Добрый день!

В апреле 2016 года я забронировала тур на Кипр в Протарас в отель Papantonia 4 звезды для себя, своего ребёнка и мамы. Оплатила его 50% в апреле, 50 % в мае. Даты 21 июня 2016г - 1 июля 2016г. Приехав в отель, нам сказали, что мест нет и нам придётся ехать в другой отель в Айя-Напе Anmaria и в качестве компенсации - всё включено вместо завтраков и ужинов, которые были предусмотрены у нас. Так как вариантов не было, мы с группой туристов отправились в другой отель. Приехав, мы поняли, что этот отель даже получше нашего будет. НО! Нас заселили не в него, а в соседние бунгало Atlantis с тараканами, муравьями и КЛОПАМИ!!! Да, клопами, которые искусали меня, мою маму и моего ребенка! Неоднократно обращалась на ресепшн, но они только мило улыбались, обещая, что проведут дезинфекцию. На мою просьбу предоставить справку о том, что я проживаю в данном месте, а не в отеле, который мне обещали, ответили, что таких справок не дают. Питались мы в обещаном нам отеле Anmaria, а жили в этих нечеловеческих условиях в Atlantis.

Обратившись к гидам наших отелей, а это БИБЛИО ГЛОБУС, мы от одной услышали ответ, что она вообще не в курсе, почему так всё происходит, а другая сказала, что они такие хорошие и пушистые тут ни при чём и это всё компания отелей TSOKKOS, типа это они подтверждали бронь, а как оказалось просто хотят заработать деньги и расселить по всем своим отелям и даже не востребованным. Это ещё не всё! До моря мы шли 20 минут!!! Это то по жаре с маленьким ребёнком! А шли так далеко, так как нет пляжа возле отеля, вход в воду очень каменистый, только отчаянные заходили туда, с детьми - не вариант! А от отеля Papantonia, который был у нас заранее забронирован, 2 мин и ты на пляже, так как он находится в 150 метров от моря.

самое интересное, что мы не одни такие, нас БИБЛИО ГЛОБУС автобусами вёз из разных отелей!!!

Отдых, я считаю, получился испорченным: искусанные, пешком далеко до моря, соответственно, ходили купаться только 1 раз в день вместо двух, и предоставлена тусовочная шумная Айя-Напа вместо спокойного семейного Протараса.