассчитывают получить качественный отдых, а в итоге не получают никакой.

Подчеркну, обслуживающий персонал работает добросовестно. Все бармены умницы , поварам - отдельное спасибо, все очень вкусно! Минибар пополняли, украинские спутниковые каналы по моей просьбе в нашем номере были настроены. На этом плюсы заканчиваются.

Я не нытик и не ханжа. Путешествуем с семьей 12 лет. Всегда с позитивом отношусь к отдыху, потому что понимаю, что идеала не бывает. Есть плюсы и минусы во всех отелях. Но на этот раз минусов было очень много, поэтому я молчать не стала. Буду рада , если мои комментарии будут кому-то полезными.