АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
179 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in July 2016
01.07.16 - 07.07.16
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!

Translate

Сказать, что не советую это место – ничего не сказать!!! И в первую очередь, из-за отношения к клиентам. Даже если Вы забронировали номер – будьте начеку!!! Расскажу свою историю. Пару недель назад забронировала номер (кстати, он же потом появлялся иногда в продаже), соответственно, на этом сайте. Отправила запросы на парковку и на позднюю регистрацию отъезда – тишина. Отправила еще раз – тишина….. Позвонила. Ответила девушка – администратор. Честно говоря, еле блеяла (по-другому это обозвать не могу, извините). У меня была подтвержденная бронь на сайте. Оказалось, что на мои даты номеров нет и мне «ничем не могут помочь, вот если бы вы заплатили»…. А кому, простите, платить??? Я неоднократно писала на почту, звонила (мне говорили – в течение суток ответив вам на почту). Я что, ясновидящая??? Кредитной карты не нужно, написано в профиле. В ответ на бронирование (хотя я ввела данные карты) – ни сообщения, ни номера счета, ни-че-го! На резонный вопрос, «А что, если бы мы приехали?» (я неоднократно бронировала на букинге, приезжала – и все ок!»), мне ответили, что « ну пришлось бы искать что-то еще»!! Но простите, где сообщения, где внятный ответ, когда я звонила до этого???? Приехала, и осталась бы у дверей. Просто кошмар. Я понимаю, что им все равно, всегда заполнят это место – вездесущие туроператоры, кто угодно – они в накладе не останутся. Но ТАКОЕ отношение…..Люди, стоит ли ехать к тем, кому пофиг на вас, на стандарты обслуживания??? Далее эта чудесная девушка заявила, что она всего лишь администратор, а занимается всем менеджер. Привожу разговор: «Тогда дайте мне менеджера, я хочу разобраться», «Она разговаривает по телефону», «Ничего, я подожду», «Перезвоните», «Я не буду перезванивать, подожду, сколько надо». После этого кинули трубку. Я перезвонила – больше не подходят к телефону. Конец истории. Это худшее на мой памяти общение с отелем, с таким хамством я сталкиваюсь впервые. НЕ советую НИКОМУ.. А если все же Вы едете (самостоятельно) звоните и еще раз звоните. Но не факт, что вам это поможет. У меня все.

  • нет
  • все! а главное - люди
  • там работающие.
Added: 07.07.2016 13:17
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 048 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (14) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
daswunder
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.07.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 179