Настоятельно не рекомендую выбирать этот отель, если не хотите портить свои нервы и впечатление о стране и отдыхе в целом!

Я являюсь сотрудником турагентства CORAL TRAVEL и мягко говоря я в шоке от этого отеля и от всей этой ситуации!В конце апреля я забронировала номер MENZEL FAMILY ROOM ( 2 комнаты) и с нетерпением ждала этого отпуска!По приезду в отель в 5:00 я и моя семья и еще как минимум три семьи терпеливо ожидали свои номера в душном,грязном холле отеля!К 14:00 нам всем раздали ключи, как оказалась от стандартных однокомнатных номеров и сообщили,что этот номер и есть наш семейный номер,что две комнаты нам не положено!Все были мягко сказано удивлены и возмущены, так как забронировали и заплатили мы за две комнаты а не за одну!Отель себя повел по хамски,проблему решать не собирался,сотрудники рецепшен относились к нам не как к гостям, а как к врагам!!!!Кричали, по хамски и с издевкой улыбались. И во всей этой ситуации виноват по их словам был не отель,а туроператор! Якобы он до нас не донес информацию о том что нам положен номер FAMILY с одной комнатой!Информации никакой от отеля не приходило, я как сотрудник агенства об этом бы узнала самая первая! При этом сотрудники отеля не давали никаких документов подтверждающие эту информацию, также попросив их выдать нам документ о том, что номер в который они нас хотят заселить с одной комнатой, а не с двумя они тоже отказались!На официальный сайт отеля в котором описано подробно описание номеров с фотографиями сотрудники отеля заходить тоже не желали!Одним словом - сплошной обман и вранье! В общем весь этот кошмар длился 13 часов!!!!!Вечером все сдались,жутко устали и пошли спать в стандартные номера!Не знаю как сложился отдых у других туристов, как всех заселили,когда,куда, но я и моя семья больше не могли после такого приема находиться в этом адском отеле!Жить здесь - не уважать себя и свои деньги!СЛАВА БОГУ благодаря туроператору CORAL TRAVEL утром после завтрака в ужасном, грязном ресторане ( с едой тоже в основном ресторане все плохо, очень скудно,грязно,очереди) я и моя семья покинула этот мерзкий отель и разместилась в другом отеле,как и планировалось с двумя комнатами, как бонус отель (название в целях рекламы называть не буду) предоставил шикарный,прямой вид на море,там нас приняли как настоящих гостей!!!

И напоследок, задумайтесь какой кошмар может ожидать вас? вместо отдыха ,если к сотруднику туристического агентства (который отправляет в Vincci Helios клиентов и тем самым приносят прибыль этому отелю) такое отношение!Я сделаю все,чтобы люди знали как "профессионально" работают люди в этом отеле!В том числе я выложу позорное видео с их криками и хамством в интерент!!!Vincci Helios - ждите !!!!